Chap 1 - Intro au CO

Question 1

Qu’est-ce que le CO?

Answer 1

Analyse scientifique du comportement des individus et des groupes au sein des organisations, et de l’influence des structures, des systèmes et des processus organisationnels sur le rendement.

Question 2

Quelles sont les méthodes de recherche en CO?

Answer 2

1- Enquête sur le terrain
2- Enquête par sondage
3- Études expérimentales
4- Études de cas
5- Méta-analyse

Question 3

Pourquoi les chercheurs et penseurs du CO se réclament de la pensée scientifique?

Answer 3

• Ils procèdent à une collecte de données systématique et contrôlée
• Ils soumettent les hypothèses qu’ils avancent à une vérif rigoureuse
• Ils ne retiennent que les explications scientifiquement vérifiables

Question 4

Qu’est-ce que l’approche de la contingence?

Answer 4

Adapter le style de gestion aux particularités de la situation dans laquelle elle s’exerce.

Question 5

Qu’est-ce que la gestion fondée sur des données probantes?

Answer 5

Approche de gestion qui s’appuie, en matière de prise de décision, sur des faits indéniables et des preuves empiriques.

Question 6

Nommer des tendances actuelles dans les milieux de travail

Answer 6

• Volonté d’adapter des comportements conformes à l’éthique.
• Vue élargie du leadership
• Importance du capital humain
• Accent mis sur le travail d’équipe
• Influence envahissant des technologies de l’info et des communications
• Cheminements professionnels en mutation
  Préoccupation pour le développement durable

Question 7

Définir l’organisation

Answer 7

Regroupement d’individus qui travaillent à un objectif commun, à savoir la production de biens et de services pour la société.

Question 8

Définir la culture organisationnelle

Answer 8

Ensemble des attitudes, valeurs, croyances communes qu’acquièrent les membres d’une organisation et qui guident leur comportement.

Question 9

Qu’est-ce que le climat organisationnel?

Answer 9

Perception qu’on les employés de leur milieu de travail, notamment l’ambiance au travai,

Question 10

Définition de «parties intéressées»

Answer 10

Individus, groupes, ou autres organisations ayant des intérêts en jeu dans l’évolution du rendement d’une organisation (ex: clients, actionnaires, personnel, fournisseurs, etc)

Question 11

Compléter la phrase: Une organisation devrait orienter ses activités de manière à…

Answer 11

Servir les intérêts de toutes ces parties intéressées.
* La nécessité de concilier les intérêts divergents des multiples parties constitue toutefois un défi de taille pour les décideurs.

Question 12

Qu’est-ce que la diversité de la main-d’oeuvre?

Answer 12

Différence de sexe, d’âge, de culture, d’origine ethnoculturelle, d’état physique ou mental, ou d’orientation sexuelle au sein de la main-d’oeuvre.

Question 13

Définir le multiculturalisme

Answer 13

Désigne le pluralisme ainsi que le respect de la diversité et des différences individuelles dans un milieu de travail.

Question 14

Définir le concept d’inclusion

Answer 14

Mesure dans laquelle la culture d’une organisation respecte et valorise la diversité, en s’ouvrant à quiconque se montre capable d’accomplir adéquatement son travail, quelles que soient les différences qui pourraient servir à caractériser la personne.

Question 15

C’est quoi un gestionnaire?

Answer 15

Le gestionnaire exécute des tâches qui impliquent un soutient direct aux efforts déployés par d’autres.

Question 16

Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace?

Answer 16

Le gestionnaire efficace est celui dont l’unité de travail, le groupe ou l’équipe atteint à répétition ses objectifs sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme de ses membres.

Question 17

Nommez les 4 fonctions d’un gestionnaire.

Answer 17

1- Planification
2- Organisation
3- Direction
4- Contrôle

Question 18

Nommez les éléments qui définissent la nature du travail du gestionnaire.

Answer 18

Les gestionnaires:

• consacrent de longues heures à leur travail
• sont souvent interrompus
• sont très occupé
• travaillent la plupart du temps en équipe
• sont des communicateurs

Question 19

Quels sont les 10 rôles du gestionnaire efficace?

Answer 19

Rôles interpersonnels:
1. Représentation
2. Leadership
3. Liaison
Rôles informationnels
4. Collecte et contrôle des données
5. Diffusion des données
6. Propagation des données (rôle de porte-parole)
Rôles décisionnels:
7. Entrepreneuriat
8. Gestion des problèmes
9. Répartition des ressources
10. Négociation

Question 20

Qu’est-ce qu’une compétence?

Answer 20

Une compétence est une aptitude à traduire un savoir en actions qui produiront les résultats escomptés.

Question 21

Nommez les 3 types de compétences et définissez-les.

Answer 21

1. Techniques: Aptitude à effectuer certaines tâches spécialisées.
2. Humaines: Aptitude qui permet de bien travailler avec d’autres.
3. Conceptuelles: Aptitude à analyser et à résoudre des problèmes complexes en tenant compte de toutes leurs facettes.

Question 22

Définir l’intelligence émotionnelle.

Answer 22

Capacité de se connaître et de gérer efficacement ses propres émotions, ainsi que ses relations avec autrui.

Question 23

Qu’est-ce qu’un leader?

Answer 23

Les leaders sont des personnes qui utilisent leur influence pour provoquer du changement.

Question 24

Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire immoral?

Answer 24

Ne souscrit aucun principe éthique, quelle que soit la situation, il agit et prend des décisions en fonction de ses propres intérêts.

Question 25

Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire amoral?

Answer 25

Omet de considérer les enjeux éthiques qu’impliquent ses décisions ou son comportement. S’il agit parfois de façon contraire à l’éthique, c’est involontairement.

Question 26

Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire moral?

Answer 26

Intègre des principes et des visées éthiques dans son comportement organisationnel.