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psychologie et monde du travail > chapitre 10- la personne, l'organisation et la gestion > Flashcards

chapitre 10- la personne, l'organisation et la gestion Flashcards

1
Q

gestion efficace

A

celle qui influence les personnes en faisant appel a une base d’influence pertinente dans le contexte.

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2
Q

de quoi dépend la gestion de l’entreprise ?

A
  • des présomptions que nous faisons au sujet des membres de l’entreprise
  • l’organisation la mieux gerée sera celle ou les présomptions au sujet des gens s’avèrent être justes
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3
Q

lien explicite entre l’employé et l’organisation

A
  • l’organisation s’assure que l’employé respecte ses engagements par des systèmes de récompenses-punition
  • l’employé s’assure que l’organisation respecte ses engagements en détenant le droit de retirer ses services (grèves)
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4
Q

lien implicite entre l’employé et l’organisation = contrat psychologique

A

= obligations implicites mutuelles de l’entreprise et de la personne

  • rarement écrit pcq le lien est évident et il est génant de le rendre explicite et il est difficile à spécifier exactement
  • c’est une entente d’influence implicite
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5
Q

contrat psychologique : l’employé s’attend de la part de l’organisation qu’elle …

A
  • consacre le statut approprié
  • offre un niveau de ‘sécurité’
  • gère et traite de manière juste et équitable
  • demande des choses proches de la description de poste
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6
Q

contrat psychologique :

l’organisation s’attend de la part de l’employé qu’il …

A
  • travaille fort et bien

- soit honnête et loyal

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7
Q

Etzioni : toute organisation peut être décrite en fonction de :

A
  1. la forme d’influence (autorité) que l’organisation utilise
  2. le genre d’implication que les employés détiennent envers leur entreprise
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8
Q

contrat psychologique juste

A

associe un type d’autorité à une implication des employés

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9
Q

type d’autorité coercitif

A

= individu ne peut pas influencer, ne peut pas quitter (prison, asile)
- associée à une implication aliénatrice (aucune implication personnelle)

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10
Q

type d’autorité rationnel-légal

A

=organisation échange récompenses contre production (usine)
- associée à une implication instrumentale (individu calcule ses retours-contributions et ajuste son comportement en conséquence)

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11
Q

type d’autorité normatif

A

=mission de l’entreprise est valorisée, employé reste pcq l’organisation lui permet de faire des choses valorisées (ONG)
- associé à une implication moraliste (l’employé est heureux de le faire, c’est une bonne chose pour l’entreprise et la société)

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12
Q

matrice d’Etzioni

A
  • implication des employés est tributaire du type d’autorité de l’entreprise (en partie)
  • structure pour comprendre si les attentes de la gestion sont réalistes compte tenu du type d’autorité
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13
Q

comment gérer l’individu en tant qu’entité économique (taylorisme, weber)

A
  • résolution de problème de rendement = mieux organiser le travail, payer plus
  • seuls quelques uns sont capables de diriger
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14
Q

comment gérer l’individu en tant qu’entité sociale

A
  • individu comble ses besois d’identité à travers se relations avec autrui
  • motivé par ses besoins sociaux
  • il faut influencer par les forces sociales plus que par les récompenses
  • le pouvoir formel du leader sera efficace seulement lorsqu’il réussit à combler ses besoins d’acceptation du travailleur (sentiments)
  • il faut construire une structure de rémunération axée sur le groupe plutôt que sur l’individu (sur la performance de l’équipe)
  • travail en équipe est valorisé
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15
Q

long wall vs short wall

A

lorsque la chaîne de productivité est plus longue, les gens ne se connaîssent pas

  • les conflits augmentent
  • short wall : les gens sont moins productifs mais plus heureux
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16
Q

théorie du self actualizing man

A
  • les gens ont des besoins organisés hiérarchiquement
  • l’homme est capable et désire être mature dans son travail
  • l’individu est motivé par lui-même
  • contrôles externes sont indésirables, menaçants et réduisent la maturité
  • si on lui donne la chance, l’individu intégrera ses objectifs aux objectifs de l’organisation
17
Q

rôle de l’organisation pour le self-actualizing man

A
  • l’organisation s’inquiète plus à aider les individus à être productifs, s’actualiser qu’à leurs sentiments
  • l’organisation offre la responsabilité, l’autonomie et la rétroaction que l’individu désire
  • motivateur central = possibilité de réussir
  • pouvoir distribué plus largement
18
Q

contrat psychologique (self-actualizing theory)

A
  • contrôle normatif

- implication moraliste

19
Q

gestion par objectifs

A
  • lorsque les gens ont des objectifs, ils vont travailler fort pour les atteindre
  • un bon objectif permet de focaliser les efforts et indique le progrès (construit efficacité personnelle)
20
Q

objectifs motivationnels : SMART

A
  • spécifiques
  • mesurables
  • atteignables
  • réalistes (pertinent)
  • temporales (paramètre de temps de réalisation)
21
Q

l’individu comme entité complexe

A
  • la hiérarchie des besoins varie (différente à différents moments et pour différentes personnes)
  • la nature du contrat psychologique peut changer
  • les motifs des gens peuvent changer et varier entre les situations
  • NO ONE BEST WAY
22
Q

gestion de la personne ‘complexe’

A
  • pas de solutions miracle
  • esprit de recherche
  • appréciation des différences individuelles
  • approche expérimentale et individualisée
23
Q

focus de la psychologie I-O

A

= fonctionnement productif des personnes et de leur organisation

  • Comment choisir, évaluer et développer les personnes
  • Comment assurer le désir (motivation) d’être productif et de contribuer à son entreprise et à sa société
  • Comprendre et favoriser les caractéristiques du travail qui assainissent l’organisation et qui favorisent l’engagement et la satisfaction des gens
24
Q

la psychologie I-O est une discipline appliquée pcq…

A
  • permet de comprendre et favoriser le développement de leaders et de subalternes à travers le travail et la motivation
  • permet de comprendre et améliorer les méthodes organisationnelles et la gestion des personnes
25
Q

la psychologie I-O est une discipline théorique pcq…

A
  • exige la formulation et compréhension d’un ensemble de concept
26
Q

la psychologie I-O est une discipline empirique pcq…

A
  • évalue ses concept empiriquement

- contributions sont influencées par le contexte social et politique et les valeurs ambiantes

27
Q

plus grande faiblesse de la psychologie I-O

A
  • incapacité à élaborer une théorie intégrative du fonctionnement productif humain
  • morcellement des concept et préoccupations

psychologie et monde du travail (10 decks)

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