chapitre 10- la personne, l'organisation et la gestion Flashcards
gestion efficace
celle qui influence les personnes en faisant appel a une base d’influence pertinente dans le contexte.
de quoi dépend la gestion de l’entreprise ?
- des présomptions que nous faisons au sujet des membres de l’entreprise
- l’organisation la mieux gerée sera celle ou les présomptions au sujet des gens s’avèrent être justes
lien explicite entre l’employé et l’organisation
- l’organisation s’assure que l’employé respecte ses engagements par des systèmes de récompenses-punition
- l’employé s’assure que l’organisation respecte ses engagements en détenant le droit de retirer ses services (grèves)
lien implicite entre l’employé et l’organisation = contrat psychologique
= obligations implicites mutuelles de l’entreprise et de la personne
- rarement écrit pcq le lien est évident et il est génant de le rendre explicite et il est difficile à spécifier exactement
- c’est une entente d’influence implicite
contrat psychologique : l’employé s’attend de la part de l’organisation qu’elle …
- consacre le statut approprié
- offre un niveau de ‘sécurité’
- gère et traite de manière juste et équitable
- demande des choses proches de la description de poste
contrat psychologique :
l’organisation s’attend de la part de l’employé qu’il …
- travaille fort et bien
- soit honnête et loyal
Etzioni : toute organisation peut être décrite en fonction de :
- la forme d’influence (autorité) que l’organisation utilise
- le genre d’implication que les employés détiennent envers leur entreprise
contrat psychologique juste
associe un type d’autorité à une implication des employés
type d’autorité coercitif
= individu ne peut pas influencer, ne peut pas quitter (prison, asile)
- associée à une implication aliénatrice (aucune implication personnelle)
type d’autorité rationnel-légal
=organisation échange récompenses contre production (usine)
- associée à une implication instrumentale (individu calcule ses retours-contributions et ajuste son comportement en conséquence)
type d’autorité normatif
=mission de l’entreprise est valorisée, employé reste pcq l’organisation lui permet de faire des choses valorisées (ONG)
- associé à une implication moraliste (l’employé est heureux de le faire, c’est une bonne chose pour l’entreprise et la société)
matrice d’Etzioni
- implication des employés est tributaire du type d’autorité de l’entreprise (en partie)
- structure pour comprendre si les attentes de la gestion sont réalistes compte tenu du type d’autorité
comment gérer l’individu en tant qu’entité économique (taylorisme, weber)
- résolution de problème de rendement = mieux organiser le travail, payer plus
- seuls quelques uns sont capables de diriger
comment gérer l’individu en tant qu’entité sociale
- individu comble ses besois d’identité à travers se relations avec autrui
- motivé par ses besoins sociaux
- il faut influencer par les forces sociales plus que par les récompenses
- le pouvoir formel du leader sera efficace seulement lorsqu’il réussit à combler ses besoins d’acceptation du travailleur (sentiments)
- il faut construire une structure de rémunération axée sur le groupe plutôt que sur l’individu (sur la performance de l’équipe)
- travail en équipe est valorisé
long wall vs short wall
lorsque la chaîne de productivité est plus longue, les gens ne se connaîssent pas
- les conflits augmentent
- short wall : les gens sont moins productifs mais plus heureux
théorie du self actualizing man
- les gens ont des besoins organisés hiérarchiquement
- l’homme est capable et désire être mature dans son travail
- l’individu est motivé par lui-même
- contrôles externes sont indésirables, menaçants et réduisent la maturité
- si on lui donne la chance, l’individu intégrera ses objectifs aux objectifs de l’organisation
rôle de l’organisation pour le self-actualizing man
- l’organisation s’inquiète plus à aider les individus à être productifs, s’actualiser qu’à leurs sentiments
- l’organisation offre la responsabilité, l’autonomie et la rétroaction que l’individu désire
- motivateur central = possibilité de réussir
- pouvoir distribué plus largement
contrat psychologique (self-actualizing theory)
- contrôle normatif
- implication moraliste
gestion par objectifs
- lorsque les gens ont des objectifs, ils vont travailler fort pour les atteindre
- un bon objectif permet de focaliser les efforts et indique le progrès (construit efficacité personnelle)
objectifs motivationnels : SMART
- spécifiques
- mesurables
- atteignables
- réalistes (pertinent)
- temporales (paramètre de temps de réalisation)
l’individu comme entité complexe
- la hiérarchie des besoins varie (différente à différents moments et pour différentes personnes)
- la nature du contrat psychologique peut changer
- les motifs des gens peuvent changer et varier entre les situations
- NO ONE BEST WAY
gestion de la personne ‘complexe’
- pas de solutions miracle
- esprit de recherche
- appréciation des différences individuelles
- approche expérimentale et individualisée
focus de la psychologie I-O
= fonctionnement productif des personnes et de leur organisation
- Comment choisir, évaluer et développer les personnes
- Comment assurer le désir (motivation) d’être productif et de contribuer à son entreprise et à sa société
- Comprendre et favoriser les caractéristiques du travail qui assainissent l’organisation et qui favorisent l’engagement et la satisfaction des gens
la psychologie I-O est une discipline appliquée pcq…
- permet de comprendre et favoriser le développement de leaders et de subalternes à travers le travail et la motivation
- permet de comprendre et améliorer les méthodes organisationnelles et la gestion des personnes
