Chapitre 6: Une vision marketing partie 1 Flashcards
Qu’est-ce que le marketing?
« Le marketing a pour but l’optimisation de la relation d’échange entre l’entreprise et le
client, et la maximisation de leur satisfaction mutuelle, et ce, pour le marché domestique
comme pour les marchés étrangers»
l’importance qu’accorde l’auteur aux
notions d’échange et de satisfaction, mais aussi à celle de marché
Le marketing implique quoi?
4 éléments ( BSLO)
1) besoin à combler de la part de l’entreprise et d’un consommateur
2) la notion de : satisfaction à atteindre
3) créer un lien avec le consommateur
4) optimiser les profits de l’entreprise
Autre définition de Marketing de Darmon, Laroche et Pétrof
la démarche qui consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration,
la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou
d’un service, en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les
organisations comme pour les individus
Intègre les 4 P Produit (service & idée),Prix, Distribution et Promotion
Quelles sont les deux époques du marketing?
1) Période préindustrielle
- Autosuffisance: l’individu comble ses besoins & Pas de surplus = très peu d’échanges commerciaux = pas de marketing
-spécialisation : Fabrication de produits qui sont caractérisés par des avantages & Quelques surplus = échanges commerciaux (troc) = un peu de marketing
2) Révolution industrielle (fin du XVIIIe
siècle)
-Avec le chemin de fer, les colonies se sont développées :Apparition de petites manufactures & Augmentation de la productivité & Transfert d’une partie de la population vers les villes
-Plus de production = plus de surplus (stratégiques) = d’opportunités d’échanges =
marketing moderne
Quelles sont les trois périodes dans l’évolution du Marketing ?
1) Orientation du produit : jusqu’à fin 50
* Objectif - faire des profits en vendant plus et en diminuant les coûts : En améliorant les méthodes de production et de productivité & vendant le produit de l’entrepreneur
2) L’orientation consommateur – début des années 60 aux années 80
* Objectif – faire des profits, mais en tenant compte des consommateurs : comprenant leurs désirs, leurs besoins et leurs motivations & étudiant leur comportement
3) - L’orientation marketing stratégique – années 80 et suite
*Objectif – faire des profits, mais en tenant compte de l’environnement : l’analyse du contexte social, économique, technologique, politique,
culturel et démographique & connaissant la concurrence, les lois et les intervenants
Quelles est le nom des deux grandes familles dans le milieu de la culture ?
1) Industries culturelles :
◦ Orientation marché ou consommateur :
-Art de masse, culture populaire, industrie du disque, de l’édition, etc.
◦ Cherche à satisfaire un besoin du marché –> optique marché
2) Entreprises du secteur des arts :
◦ Orientation produit :
- Arts savants, culture élitiste, danse, théâtre, artisanat, peinture, etc.
◦ Cherche le marché qui voudra consommer le produit ou le service –> optique produit
L’ensemble des entreprises culturelles se retrouve à l’intérieur de 4 sous-groupes, quels sont-ils?
A) L’industrie culturelle – Entreprises centrées sur le marché (Optique Marché)
◦ Tendance vers la reproduction de masse (Ex. : CD, festival et cinéma populaire)
B) Le secteur des arts - Entreprises centrées sur le produit (Optique Produit)
◦ Tendance vers la production unique (Ex. : peinture, sculpture, théâtre, danse)
C) Entreprises mixtes à optique marché :
◦ Le produit est unique, mais suit les tendances du marché (Ex. : producteur d’Elvis Story)
D) Entreprises mixtes à optique produit :
◦ Le produit est au centre des préoccupations, mais il est reproduit en plusieurs
exemplaires (Ex. : recueil de poésie, disque indépendant, cinéma de répertoire)
Quels sont les deux modèles de Marketing?
1) Modèle marketing traditionnel :
◦ « Marché (besoin du consommateur) – système d’information (info détenues)– entreprise (produit ou service à offrir) – composition- commerciale (stratégies de prix) – marché (livrable)»
RÉPONDRE à un BESOIN
2) Modèle marketing des entreprises des arts et de la culture :
«Entreprise (produit ou service) - Système d’information (l’info détenue sur le marché) - Système d’information (info détenue pour segmentation) - Entreprise ( phases de réalisation du produit et positionnement) - Composition commerciale ( stratégies) - Marché (livrable).
Trouver le marché susceptible d’être intéressé par le produit
Comment fait-on pour savoir sur quel modèle se baser?
Est-ce que l’événement est basé sur le marché ou le produit?
Qu’est-ce que le marché?
un ensemble d’agents économiques,
comme les consommateurs ou les commanditaires, qui
expriment des désirs et des besoins concernant des
produits, des services, ou des idées
VEUT connaître son marché et comprendre comment il agit et réagit.
Quels sont les 4 segments du marché? PPEC
Participants (consommateur) : visiteurs, festivaliers, étudiants, chercheurs
Partenaires: Coproducteur, médias, fournisseurs, locateur de salle)
État: gestionnaires des subventions, crédits d’import , avantages fiscaux
Commanditaires et donateurs
Pourquoi il est important de connaître une clientèle spécifique? 4 éléments
Pour l’identifier
Connaître ses besoins, intérêts communs
Cibler la façon dont il peut cibler ses besoins
Déterminer les stratégies pour satisfaire besoins mutuels
Qu’est-ce qu’un système d’information?
L’ensemble des données qu’une entreprise possède et les méthodes dont il dispose pour se les procurer.
3 sources principales d’informations?
1) Données internes (études précédentes, bilan, budget. Employés, membres du C.A, fournisseurs partenaires. Fiches clients)
2) Données externes(sondages, questionnaires, recherches, entrevues, vieille, info sur la concurrence)
3) Données externes secondaires (Publique: instances gouv) (Privée: banque de données, études marché, sous-traitance)
D’où provient l’information? 4 endroits (EMCE)
Environnement interne
Marché
Concurrence
Environnement externe
