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ADM-124 > Chapitre 2 - Le métier de gestionnaire > Flashcards

Chapitre 2 - Le métier de gestionnaire Flashcards

1
Q

Quelles sont les 3 logiques d’action?

A
  • Raison formelle
  • Tradition collective
  • Charisme individuel
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Q

Sur quoi le gestionnaire traditionnel fonde son action?

A
  • La légitimité de la tradition organisationnelle
  • Le respect de us et des coutumes de l’organisation
  • Les valeurs communautaires
  • La sagesse
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Q

Sur quoi le gestionnaire formel fonde son action?

A
  • La légitimité de la raison administrative
  • Le respect des règles administratives
  • Les processus formels de gestion et compétences explicites
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4
Q

Sur quoi le gestionnaire charismatique fonde son action?

A
  • Le charsime qu’il dégage
  • Le dépassement de soi
  • La passion qu’il sucite
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5
Q

Quelle est le regard positif de la raison formelle?

A
  • Le professionnel
  • L’expert
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6
Q

Quelle est le regard positif du charisme individuel?

A
  • Le leader
  • Le créateur
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7
Q

Quelle est le regard positif de la tradition?

A
  • Le sage
  • Le mentor
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8
Q

Quelle est le regard négatif de la raison formelle?

A
  • Le bureaucrate
  • Le technocrate
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9
Q

Quelle est le regard négatif du charisme individuel?

A
  • Le manipulateur
  • L’émotif / irrationnel
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10
Q

Quelle est le regard négatif de la tradition?

A
  • Le paternaliste
  • L’autoritaire
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11
Q

Quels sont les processus administratifs? (PODC)

A
  • La planification
  • L’organisation
  • La direction
  • Le contrôle
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12
Q

Qu’est-ce que la planification d’un gestionnaire?

A

Processus par lequel le gestionnaire anticipe l’avenir et formules les intentions qui doivent guider l’action des uns et des autres. Les intentions peuvent prendre la forme d’objectif à atteindre, une vision, etc.

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13
Q

Qu’est-ce que l’organisation d’un gestionnaire?

A

Processus par lequel le gestionnaire conçoit et coordonne le travail des membres de l’organisation. Il se manifeste aussi par la mise en place d’organnigramme qui essquissent la nature des liens hiérarchiques.

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14
Q

Qu’est-ce que la direction d’un gestionnaire?

A

Processus par lequel le gestionnaire oriente l’action des membres de l’organisation, communique les informations requises pour accomplir les tâches, motive le personnel et participe au développement des RH.

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15
Q

Qu’est-ce que la contrôle d’un gestionnaire?

A

Processus de rétroaction par lequel le gestionnaire prend la mesure des réalisations de l’ensemble des processus administratifs et communique l’information aux membres de l’organisation.

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16
Q

Quelles sont les types de léégitimité d’un gestionnaire?

A
  • La raison
  • Le charisme
  • La tradition
17
Q

Quel est le PODC et la légitimité en lien avec une action fondée sur la raison?

A

P : Un plan rigoureux
O : L’accent sur la structure
D : L’autorité et les règles
C : L’accent sur l’évaluation

18
Q

Quel est le PODC et la légitimité en lien avec une action fondée sur le charisme?

A

P : Une vision inspirante
O : L’accent sur les équipes
D : Le leadership et la mobilisation
C : L’accent sur la responsabilisation

19
Q

Quel est le PODC et la légitimité en lien avec une action fondée sur la tradition?

A

P : Un projet rassembleur
O : L’accent sur les communautés
D : Le mentorat et le coaching
C : L’accent sur les normes

20
Q

Quels sont les rôles fonctionnels?

A
  • Marketing
  • Gestion des opérations logistiques
  • Finance
  • Gestion des technologies de l’information
  • Gestion des RH
  • Recherche et développement
21
Q

Quelles sont les caractéristiques qui décrivent la réalité du travail quotidien du gestionnaire selon Mintzberg?

A
  1. Une grande quantité d’activités réalisées à un rythme soutenu
  2. La brièveé, la variété et la fragmentation des activités
  3. Une préférence pour l’action
  4. Une préférence pour les communications verbales
  5. Des activités charnières entre l’entreprise et son environnement
22
Q

Quels sont les rôles quotidiens de gestion selon Henry Mintzberg?

A
  • Interpersonnels
  • Informationnels
  • Décisionnels
23
Q

Quels sont les rôles interpersonnels selon la Mintzberg?

A

Symbole : représentant officiel de l’entreprise lors de réunions et cérémonies
Leader : Crée un milieu de travail motivant, coordonne les tâches, assure la formation et parraine leur carrière
Agent de liaison : construit un réseau de contacts

24
Q

Quels sont les rôles informationnels selon la Mintzberg?

A

Observateur actif : à l’affût de l’information, identifier les problèmes à résoudre, formuler des occasions à saisir
Diffuseur : diffuse l’information de son réseau de contacts
Porte-parole : rôle de porte-parole et d’influence extérieur

25
Q

Quels sont les rôles de décision selon la Mintzberg?

A

Entrepreneur : saisit l’occasion
Régulateur : résout des problèmes et arbitre des conflits
Répartiteur des ressources : alloue les ressources requises
Négociateur : négocie avec les groupes et parties prenantes

26
Q

Quel est le mandat clé de la fonction Marketing?

A

La conquête de marchés

27
Q

Quel est le mandat clé de la fonction Opération?

A

La logistique opérationnelle

28
Q

Quel est le mandat clé de la fonction Finance?

A

Le financement et le contrôle

29
Q

Quel est le mandat clé de la fonction TI?

A

Les réseaux d’information

30
Q

Quel est le mandat clé de la fonction GRH?

A

Le développement des personnes

31
Q

Quel est le mandat clé de la fonction recherche et développement?

A

L’innovation

32
Q

Quels sont les rôles hiérarchiques?

A
  • La haute direction
  • Les cadres intermédiaires
  • Les cadres opérationnels
33
Q

Quel est le mandat des gestionnaires de la haute direction?

A
  • Définir les grandes orientations stratégiques de l’organisation
  • formuler des stratégies (compétitives et légitimes)
  • Scruter l’environnement
34
Q

Quel est le mandat des cadres intermédiaires?

A
  • Assurer le développement et la cohérence de l’organisation et de traduire les intentions stratégiques
  • déployer les ressources
  • Solidifier l’organisation
35
Q

Quel est le mandat des cadres opérationnels?

A
  • Assurer que le personnel puisse réaliser et livrer le produit
  • Accompagner les opérations, piloter les activités et assurer l’efficacité organisationnelle
36
Q

Quelles sont les habiletés techniques, le savoir-faire?

A
  • le savoir-faire formel, charismatique et traditionnel
  • Les techniques de gestion des personnes, des ressources intangibles ou tangibles et des processus
37
Q

Quelles sont les habiletés sociales, le savoir-être?

A
  • habiletés politiques, symboliques et psychologiques
  • le savoir-être formel, traditionnel ou charismatique
38
Q

Quelles sont les habiletés techniques, le savoir conceptuel?

A
  • Les habiletés de prise de connaissance, de réflexion et d’apprentissage
  • Le savoir formel, traditionnel, charismatique

ADM-124 (7 decks)

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