Chap 1 - Intro au CO Flashcards
Qu’est-ce que le CO?
Analyse scientifique du comportement des individus et des groupes au sein des organisations, et de l’influence des structures, des systèmes et des processus organisationnels sur le rendement.
Quelles sont les méthodes de recherche en CO?
1- Enquête sur le terrain 2- Enquête par sondage 3- Études expérimentales 4- Études de cas 5- Méta-analyse
Pourquoi les chercheurs et penseurs du CO se réclament de la pensée scientifique?
- Ils procèdent à une collecte de données systématique et contrôlée
- Ils soumettent les hypothèses qu’ils avancent à une vérif rigoureuse
- Ils ne retiennent que les explications scientifiquement vérifiables
Qu’est-ce que l’approche de la contingence?
Adapter le style de gestion aux particularités de la situation dans laquelle elle s’exerce.
Qu’est-ce que la gestion fondée sur des données probantes?
Approche de gestion qui s’appuie, en matière de prise de décision, sur des faits indéniables et des preuves empiriques.
Nommer des tendances actuelles dans les milieux de travail
- Volonté d’adapter des comportements conformes à l’éthique.
- Vue élargie du leadership
- Importance du capital humain
- Accent mis sur le travail d’équipe
- Influence envahissant des technologies de l’info et des communications
- Cheminements professionnels en mutation
Préoccupation pour le développement durable
Définir l’organisation
Regroupement d’individus qui travaillent à un objectif commun, à savoir la production de biens et de services pour la société.
Définir la culture organisationnelle
Ensemble des attitudes, valeurs, croyances communes qu’acquièrent les membres d’une organisation et qui guident leur comportement.
Qu’est-ce que le climat organisationnel?
Perception qu’on les employés de leur milieu de travail, notamment l’ambiance au travai,
Définition de «parties intéressées»
Individus, groupes, ou autres organisations ayant des intérêts en jeu dans l’évolution du rendement d’une organisation (ex: clients, actionnaires, personnel, fournisseurs, etc)
Compléter la phrase: Une organisation devrait orienter ses activités de manière à…
Servir les intérêts de toutes ces parties intéressées.
* La nécessité de concilier les intérêts divergents des multiples parties constitue toutefois un défi de taille pour les décideurs.
Qu’est-ce que la diversité de la main-d’oeuvre?
Différence de sexe, d’âge, de culture, d’origine ethnoculturelle, d’état physique ou mental, ou d’orientation sexuelle au sein de la main-d’oeuvre.
Définir le multiculturalisme
Désigne le pluralisme ainsi que le respect de la diversité et des différences individuelles dans un milieu de travail.
Définir le concept d’inclusion
Mesure dans laquelle la culture d’une organisation respecte et valorise la diversité, en s’ouvrant à quiconque se montre capable d’accomplir adéquatement son travail, quelles que soient les différences qui pourraient servir à caractériser la personne.
C’est quoi un gestionnaire?
Le gestionnaire exécute des tâches qui impliquent un soutient direct aux efforts déployés par d’autres.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace?
Le gestionnaire efficace est celui dont l’unité de travail, le groupe ou l’équipe atteint à répétition ses objectifs sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme de ses membres.
Nommez les 4 fonctions d’un gestionnaire.
1- Planification
2- Organisation
3- Direction
4- Contrôle
Nommez les éléments qui définissent la nature du travail du gestionnaire.
Les gestionnaires:
- consacrent de longues heures à leur travail
- sont souvent interrompus
- sont très occupé
- travaillent la plupart du temps en équipe
- sont des communicateurs
Quels sont les 10 rôles du gestionnaire efficace?
Rôles interpersonnels: 1. Représentation 2. Leadership 3. Liaison Rôles informationnels 4. Collecte et contrôle des données 5. Diffusion des données 6. Propagation des données (rôle de porte-parole) Rôles décisionnels: 7. Entrepreneuriat 8. Gestion des problèmes 9. Répartition des ressources 10. Négociation
Qu’est-ce qu’une compétence?
Une compétence est une aptitude à traduire un savoir en actions qui produiront les résultats escomptés.
Nommez les 3 types de compétences et définissez-les.
- Techniques: Aptitude à effectuer certaines tâches spécialisées.
- Humaines: Aptitude qui permet de bien travailler avec d’autres.
- Conceptuelles: Aptitude à analyser et à résoudre des problèmes complexes en tenant compte de toutes leurs facettes.
Définir l’intelligence émotionnelle.
Capacité de se connaître et de gérer efficacement ses propres émotions, ainsi que ses relations avec autrui.
Qu’est-ce qu’un leader?
Les leaders sont des personnes qui utilisent leur influence pour provoquer du changement.
Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire immoral?
Ne souscrit aucun principe éthique, quelle que soit la situation, il agit et prend des décisions en fonction de ses propres intérêts.
Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire amoral?
Omet de considérer les enjeux éthiques qu’impliquent ses décisions ou son comportement. S’il agit parfois de façon contraire à l’éthique, c’est involontairement.
Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire moral?
Intègre des principes et des visées éthiques dans son comportement organisationnel.
