Chap.8 Flashcards
Quels sont les objectifs de l’évaluation de la performance
Permet d’améliorer:
-les compétences
-Les habiletés
-Les attitudes
-Les comportements
-Les résultats des employés
Quels sont les 4 points du processus d’évaluation
-Planifier: Le gestionnaire établit les critères de performance
-Organiser: Le gestionnaire organise l’application de ces critères
-Diriger: Le gestionnaire dirige l’exécution de ces critères.
-Contrôler: Le gestionnaire vérifie si la performance est atteinte.
Quels sont les 4 méthodes d’évaluation de la performance
-La gestion par objectifs
-Les échelles de notation
-L’évaluation libre
-L’évaluation multisource
Décrivez la méthode par objectif et dite avantage et inconvénient
C’est la méthode SMART
-Avantage: Facile à utiliser et pas trop complexe
-Inconvénient: Principalement quantitatif
Décrivez la méthode d’échelle de notation et dite avantage et inconvénient
-Le gestionnaire établit des critères de performances pour mesurer à quel niveau cet employé répond aux attentes. Le gestionnaire devrait utiliser un formulaire comprenant une échelle de notation
-Avantage: Structuré et facile à utiliser
-Inconvénient: Méthode subjective
Décrivez l’évaluation libre et dite avantage et inconvénient
-Le gestionnaire explique appréciation selon ses appréciations sans nécessairement utiliser de formulaire. Le gestionnaire justifie son interprétation par les notes qu’il a prises, les comportement qu’il a observés et les bon coups qu’il y a eu connaissance
-Avantage: Ouvre la discussion, méthode plus objective
-Inconvénient: Implication sur le plancher, plus long
Décrivez l’évaluation multisource et dite avantage et inconvénient
-Quelqu’un d’autre mène l’évalutation. Pourrait être des clients, les fournisseurs, l’autoévaluation de l’employé
-Avantage: Plus complet, plus de ressource, plus complet
-Inconvénient: Plus long et plus coûteux
Comment bien se préparer à la rencontre d’évaluation des performances
-Le superviseur doit se demander comment son employé a évolué et s’est démarqué pendant la période. Pour répondre à la question il doit relever les faits saillants, consulter les indicateurs de performance, se reporter à ses tableaux de bord et se référer aux notes qu’il a prit
-La rencontre nécessite aussi une préparation de la part de l’employé
Comment doit se passer la rencontre si la rétroaction est positive
-Il est quand même important d’être bien préparer afin que l’employé ressente bien la reconnaissance qu’on lui témoigne
Comment doit se passer la rencontre si la rétroaction est négative
-Il est important de demeurer respectueux et formuler la critique de façon constructive afin d’établir et de conserver un climat adéquat.
-Un climat de confiance est propice aux bons échanges, à l’écoute et à l’acceptation des éléments discutés
Que doit on faire comme suivi après la rencontre
-Consigner les notes prises lors de la rencontre pour mettre à jour le dossier employé
-Signer le formulaire d’évaluation de performance et le faire signer par l’employé
-Effectuer un suivi pendant l’année et s’assurer du respect des objectifs qui ont été convenus lors de son évaluation
-Ne pas laisser aller une sous performance = diminue la crédibilité du gestionnaire
Quels sont les 5 obligations de l’employeur avant de procéder à un congédiement pour incompétence
-Doit faire connaître à l’employé ses attentes, politiques et normes de rendements
-Doit signaler à l’employé ses lacunes et le mettre au courant qu’il ne répond pas aux attentes
-Doit offrir le soutien nécessaire à l’employé pour qu’il puisse s’améliorer et atteindre les objectifs
-Doit avoir laissé à l’employé un temps raisonnable pour s’améliorer
-Doit avoir prévenu l’employé qu’il risque le congédiement s’il n’améliore pas son rendement
