CHAPITRE 6:Produits, Stratégies De Marque Et Emballage

Question 1

Que comprend la complexité des produits?

Answer 1

L’AVANTAGE PRINCIPAL RECHERCHÉ
-avantage de base propre aux consommateurs pour résoudre son problème
LES SERVICES CONNEXES
-avantages non tangibles d’un produit (garanti, financement, soutien technique, soutien après vente)

Question 2

Quels sont les types de produits?

Answer 2

SPÉCIALITÉ (préférence client et efforts pour se le procurer)
ACHAT RÉFLÉCHI (comparer les autres options)
CONSOMMATION COURANTE
NON RECHERCHÉS (connu ou non, mais sans intérêt)

Question 3

Qu’est-ce que l’assortiment de produit?

Answer 3

Ensemble de tous les produits offerts par une entreprise

Question 4

Qu’est-ce que une ligne de produits?

Answer 4

Constituante d’une gamme de produits, chaque ligne correspond à un groupe de produits similaires (soins corporels; entretien maison; entretien linge; hygiène bucco-dentaire;…)

Question 5

Qu’est-ce que la gamme de produits?

Answer 5

Réunie toutes les lignes de produits

Question 6

Qu’est-ce qu’une catégorie de produits?

Answer 6

Ensemble des articles que le client voit comme produits de substitution (dentifrice, brosse à dents, fil dentaire…)

Question 7

Qu’est-ce que la profondeur de la ligne de produits?

Answer 7

Nombre de produits distincts dans une ligne de produits

Question 8

Qu’est-ce que l’étendue de la gamme de produits?

Answer 8

Nombre de lignes de produits proposé par l’entreprise

Question 9

Comment changer l’étendue de la gamme de produits? Quels sont les effets?

Answer 9

ÉTENDUE
Augmenter: ajouter lignes de produits > conquérir de nouveaux marchés/marchés en évolution, diversification
RÉDUIRE: supprimer des lignes entières de produits > priorités stratégiques internes en tenant compte de l’évolution du marché

Question 10

Comment changer la profondeur de la ligne de produits? Quels sont les effets?

Answer 10

PROFONDEUR
Augmenter: ajouter de nouveaux produits à des lignes > développement de produits
Réduire: supprimer des produits des lignes > réaligner les ressources

Question 11

Quelles sont les décisions relatives à l’assortiment et aux lignes de produits?

Answer 11

Division de l’assortiment (gamme; lignes; catégories; produits)
Changer l’étendue de la gamme de produits
Changer la profondeur de la gamme de produits
Modifier le nombre de références
Décisions relatives aux services

Question 12

Quels sont les avantages de la marque pour le consommateur et le gestionnaire?

Answer 12

Facilite les achats
Rassure le client
Fidélisation des clients; développement de confiance
Protection de la concurrence et des guerres de prix; bien établies = clientèle fidèle
Réduction des coûts marketing; moins de soutien promotionnel quand connu
Actif intangible; protection intellectuelle
Influer sur la valeur du marché; évaluation de la valeur d’une marque

Question 13

Quels éléments constituent une marque? (6)

Answer 13

Nom de la marque
Adresse URL
Logo et symbole
Personnage
Slogan
Refrain publicitaire

Question 14

Qu’est-ce que le capital de marque?

Answer 14

Notoriété
Valeur perçue
Concepts associés (logo, slogan, personnalité connue…)
Fidélité (ex: Apple)

Question 15

Quelles sont les formes de propriété de la marque?

Answer 15

Marque de fabricant (appartient au fabricant, concurrence avec marque de distributeur)
Marque de distributeur (conçu par un détaillant et vendu dans son commerce uniquement)
Produit générique (sans marque de commerce, marché des produits de base souvent)

Question 16

Quelles sont les stratégies relatives au nom de la marque?

Answer 16

MARQUE D’ENTREPRISE
Une même raison sociale, vision pour toutes les lignes de produits et produits sur le marché
DOUBLE MARQUE
Stratégie de marque: marque d’entreprise+ marque individuelle pour distinguer les produits d’une même entreprise
MARQUE-PRODUIT/MARQUE INDIVIDUELLE
Un nom distinct à chaque produit

Question 17

Qu’est-ce que l’extension de marque?

Answer 17

Utilisation d’un nom connu pour désigner un nouveau produit

Question 18

Quels sont les avantages de l’extension de marque? Comment éviter de tomber dans l’excès?

Answer 18

AVANTAGES
Coût moindre pour asseoir la notoriété
Transfert d’une image de marque positive
Coûts de marketing moindres pour lancer la marque
Synergie entre les produits de la marque
Essai de produits complémentaires
MISE EN GARDE
Vérification de la comptabilité de l’extension et la marque initiale
Évaluer caractéristiques de l’extension et celles marques initiales
Éviter d’étendre le nom de la marque à trop grand nombre de produits
Éviter d’éloigner extension et marque initiale

Question 19

Quelles sont les stratégies de marque?

Answer 19

EXTENSION DE MARQUE

COMARQUAGE
Association entre plusieurs entreprises pour la promotion d’une produit/service
-amélioration qualité si bonnes notoriétés
-prélude à l’acquisition de l’autre marque
-échecs possible si pas même cibles desservies
CONCESSION DE LICENCE DE MARQUE
Entente entre deux entreprises pour utiliser nom, logo, symboles, personnalité contre $$$
-industrie cinématographique
-donner de la visibilité
-possible dissolution de la marque si usage excessif

Question 20

Quelles caractéristiques doit posséder un emballage?

Answer 20

Pratique et facile de rangement, utilisation et consommation
Protéger les produits
Être un outil de positionnement de la marque
Servir d’outil de communication

Question 21

Quelles sont les dernières innovations en matière d’emballage?

Answer 21

Sachets refermables à maintien vertical
Canettes d’aluminium
Bouteilles aseptiques
Emballage de protection
Emballage adaptés aux ainés
Emballages verts, biodégradables

Question 22

Quel est le rôle de l’étiquetage?

Answer 22

C’est un outil de communication
Il donner les informations sur le produit (en français et en anglais au Canada) tels que les ingrédients, le lieu de fabrication, le mode d’emploi ou les mises en garde.

Question 23

Qu’est-ce que l’innovation?

Answer 23

Processus où les idées qui deviennent de nouveaux produits/services permettent à l’entreprise de prendre de l’expansion.

Question 24

Comment nomme-t-on une entreprise qui lance un produit novateur sur le marché?

Answer 24

«PREMIER ENTRANT» lance un produit dit «pionnier».

Question 25

Pourquoi les entreprises innovent-elles?

Answer 25

RÉPONDRE À DES BESOINS CHANGEANTS
-répondre aux nouveaux besoins de la clientèle
-ajouter un produit et offrir de la valeur
ÉVITER LA SATURATION DU MARCHÉ
-plus le produits demeurent longtemps sur le marché, plus il a de risques d’être saturé
SE DIVERSIFIER POUR RÉDUIRE LES RISQUES
-plusieurs produits = moins de risques
GÉRER LES TENDANCES
-cycles de vie court dans certaines inductries
-modes/tendances fortes sont éphémères

Question 26

Qu’est-ce que la diffusion des innovations?

Answer 26

Processus où l’utilisation d’un produit/service innovateur se répand au sein d’un marché durant une certaine période, auprès de diverses catégories

Question 27

Quelles sont les catégories d’utilisateurs lors de la diffusion des nouveaux produits? (5)

Answer 27

1. Innovateurs
2. Acheteurs précoces
3. Majorité précoce
4. Majorité tardive
5. Acheteurs réfractaires

Question 28

Quel est le rôle du cycle de diffusion?

Answer 28

AVANTAGE RELATIF
-perçu meilleure qualité, diffusion plus rapide
COMPATIBILITÉ
-se situe entre le client et les décisions de l’entreprise (ex: auto électrique 👉🏼 manquent bornes = consommateurs hésitants)
VISIBILITÉ
-visibilité (visuel, marque, logo) amène les clients à le demander
COMPLEXITÉ
-produit simple se diffuse plus rapidement qu’un complexe
CAPACITÉ À ÊTRE TESTÉ/POSSIBILITÉ D’ESSAYER
-évaluation de certains produits parfois difficile, nécessité du consommateur de s’en remettre aux experts ou à des garanties

Question 29

Quelles sont les étapes du processus de développement d’un produit? (6)

Answer 29

RECHERCHE D’IDÉES
- Idéation; brainstorm; analyse concurrence
TEST DE CONCEPT
- Test de l’idée auprès consommateurs potentiels; entrevues de validation
DÉVELOPPEMENT DU PRODUIT
- Prototype
ÉTUDE DE COMMERCIALISATION
- Tester produit fini auprès de quelques marchés témoins
LANCEMENT DU PRODUIT
- Commercialisation du produit sur l’ensemble du marché (marketing mix; 4P Produit, Prix, Distribution, Communication)
ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Analyse du rendement et ajustement

Question 30

Quelles sont les étapes du cycle de vie d’un produit?

Answer 30

1. INTRODUCTION produit dilemme
2. CROISSANCE produit étoile
3. MATURITÉ vache à lait
4. DÉCLIN produit poids mort

Question 31

Sur quoi le cycle de vie d’un produit exerce une influence considérable?

Answer 31

Les stratégies qu’emploient les gestionnaires marketing

Question 32

PHASE D’INTRODUCTION
Comment se traduit le marketing mix, les 4P?

Answer 32

PRODUIT
-nouveau, service inédit
PRIX
-stratégie d’écrémage (gros prix pour couvrir frais de développement)
-stratégie de pénétration (petit prix pour vendre plus)
PLACE/DISTRIBUTION
-sélective, client innovateur vont dans des magasins spécialisés
PROMOTION/COMMUNICATION
-instaurer le désir grâce à la publicité et au bouche-à-oreille

Question 33

PHASE DE CROISSANCE
Quelles sont les principales caractéristiques?

Answer 33

Augmentation rapide des ventes et du nombres d’acheteurs
Apparition de la concurrence
Prix plus compétitif
Communication importante pour se différencier
Modifications substantielles
Présentation de plusieurs versions
Distribution à plus grande échelle

Question 34

PHASE DE MATURITÉ
Quelles sont les principales caractéristiques?

Answer 34

Achats du produits par la majorité tardive
Ralentissement des ventes
Beaucoup de concurrents
Présentation de la gamme la plus large de produits
Communication de rappel
Nouvelles occasions affaires, pénétration de marché

Question 35

PHASE DE MATURITÉ
Quelles sont les stratégies pour prolonger le cycle de vie d’un produit?

Answer 35

TROUVER DE NOUVELLES UTILITÉS
(ex: bicarbonate de soude)
MODIFIER LE PRODUIT
-qualité
-apparence (même parfum, nouveau packaging)
-augmenter le rendement (puces ordinateurs plus rapides que jamais)
AUGMENTER LA FRÉQUENCE D’UTILISATION
AUGMENTER LE NOMBRE D’UTILISATEURS
REPOSITIONNER LE PRODUIT
(ex: vitamine D prémunit le cancer)
PEAUFINER LA STRATÉGIE DE MARKETING
(ex: cartes de fête en supermarché)

Question 36

PHASE DE DÉCLIN
Quelles sont les principales caractéristiques?

Answer 36

Ventes et profits diminuent
Achat du produit par quelques adeptes tardifs
Cause potentielle; innovation technologique, mauvaise gestion du produit
Stratégie de suppression
Stratégie de récolte (garder produit et réduire coût marketing

Question 37

Le cycle de vie d’un produit dépend de quel facteur?

Answer 37

Du marché dans lequel il se trouve

Marchés géographiques

Question 38

Quels sont les types de produits dans le cycle de vie et leurs courbes?

Answer 38

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