Chap 4 - La perception, l'attribution et l'apprentissage Flashcards
Qu’est-ce que la perception?
Processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et récupérons l’information qui provient de notre entourage pour ensuite y réagir.
Quels sont les facteurs qui influent sur le processus de perception?
- La personne qui perçoit: elle est toujours sous l’influence de ses expériences passées, motifs, personnalité, ainsi que de ses valeurs et attitudes.
- Ce qui est perçu: ses caractéristiques (que ce soit une personne, un objet, ou un évènement) sont aussi très importantes.
- La situation
Quelles sont les étapes du processus de perception?
- Analyse et sélection
- Organisation
- Interprétation
- Récupération
Quelles sont les 2 types de filtrage de l’information?
ANALYSE ET SÉLECTION
- Traitement volontaire et maîtrisé de l’information: L’individu décide de prendre en considération certaines données et d’en écarter d’autres (processus conscient).
- Filtrage sans que l’on s’en rende compte: La cerveau traite des données sans que l’individu y prête attention.
Qu’est-ce qu’un schème?
ORGANISATION
Un schème est un cadre cognitif qui correspond à la connaissance, structurée par le temps et l’expérience, qu’a un individu d’un concept ou d’un stimulus donné.
Quels sont les différents types de schèmes?
Schème de soi (image de soi): Englobe l’information que chacun possède sur son apparence, son comportement et sa personnalité.
Schème de l’autre: Concerne la catégorisation que chacun opère à l’égard des autres, les classant en types, en groupes, en styles, etc.
Scénario: Établit la séquence attendue des évènements dans telle ou telle situation.
Schème sur les personnes en situation: Combine les schèmes de soi, les schèmes de l’autre et les scénario.
Que faut-il retenir concernant l’étape de l’interprétation de l’information?
Même si nous retenons la même information qu’une autre personne et même si nous l’organisation de la même façon, il se peut que nous l’interprétions tout autrement ou que nous lui attribuions des causes différentes.
Que faut-il retenir concernant l’étape de récupération de l’information?
L’attention et la sélection, l’organisation et la récupération alimentent notre mémoire. Pour pouvoir utiliser l’information en mémoire, il faut d’abord la récupérer.
Définir la gestion de l’impression.
Déploiement systématique d’efforts par une personne dans le but d’influer sur la perception des autres à son sujet.
Quelles sont les erreurs de perception les plus répandues?
- Stéréotypes ou clichés
- Effet de halo
- Perception sélective
- Projection
- Prophétie qui se réalise
- Effet de contraste
Qu’est-ce qu’un stéréotype?
Attribuer à une personne des caractéristiques associées à une catégorie ou à un groupe de la population auquel on l’associe, et faire abstraction des différences individuelles.
Les gestionnaires qui ont tendance à recourir aux stéréotypes risquent de ne pas comprendre les besoins, les préférences et les compétences de chaque employé.
Qu’est-ce que l’effet de halo?
Erreur de perception qui consiste à se faire une impressions générale d’une personne ou d’une situation en se basant sur une sur de ses caractéristiques.
*Survient la plupart du temps à l’étape d’organisation dans le processus de perception.
Qu’est-ce que la perception sélective?
Tendance d’une personne à privilégier une seule lecture de la réalité, qui correspond à ses propres besoins, attentes, valeurs et attitudes, et qui l’amène à ne voir que certains aspects d’une situation, d’une personne ou d’un point de vue.
Qu’est-ce que la projection?
Attribuer à autrui les caractéristiques propres à soi: attentes, besoins ou convictions.
*Survient la plupart du temps à l’étape de l’interprétation du processus de perception.
Qu’est-ce que l’effet de contraste?
Erreur de perception qui peut se produire lorsque les caractéristiques d’un individu tranchent avec celles des autres rencontrés plus tôt et évalués nettement plus favorablement ou défavorablement.
