Ch 6: La structure organisationnelle

Question 1

À quoi sont liés la conception et l’élaboration d’une structure organisationnelle?

Answer 1

La stratégie et la culture.

Question 2

Définition: Conception de la structure organisationnelle

Answer 2

Processus par lequel les gestionnaires font des choix spécifiques en matière d’organisation et qui a pour résultat la mise en place d’un type particulier de structure.

La structure de relations de travail entre les membres afin d’atteindre les objectifs de manière efficace et efficiente.

Question 3

Quelles sont les 4 composantes à considérer lors de la conception de la structure organisationnelle?

Answer 3

• Répartition des tâches
• Regroupement des postes de travail
• Répartition de l’autorité hiérarchique
• Choix entre une structure rigide ou flexible

Question 4

Quel est le danger d’une trop grande simplification des tâches?

Answer 4

La réduction du nombre de tâches dans un poste de travail peut diminuer l’efficience et être jugé monotone.

Question 5

Quel est le résultat d’une répartition des tâches?

Answer 5

L’employé est plus productif (augmentation de l’efficience) puisqu’il a moins de tâches à effectués.

Question 6

Définition: Élargissement des tâches

Answer 6

Aucune répartition des tâches! Accroissement du nombre de tâches différentes dans un poste de travail.

Question 7

Avantages: Élargissement des tâches

Answer 7

Réduit la monotonie, favorise la motivation, accroît la quantité et la qualité des produits fabriqués ou des services offerts.

Question 8

Définition et buts: Enrichissement des tâches

Answer 8

Augmentation du degré de responsabilité d’un employé dans un poste de travail.

Buts: Favoriser l’implication et l’intérêt, accroître la capacité à s’adapter aux situations, faire preuve de flexibilité et de créativité.

Question 9

Quelles caractéristiques sont importantes à considérer lors de l’élaboration des tâches?

Answer 9

Les caractéristiques de l’emploi.

Question 10

Quelles caractéristiques déterminent le degré de motivation?

Answer 10

• Variété de compétences
• Identification au travail
• Importance du travail
• Autonomie
• Rétroaction

Question 11

Le degré de motivation est évalué par quels facteurs?

Answer 11

• Rendement élevé
• Grande satisfaction
• Faible taux d’absentéisme
• Faible taux de roulement

Question 12

Quels états psychologiques sont souhaitables?

Answer 12

• Un sens au travail
• Une responsabilité
• Une connaissance des résultats

Question 13

Définition: Structure par fonction

Answer 13

Structure organisationnelle composée de tous les services dont une entreprise a besoin pour la production de ses biens ou la prestation de ses services.

Question 14

Définition: Fonction

Answer 14

Groupe de personnes qui travaillent ensemble, possèdent des habiletés similaires ou utilisent les mêmes ressources.

Question 15

Sous les fonctions, on retrouve les _____________.

Answer 15

Postes de travail.

Question 16

Quels sont les avantages et inconvénients de la structure par fonction?

Answer 16

Avantages:

• Apprentissage mutuel
• Coopération
• Contrôle et évaluation du rendement plus facile
• Meilleure stratégie, minimisation des risques

Inconvénients:

• Communication inter-fonctions difficile dans une grande entreprise
• Objectifs de chaque service > Objectifs généraux

Question 17

Quand utiliser la structure par départementalisation ou divisionnaire?

Answer 17

Lorsqu’il y a des problèmes liés à la croissance et la diversification.

Question 18

Définition: Structure par départementalisation ou divisionnaire

Answer 18

Structure organisationnelle composée de groupes d’activités distincts à l’intérieur desquels on retrouve les fonctions qui permettent la fabrication d’un produit spécifique, pour un client particulier.

Question 19

Quels sont les avantages d’une structure par départementalisation ou divisionnaire?

Answer 19

• Établir des unités plus petites

- Établir des unités gérables à l’intérieur de l’organisation

Question 20

Quelles sont les formes de structures par départementalisation ou divisionnaire?

Answer 20

• Structure par produit
• Structure par localisation géographique des marchés
• Structure par type de clientèle

Question 21

Définition: Structure par produit

Answer 21

Structure organisationnelle dans laquelle chaque gamme de produits ou chaque activité est prise en charge par une division autonome.

Question 22

Définition: Division autonome

Answer 22

Qui comprend l’ensemble complet de fonctions nécessaires pour la fabrication d’un produit.

Question 23

Définition: Structure par localisation géographique des marchés

Answer 23

Structure organisationnelle dans laquelle chaque région d’un pays ou partie du monde est desservie par une division autonome.

Question 24

Définition: Structure par type de clientèle

Answer 24

Structure organisationnelle dans laquelle chaque type de clientèle est servi par une division autonome.

Question 25

Quels sont les avantages d’une structure par type de clientèle?

Answer 25

• Permet d’être réceptif aux besoins des clients

- Offre une flexibilité lors de la prise de décisions

Question 26

Définition: Structure matricielle

Answer 26

Structure organisationnelle qui regroupe simultanément des personnes et des ressources par fonction et par produit = 2 gestionnaires.

Question 27

Définition: Structure par équipe de produit

Answer 27

Structure organisationnelle dans laquelle les employés sont intégrés de façon permanente à une équipe inter-fonctionnelle et travaillent uniquement sous les ordres du directeur de cette équipe.

*Élimination du double rapport hiérarchique.

Question 28

Définition: Équipe interfonctionnelle

Answer 28

Groupe de personnes qui proviennent de différents services et qu’on réunit pour qu’elles effectuent des tâches organisationnelles.

Question 29

Définition: Structure hybride

Answer 29

Une grande organisation qui compte de nombreuses divisions et qui utilise simultanément diverses structures.

Question 30

Définition: Alliance stratégique

Answer 30

Accord officiel par lequel deux ou plusieurs entreprises s’engagent à échanger et à partager leurs ressources, en vue de produire et commercialiser un produit.

**Coopération = Meilleure qualité, faibles coûts

Question 31

Définition: Structure de réseau

Answer 31

Série d’alliances stratégiques qu’une organisation conclut avec des fournisseurs, fabricants ou distributeurs, pour produire et commercialiser un produit.

Question 32

Quand la coordination devient-elle un problème?

Answer 32

Lorsque chaque fonction ou division développe une vision différente.

Question 33

Définition: Chaîne hiérarchique

Answer 33

Chaîne de commandement dans une organisation qui indique les pouvoirs relatifs de chaque gestionnaire.

Question 34

Définition: Autorité

Answer 34

Pouvoir légitime de demander à ses employés de rendre compte de leurs actes et de prendre des décisions concernant l’utilisation des ressources de l’organisation.

Question 35

Quelles sont les interactions et la coordination entre les fonctions et les divisions?

Answer 35

• Attribution des pouvoirs
• Organisations verticales et horizontales
• Chaîne de commandement minimale
• Centralisation et décentralisation

Question 36

Définition: Structure mécaniste

Answer 36

Structure organisationnelle caractérisée par une centralisation de l’autorité au sommet de la chaîne hiérarchique, une description précise des tâches et des rôles ainsi qu’une supervision étroite des employés.

Question 37

Définition: Structure organique

Answer 37

Structure organisationnelle dans laquelle l’autorité est décentralisée et confiée aux cadres intermédiaires et de terrain. Les tâches et les rôles ne sont pas rigoureusement définis, de façon à encourager les employés à coopérer et à réagir rapidement en cas d’imprévus.

Question 38

Quand utiliser une structure de nature rigide? Quand utiliser une structure de nature flexible?

Answer 38

Environnement stable = Mécaniste

Environnement changeant = Organique

Question 39

Quels facteurs influent sur le choix d’une structure organisationnelle globale?

Answer 39

• Contexte organisationnel
• Technologie
• Ressources humaines
• Stratégie