Chap 9 - Le pouvoir et le jeu politique

Question 1

Définir le pouvoir.

Answer 1

Le pouvoir est la capacité de faire faire qqch à qqun, envers ou contre son gré OU la capacité de faire en sorte que les choses se passent comme on le désire.

Définition du prof: Rapport de force dont l’un tire davantage que l’autre mais où également un n’est jamais totalement démuni face à l’autre.

Question 2

Qu’est-ce que l’influence?

Answer 2

Effet sur autrui du pouvoir qu’exerce un individu. c’est la réaction comportementale à l’exercice du pouvoir.

Question 3

Le pouvoir repose essentiellement sur quoi?

Answer 3

L’interdépendance: le sort de chacun des membres d’une organisation est déterminé par les agissements des autres, du moins en partie.

Dans la plupart des sociétés occidentales, l’autorité supérieure correspond aux personnes situées au sommet ou près du sommet de la structure pyramidale. La légitimité de ces dernières découle de leur position de représentants des divers groupes d’employés.

(L’interdépendance, la légitimité et le pouvoir)

Question 4

Qu’est-ce que l’obéissance?

Answer 4

Tendance à obtempérer, à se plier d’emblée à l’autorité ou du droit de commander d’un supérieur hiérarchique.

Question 5

Quelles sont les études menées par Milgram?

Answer 5

Expérience visant à établir dans quelle mesure les gens sont prêts à obéir aux ordres émis par une figure d’autorité, même s’ils croient que mettre en danger la vie d’une autre personne.

Le degré d’obéissance des sujets a été supérieur à celui auquel on se serait attendu a priori.

Ces études révèlent notre tendance à nous conformer aux ordres, à obéir, à suspendre notre jugement personnel pour faire ce que nous demande une figure d’autorité.

Question 6

Quelles sont les 4 conditions nécessaires pour que les subordonnés acceptent les directives du patron et s’y conforment?

Answer 6

1. Le subordonné comprend bien la directive
2. Le subordonné sent qu’il est mentalement et physiquement capable de se conformer à la directive.
3. Ça ne va pas à l’encontre de l’organisation.
4. Ça ne va pas à l’encontre des valeurs du subordonné.

Question 7

Qu’est-ce qu’un contrat psychologique?

Answer 7

Ensemble d’attentes réciproques et non écrites entre une personne, en matière de récompenses, et l’organisation pour laquelle elle travaille, en matière de contribution.

Question 8

Qu’est-ce que la zone d’indifférence?

Answer 8

Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se conformer sans jugement ni critique.

Le supérieur doit offrir des récompenses additionnelles pour convaincre le subordonné d’accomplir des tâches qui sont à l’extérieur de la zone d’indifférence.

Question 9

Quelle est la différence entre le pouvoir officiel (hiérarchique) et le pouvoir personnel?

Answer 9

Le pouvoir officiel réside essentiellement dans le poste occupé au sein de l’organisation tandis que le pouvoir personnel émane de l’individu lui-même et n’est pas lié au poste occupé par l’individu.

Question 10

Nommer et décrire les 6 principales formes de pouvoir officiel (hiérarchique).

Answer 10

1. Pouvoir légitime: Capacité qu’a le gestionnaire d’influer sur le comportement des subordonnés en s’appuyant sur leur conviction que le patron a le droit de commander.
2. Pouvoir de récompense: Capacité qu’a le gestionnaire d’influer sur le comportement des subordonnés en leur offrant des récompenses extrinsèques ou en créant un contexte professionnel favorisant les récompenses intrinsèques.
3. Pouvoir de punition: Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en lui refusant les récompenses qu’il convoite ou en les punissant.
4. Pouvoir sur les processus: Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse.
5. Pouvoir d’information: Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle.
6. Pouvoir de représentation: Droit, accordé officiellement par l’organisation, de prendre la parole au nom du groupe plus ou moins important ou de s’adresser à un tel groupe à titre de représentant de l’organisation.

Question 11

Nommer et décrire les 4 principales formes de pouvoir personnel.

Answer 11

1. Pouvoir d’expertise: Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui grâce aux connaissances, à l’expérience ou au discernement qui lui sont propres, et dont d’autres, qui ne les possèdent pas, ont besoin.
2. Pouvoir de persuasion rationnelle: Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui en l’amenant à admettre le bien-fondé d’un objectif donné et des moyens proposés pour l’atteindre.
3. Pouvoir de référence: Capacité qu’a un individu d’influer sur le comportement d’autrui parce que celui-ci désire s’identifier à lui, comme source de pouvoir.
4. Pouvoir de coalition: Capacité qu’a un individu d’influer indirectement sur le comportement d’autrui parce que celui-ci se sent redevable en vertu d’un intérêt collectif supérieur.

Question 12

Qu’est-ce que le comportement axé sur le pouvoir?

Answer 12

Action visant essentiellement à établir ou à utiliser des relations avec des gens qui sont disposés à se conformer, du moins jusqu’à un certain point, à leurs attentes et à leurs souhaits.

Question 13

Quelles sont les 3 formes d’influence?

Answer 13

Ascendante, descendante, horizontale.

Question 14

Quel type de pouvoir les gestionnaires devraient utiliser pour influencer leur patron(s) et collègues?

Answer 14

Personnel

Question 15

Quel type de pouvoir les gestionnaires devraient utiliser pour influencer les employés?

Answer 15

Personnel et officiel (hiérarchique)

Question 16

Comment peut-on développer son pouvoir officiel (hiérarchique)?

Answer 16

• Prouver aux autres que son unité de travail contribue largement à la concrétisation des objectifs organisationnels.
• Prouver aux autres que son unité de travail répond aux besoins urgents de l’organisation (que son rôle est d’une importance capitale).
• S’organiser pour qu’une partie de ses responsabilités professionnelles n’incombent qu’à lui.
• Élargir son réseau de communication et de relations et rendre ses tâches et celles de son unité de travail plus cruciales pour l’organisation.

Question 17

Nommer et expliquer les 4 caractéristiques qui peuvent aider les gestionnaires à renforcer leur pouvoir personnel.

Answer 17

1. L’expertise: La formation et le perfectionnement, la participation à des associations professionnelles et la collaboration à des projets dès leurs premiers stades.
2. Le sens politique: Aptitude à négocier plus efficacement, à se montrer plus persuasif.
3. Le charme: Une personnalité agréable, des façons d’agir plaisantes et une allure attirante.
4. L’ardeur au travail: S’investir visiblement dans son travail.

Question 18

Comment peut-on développer son pouvoir officiel (hiérarchique) et personnel en même temps?

Answer 18

• Augmenter sa visibilité
• Contrôler l’information
• Développer des coalitions et réseaux
• Influencer les bases des prises de décision en sa faveur

Question 19

Comment peut-on accroître sa capacité d’influence?

Answer 19

Accroître sa visibilité (multiplier les contacts avec les cadres supérieurs, offrir des présentations orales de ses rapports écrits, saisir toutes occasions de faire circuler son nom, etc.)

Changer le modèle d’interdépendance en créant et en utilisant des coalitions et des réseaux.

Déterminer les prémisses décisionnels, c’est-à-dire les bases qui servent à définir le problème et à choisir parmi plusieurs possibilités.

Question 20

Quelles sont les stratégies d’influence interpersonnelle?

Answer 20

La raison, l’amabilité, la coalition, la négociation, l’affirmation de soi, l’autorité supérieure, les récompenses et les punitions

Question 21

Qu’est-ce que l’habilitation du personnel?

Answer 21

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, permettant ainsi à ces derniers de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont de répercussions sur leur travail.

Question 22

Commenter l’évolution du pouvoir officiel (hiérarchique).

Answer 22

Quand une organisation veut déplacer le pouvoir vers les échelons inférieurs de sa hiérarchie, elle doit aussi modifier la structure du pouvoir officiel.

Question 23

Qu’est- ce que la consolidation du pouvoir personnel?

Answer 23

Pour se sentir pleinement habilité, l’individu doit estimer que son travail: a un sens pour lui, lui permet d’utiliser ses compétences, lui laisse une certaine latitude, a un certain impact.

Question 24

Par rapport au pouvoir, quel est le secret de la réussite?

Answer 24

Le secret de la réussite consiste à modifier la conception du pouvoir dans l’organisation. Celui-ci doit être vu comme un outil, une ressource qui permet d’influer sur le cours des évènements.

Question 25

Comment les entreprises peuvent-elles détenir un avantage concurrentiel?

Answer 25

Elles doivent non seulement se préoccuper de l’habilitation de leur personnel, mais aussi transformer leur façon de considérer les salariés (offrir une sécurité d’emploi, accordés des salaires élevés, une rémunération selon le rendement, mettre l’accent sur la formation et le perfectionnement des employés, viser l’égalitarisme).

Question 26

Quelles sont les 2 conceptions du jeu politique dans les entreprises?

Answer 26

1. Vision plutôt négative: Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve.
2. Vision plutôt positive: Faire de compromis pour concilier le intérêts rivaux

Question 27

Commenter l’interprétation politique.

Answer 27

L’interprétation politique dans l’organisation n’est ni positive ni négative. Elle peut aider le gestionnaire à:

• surmonter des lacunes personnelles
• faire face au changement
• remédier à des problèmes d’autorité

Question 28

Qu’est-ce que la prévision politique?

Answer 28

Toute décision ou toute action peuvent être envisagées sous l’angle des avantages et des inconvénients qu’elles présentent pour chacune des parties en présence.

Question 29

Est-ce que ce sont les unités fonctionnelles ou les unités opérationnelles qui ont le plus de pouvoir?

Answer 29

Les unités opérationnelles.

Question 30

Le jeu politique et la défense des intérêts personnels…

Answer 30

Quelle que soit l’organisation, et que ses dirigeants le veuillent ou non, tous les travailleurs font passer leurs intérêts personnels avant le reste.

Question 31

Quelles sont les 3 stratégies que disposent les travailleurs pour protéger leurs intérêts personnels?

Answer 31

1. Éviter d’agir et de prendre des risques.
2. Reporter sur d’autres leur responsabilités ou leur imputabilité.
3. Défendre leur territoire, voire l’accroître.

Question 32

Qu’est-ce que la théorie de l’agence?

Answer 32

Théorie selon laquelle les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchent à défendre leurs intérêts personnels et n’assument pas systématiquement toutes les conséquences de leurs pratiques de gestions.

Question 33

Autour de quels arguments la théorie de l’agence s’articule-t-elle?

Answer 33

• La protection des intérêts des actionnaires sert l’ensemble des intérêts de la société.
• Les actionnaires ont un intérêt évident dans l’augmentation du rendement de leurs investissements.
• Les gestionnaires tiennent à protéger leurs intérêts personnels et, comme ils ne sont pas prêts à sacrifier ces intérêts, il faut mettre en place un contrôle de gestion.

Question 34

Dans quelles circonstances la dépendance d’une entreprise par rapport aux ressources augmente-t-elle?

Answer 34

• Les ressources dont l’organisation à besoin sont de plus en plus rares.
• Les acteurs externes resserrent leur mainmise sur les ressources.
• Les ressources sont concentrées entre les mains d’agents externes peu nombreux et les produits de remplacement sont plus difficiles à trouver.

Question 35

Qu’est-ce que la gouvernance organisationnelle?

Answer 35

Système mis en place par la haute direction en matière d’autorité, d’influence et de normes de comportement des gestionnaires.
Ce système détermine :
- ce qui est important;
- comment les problèmes sont posés;
- qui doit ou ne doit pas prendre les décisions les plus cruciales;
- quelles sont les limites acceptables de l’application des décisions.

Question 36

Quels sont les 3 critères sur laquelle la gouvernance organisationnelle doit s’appuyer?

Answer 36

1. Point de vue utilitariste: Il engendre «le plus grand bien pour le plus grand nombre»
2. Point de vue moraliste: Il respecte les droits de toutes les parties.
3. Point de vue de la justice sociale: Il respecte les règles et les procédures organisationnelles.