Chap 10 - Gérer l'équipe distribuée

Question 1

Énumérer les défis que doivent relever les équipes évoluant dans les environnements distribués.

Answer 1

• les difficultés d’établir des modes de coordination et de contrôle efficaces entre les équipes éloignés;
• la perte de richesse dans les communications à cause de la distance physique et culturelle;
• la difficulté dans la compréhension en raison des contextes culturel et professionnel des interlocuteurs;
• les barrières linguistiques;
• les incompréhensions et les malaises provenant de différences culturelles;
• la perte de cohésion et la réduction de la mobilisation à cause des difficultés de communication;
• les retards qui surviennent dans la coordination des équipes distantes causant une improductivité.

Question 2

Énumérer des méthodologies de développement de systèmes tenant spécifiquement compte des enjeux de coordination des activités dans des environnements distribués

Answer 2

• la division des tâches permettant une meilleure coordination et l’intégration de celles-ci dans les différents sites;
• les mécanismes de coordination à prévoir et à implanter;
• les structures de communication à établir.

Question 3

La division des tâches permet

Answer 3

une meilleure coordination et la division de celles-ci dans les différents sites

Question 4

Énumérer les mécanismes de coordination à prévoir

Answer 4

• Documenter de façon explicite et formaliser le processus de réalisation du projet;
• Développer et fournir des approches permettant la coordination des activités de développement de logiciels ainsi que des mécanismes d’intégration des composants;
• Encourager les visites et les rencontres chez les fournisseurs de services localisés à l’étranger;
• Diffuser globalement, et de façon régulière et fréquente, la vision de l’organisation, le plan stratégique et les objectifs visés par les projets;
• Développer la conscience globale de l’avancement du projet en publiant le suivi réel du plan de projet sur l’intranet de l’organisation ou sur les sites dédiés au projet.

Question 5

Énumérer les structures de communication à établir :

Answer 5

• Organiser régulièrement et fréquemment des conférences téléphoniques;
• Fournir la formation sur les outils de collaboration et de communication;
• Encourager l’apprentissage de langues secondes auprès du personnel.

Question 6

Les outils pouvant soutenir les processus distribués :

Answer 6

• L’infrastructure informationnelle et de communication à large bande,
• Les technologies collaboratives (Conférences, Courriels)
• Les outils pouvant soutenir le processus de développement de logiciels

Question 7

Décrire les défis rencontrés par les gestionnaires travaillant dans les partenariats d’impartition (Env distribrué - rencontres).

Answer 7

• Les rencontres peu fréquentes et de courtes durées, n’offrent pas l’espace nécessaire aux échanges sociaux;
• L’ordre du jour de ces rencontres : est consacré en grande partie aux questions concernant le projet et les enjeux techniques;
• Le caractère sélectif de ces rencontres : pour des raisons d’efficacité, un nombre limité de participants est autorisé à se réunir et à échanger;
• Le caractère irrégulier de ces rencontres : ne permet pas l’établissement et le développement de relations sociales valables et soutenues.

Question 8

Énumérer les solutions aux défis des gestionnaires travaillant dans les partenariats d’impartition (Env distribrué).

Answer 8

• Offrir des cours d’apprentissage de langues secondes;
• Permettre aux participants du partenariat d’affaires de rendre visite aux partenaires étrangers;
• Prévoir du temps pour favoriser les échanges interpersonnels lors des rencontres;
• Encourager le partage des informations dans les équipes et, notamment, le partage des photographies prises durant les rencontres;
• Encourager les pratiques et les exercices de consolidation des équipes;
• Accorder de l’importance à chacun des membres des équipes;
• Ajuster les styles de communication en fonction des différences culturelles;
• Encourager de façon régulière, lors des réunions, la prise de parole par chacun des participants, à tour de rôle.

Question 9

Nommer les quatre types de cultures

Answer 9

la culture individuelle;
la culture fonctionnelle;
la culture organisationnelle;
la culture nationale.

Question 10

Deux propositions sont présentées afin d’accroître la valeur fournie par le client dans sa relation d’affaires :

Answer 10

1. L’entreprise cliente doit apprécier et considérer les bénéfices qu’elle peut retirer du système collaboratif offert par ses fournisseurs de services.
2. L’entreprise cliente doit apprécier et considérer les coûts du système collaboratif offert par ses fournisseurs de services.