Chap 6 - La motivation, la conception de poste et les récompenses Flashcards
Quels sont les principaux défis du travail rémunéré?
- Garder les gens au travail
- Garder les gens motivés
- Garder les gens heureux
Quel est le meilleur moyen de garder les gens heureux?
Effectuer la conception de poste: Planification et description des tâches correspondant à un poste, et détermination des conditions dans lesquelles celles-ci s’accomplissent.
Définir l’organisation du travail scientifique.
Consiste à étudier dans le détail un travail donné, à le décomposer en ses éléments les plus simples, à déterminer la durée exacte et les gestes précis qu’implique son exécution la plus efficace, puis à former les travailleurs à répéter ces gestes inlassablement, le tout afin d’optimiser l’efficience.
Qu’est-ce que la simplification des tâches?
Approche de la conception de poste selon laquelle les procédés sont standardisés, et où les travailleurs sont confinés à des tâches normalisée, clairement définies et spécialisées.
Qu’est-ce que l’élargissement des tâches?
Approche selon laquelle on augmente la diversité des tâches inhérentes à un poste en combinant des tâches auparavant attribuées à des travailleurs différents.
Qu’est-ce que la rotation des tâches?
Approche selon laquelle on augmente la diversité des tâches des travailleurs en les affectant périodiquement à des postes différents.
Qu’est-ce que l’enrichissement des tâches?
Approche selon laquelle on rehausse la nature du travail en y ajoutant des facteurs de motivation comme la responsabilité, le sentiment d’accomplissement, la reconnaissance professionnelle et l’épanouissement personnel.
Définir la théorie des caractéristiques de l’emploi
Théorie qui met en lumière 5 caractéristiques d’un emploi enrichi:
- Polyvalence
- Intégralité de la tâche
- Valeur de la tâche
- Autonomie
- Rétroaction
Une fois qu’on a enrichi les cinq caractéristiques fondamentales d’un emploi et augmenté autant que possible son IPM, le poste génère, chez son détenteur, un sentiment d’autonomisation.
Sentiment de faire un travail utile
Sentiment d’être responsable des résultats de son travail
Connaissance des résultats concrets de son travail.
Quelles sont les différentes approches concernant l’aménagement du temps de travail?
- La semaine de travail comprimée
- L’horaire de travail variable
- Le partage de poste
- Le télétravail et le bureau virtuel
- Le travail à temps partiel
Le but de la plupart d’entre elles est d’influer positivement sur la satisfaction des travailleurs par la possibilité d’une conciliation des exigences de leur emploi et de celles de leur vie familiale et personnelle.
Quelle est la différence entre une récompense extrinsèque et une récompense intrinsèque?
Une récompense extrinsèque est une récompense attribuée à un individu par quelqu’un d’autre pour un travail jugé satisfait.
Ex: rémunération selon le rendement
Une récompense intrinsèque est une récompense qui découle directement de l’accomplissement du travail et du rendement obtenu.
Ex: fierté, sentiment d’accomplissement
Quelles sont les différentes formes de rémunération selon le rendement?
- La rémunération au mérite
- Les primes
- Le partage des gains de productivité
- La partage des profits
- Les options d’achat d’actions
- Les régimes d’actionnariat des employés
Quelles sont les 4 étapes du processus d’évaluation du rendement?
- Établir des objectifs de rendement clairs et mesurables
- Mesurer le rendement pour évaluer la réalisation des objectifs
- Fournir une rétroaction et un accompagnement en rapport avec les résultats
- Inclure l’évaluation du rendement dans le gestion des RH
Qu’est-ce que la rétroaction à 360 degrés?
Aux sources internes d’information (supérieur immédiat, collègues, subordonnés), on ajoute l’évaluation par la clientèle ou par d’autres personnes avec qui le travailleur est en contact à l’extérieur de son unité de travail, ainsi que l’autoévaluation.
Quelles sont les erreurs courantes dans l’évaluation du rendement?
- Effet de halo
- Effet d’indulgence
- Effet de sévérité
- Effet de tendance centrale
- Erreur de faible différenciation
- Effet de récence
- Stéréotypes
