Capitulo 18 Flashcards
Función administrativa que involucra la vigilancia , comparación y corrección del desempeño laboral
Control
Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones gerenciales necesarias para corregir desviaciones o normas inadecuadas
Proceso de control
Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar
Rango de variación
Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño
Acción correctiva inmediata
Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó,
Acción correctiva básica
El resultado final de una actividad
Desempeño
Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización
Desempeño organizacional
La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción
Productividad
Medida de cuan apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo
Eficacia organizacional
Acciones puestas en practica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización
Acciones disciplinarias
Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio prometido.
Acción disciplinaria progresiva
Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral
Control preventivo
Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso
Control recurrente
Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo
Administración por contacto directo
Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad una actividad laboral
Control de retroalimentación