chapitre 3 Flashcards
Qu’est-ce qu’une observation libre?
Lorsque l’analyste peut poser des questions pendant l’exécution du travail
Qu’est-ce qu’un observation contrainte?
Lorsque l’analyste ne peut interrompre les sujets alors qu’ils exécutent leur travail
Quoi doit-on faire à la préparation de l’observation?
- Obtenir la permission ds titulaires, du superviseur et si approprié, des autres personnes présentes
- Déterminer à l’avance les lieux, moment et dure d’observation
- Visiter les lieux du travail
Quels sont les 3 types d’observations
- Observation directe (on est sur les lieux du travail)
- Observation indirecte
- Observation participante (on est sur les lieux du travail)
Qu’est-ce qu’un observation contrainte:
on ne peut pas interrompre intervenir), car c’est un client ou c’est une situation à risque
Qu’est-ce qu’une observation libre?
On peut intervenir pour poser des questions
Description de l’observation directe
- Présente plusieurs inconvénients
- Est la plus sujette aux biais de l’observation
- Possibilité d’utiliser des listes de vérification
- Le titulaire est dans la même pièce et va être en mesure de comprendre l’environnement
Description de l’observation indirecte
- Cinéma ou vidéo-caméra
- NE réduit pas la tâche: il est nécessaire de savoir quoi filmer et analyser par la suite
- Avantage de pouvoir visionner à plusieurs reprises
- Permet de découvrir les différences de rythme de travail
- Avantage de profiter de l’accélérer afin d’analyser la coordination du travail de l’ensemble des employéd
Description de l’observation participante ?
- L’analyste se livre à une expérimentation professionnelle (Effectue les tâches avant d’Analyser le poste)
- Ne peut se pratiquer que si l’apprentissage n’est pas long
- Attention à la sécurité au travail
- Tenir compte des responsabilités professionnelles
Quels sont les avantages de l’observation?
- L’observation présente l’avantage de compiler des faits objectifs, tels que des fréquences et des durées, plutôt que les perceptions subjectives du titulaire de poste
- L’observation est traditionnellement réservée aux postes de production, dans lesquels le travail effectué s’observe facilement
Quels sont les inconvénients de l’observation?
- La simple présence se l’analyste peut provoquer des changements dans les comportements de l’employé qui se fait observer
- L’observation est inefficace dans le cas d’un long cycle de travail ou pour détecter des tâches qui sont peut fréquente
- Pas bon pour quand une longue partie du travail nécessite une réflexion
Quels sont les avantages des notes prise par le titulaire
- Rapide
- Plusieurs informations
- Peu coûteux
- Bien pour les activités confidentiel
Quels sont les désavantages des notes prises par le titulaire?
- Prendre des notes pu être demandant si les gens ne sont pas habitués
- L’information n’est pas toujours assez précise
- Pas toujours appropriés pour tous les métiers
Quelles sont les caractéristiques de l’entrevue?
- Est souvent utilisée en conjonction avec l’observation ou une autre méthode
- Individuelle ou en groupe
- Est précédée d’une analyse de la documentation
Quelles sont les avantages de l’Entrevue?
- Rapide
- On peut l’enregistrer
- On peut avoir de l’information sur tout ce qu’on ne peut pas observer
- Il est possible de poser des questions
- L’Entrevue permet de clarifier et d’avoir plus d’informations
