ch3 les émotion

Question 1

qu’est ce qu’une émotion

Answer 1

une réaction psychologique et physique vive et passagère

Question 2

quelle sont les 6 type d’émotions primaire

Answer 2

1. la tristesse
2. la joie
3. l’amour
4. la colère
5. la peur
6. la surprise

Question 3

qu’est ce que l’inteligence émotionelle

Answer 3

la capacité de comprendre ses émotion et celles des autre et utiliser cette competence pour louer des relation éfficace<
etre capable de de réguler ces émotion

Question 4

qu’est ce que la dissonance émotionnelle

Answer 4

leffort de quelqu’un a montrer des émotion demandé par son employeur comme etre souriant a la caise d’un magasin

Question 5

qu’est ce que le travail émotionel

Answer 5

montrer une émotion contraire a celle qu’un personne resent ex ton chien de mourire mais tu doit sembler heureux

Question 6

qu’elle influence est ce que les émotion on sur nous

Answer 6

1. nos attitude
2. nos décision
3. notre satisfaction et asiduité au travail
4. comportement different
5. la personalité affect nos émotion

Question 7

comment faciliter le travail émotionel

Answer 7

1. modifier les facteur de dissonance
2. créer un climat positif
3. encourager des émotion constructive avec des récompense
4. engager des personne qui on deja une bonne atitude

Question 8

qu’est ce qu’une attitude

Answer 8

des antécédents qui apporte a un opinion/sentiment a amene a des action influencé pas ces opinion

Question 9

qu’est ce que la satisfaction profesionel

Answer 9

avoir de bon entécédants dans sa profession et se sentire important et avoir un sentiment positif et etre influencé par ses sentiment en performant bin dans l’emploie

Question 10

quelle 5 aspect peu amener a une satisfaction professionnel

Answer 10

1. salaire
2. possibilité de promotion
3. qualité de supervision
4. relation avec les colègue
5. le travail

Question 11

qu’elle sont les 3 type d’engagement

Answer 11

engagement organisationel(rester par vouloir. souvent a cause de bonne relation avec les autres ceu avec moin de ralation on plus tendence a démissioner)
engagement normatif(rester car je devrais rester près d’une augmentation. sans vous la compagnie auris du mal)
engagement forcé (rester car je dois y rester)

Question 12

quelle sont les 3 concept de d rousseau

Answer 12

contract psychologique (croyance du salarié)
contrat relationel (centré sur les aubligation subjective)
contrat transactionel (contrat d’emploiment)