Ch. 3

Question 1

Comment un employé peut-il s’identifier à une tâche?

Answer 1

Il doit être en mesure de la réaliser de début à fin avec un résultat tangible et identifiable.

Question 2

Quelle est l’approche des caractéristiques de l’emploi de Hackman et Oldham?

Answer 2

5 caractéristiques d’emplois qui produisent des états psychologiques critiques :
Sentiment d’un travail valorisant
Responsabilité à l’égard de son travail
Connaissance des résultats de son travail

Question 3

Quelles sont les 5 caractéristiques de Hackman et Oldham?

Answer 3

Variété de la tâche
Identité -> résultat tanigble et identifiable
Importance de la tâche
Autonomie
Rétroaction

Question 4

4 catégories liées à la conception d’emploi (Morgeson et Humphrey)?

Answer 4

Caractérstiques liées à la tâche
Caractéristiques liées aux connaissances (complexité du travail, niveau de spécialisation)
Caractérstiques liées au contexte social (interdépendance des tâches, rétroaction)
Caractérstiques liées au contexte de l’emploi (conditions de travail, ergonomie…)

Question 5

Qui suis-je?
Rassemble toutes les notions qui permettent l’établissement de méthodes de partage de tâches, de communication et de management au sein d’une entreprise.

Answer 5

Organisation du travail

Question 6

Qu’est-ce que la rotation de tâches?

Answer 6

Permet de répartir les tâches d’un groupe entre plusieurs employés.
Permet aux employés d’exécuter une plus grande variété de tâches

Question 7

Qu’est-ce que l’élargissement de tâches?

Answer 7

Intégrer des tâches supplémentaires ou différentes pour rendre l’emploi plus intéressant
Accroît la variété de tâches associées à un emploi

Question 8

Qu’est-ce que l’enrichissement de tâches?

Answer 8

Permet d’augmenter l’autonomie et les responsabilités associées à un poste donné
Plus grande autorité pour le titulaire de poste

Question 9

Quelles sont les différentes stratégies d’implication des employés?

Answer 9

Consultative : parallèle, ponctuelle ou volontaire
Substantielle (niveau le plus elevé d’autonomie décisionnelle) : directe, continue ou non volontaire

Question 10

Exemples de transformations numériques

Answer 10

Chatbots : L’Oréal : utilise des chatbots pour répondre aux demandes des candidats
Watson Health : analyse dossier médical et interpète radiographies
JP Morgan Chase : analyse les demandes (de prêts commerciaux) ce qui permet de se concentrer sur les tâches à plus value
Service à la clientèle : de plus en plus remplacé par les systèmes automatisés de réponse vocale

Question 11

Qu’est-ce que l’IA?

Answer 11

Capacité d’un système à interpréter correctement des données externes, à apprendre de ces mêmes données et à utiliser ces apprentissages pour atteindre des objectifs et réaliser tâches spécifiques

Question 12

Qu’est-ce que l’automatisation?

Answer 12

Utilisation de systèmes informatiques pour faire le travail que les gens avaient l’habitude de faire

Question 13

Exemples d’emplois atypiques

Answer 13

Économie collaborative
Travail autonome
Sous-traitance
Travail en régie (consultant à temps plein dans une mm entreprise)
Emploi saisonnier

Question 14

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’équipe traditionnelle?

Answer 14

A : Première forme d’organisation de travail
I : Peu d’autonomie décisionnelle, superviseur prend les décisions, membres de l’équipe sont juste des exécutants

Question 15

Quels sont les avantages et les inconvénients du groupe d’amélioration?

Answer 15

A : Démarche collective de résolution de problèmes, impact positif sur la productivité
I : Peu d’autonomie décisionnelle, dirigeants donnent pas tjrs suite aux idées suggérées, peu de soutien des superviseurs

Question 16

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’équipe de travail semi-autonome?

Answer 16

A : + haut niveau d’autonomie, pouvoir décisionnel élevé, pouvoir décisionnel sur la gestion et l’encadrement, axé sur la responsabilisation et l’habilitation
I : Prend plusieurs années avant d’atteindre niveau élevé de performance, membres doivent posséder compétences administratives, compétences techniques ne sont pas suffisantes pour travailler efficacement

Question 17

Quels sont les avantages et les inconvénients du groupe de projets?

Answer 17

A : Démarche axée sur l’amélioration continue, possède certain niveau d’autonomie, prise de décision sur certains paramètres du projet, pouvoir plus formel que les groupes d’amélioration
I : Décide, mais seulement de façon ponctuelle et dans les limites du projet

Question 18

Différentes formes d’organisation du temps de travail

Answer 18

Temps complet / temps partiel
Semaine de travail comprimé ou réduite
Horaire variable ou flexible
Partage de poste

Question 19

Organisations du lieu de travail

Answer 19

Télétravail
Espaces de travail partagés
Bureaux à aire ouverte
Bureaux satellites (banlieue)

Question 20

Conséquences négatives du télétravail

Answer 20

Isolement sociale
Difficultés à se déconnecter
Interruptions fréquentes dûes à l’entourage
Outils de travail inadéquats

Question 21

Avantages et inconvénients des technologies de l’information et de la communication

Answer 21

A : potentiel d’améliorer productivité et flexibilité
I : Télépression au travail (répondre en continue à ses messages), FOMO, technodépendance

Question 22

Exemples de mesures pour contrer l’hyperconnexion

Answer 22

Politique qui énonce clairement attentes en terme de connectivité
Sensibilisation à la gestion du temps et à l’importance de déconnexion
Périodes de trêve de la messagerie professionnelle

Question 23

Qu’est-ce que le smart work?

Answer 23

Pratique de travail caractérisée par une flexibilité spatiale et temporelle, soutenue par des outils technologiques et qui procure à tous les employés de l’organisation les conditions pour accomplir leurs tâches