Capitulo 16 Flashcards
Procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar una meta
Motivación
Teoría de Maslow que plantea que las necesidades humanas conforman una jerarquía
Teoría de la jerarquía de necesidades
Necesidades fisiológicas
Incluyen hambre, sed, refugio, satisfacción sexual y otras necesidades corporales
Abarca el cuidado y la protección contra los daños físicos y emocionales
Necesidades de seguridad
Incluyen el afecto, el sentido de pertenencia, la aceptación y la amistad
Necesidades sociales
Son los factores internos como el respeto a sí mismo, la autonomía y el logro, así como los factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
Necesidades de autoestima
Impulso de convertirse en aquello que uno es capaz de ser
Necesidades de autorrealizacion
Supone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
Teoría X
Supone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos
Teoría Y
Teoría de la motivación que relaciona los factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral
Teoría de los dos factores
Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero no aumentan la motivación
Factores de higiene
Factores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación
Motivadores
Teoría de la motivación que plantea tres necesidades logro, poder y afiliación son los principales motivadores en el trabajo
Teoría de las tres necesidades
Impulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares
Necesidad de logro
Necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio
Necesidad de poder
Deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
Necesidades de afiliación
Afirma que las metas específicas mejoran el desempeño y que las metas difíciles cuando son aceptadas, producen un mayor desempeño que las metas difíciles
Teoría del establecimiento de metas
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar uña tarea
Autoeficacia
Enfoque que plantea que la conducta es una función de sus consecuencias
Teoría del reforzamiento
Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
Reforzadores
La forma en que las tareas se combinan para formar puestos completos
Diseño de puestos
El número de diferentes tareas que un puesto requiere y la frecuencia con que se repiten
Alcance del puesto
Expansión horizontal de un puesto al aumentar su alcance
Ampliación del puesto
Expansión vertical de un puesto al agregar funciones de planeación y evaluación
Enriquecimiento del puesto
El grado de control que tienen los empleados sobre su trabajo
Profundidad del puesto
Marco de referencia que sirve para analizar y diseñar puestos y que identifica cinco dimensiones esenciales de un puesto, sus interrelacionarse y su impacto sobre los resultados
Modelo de las características del puesto MCP
Grado en que un puesto requiere una diversidad de actividades, de manera que una empleado pueda utilizar diferentes capacidades y talentos
Variedad de habilidades
Grado en que el puesto tiene un efecto sustancial en las vidas o los trabajos de otras personas
Importancia de la tarea
Grado en el que el trabajo ofrece libertad, independencia y discrecionalidad sustánciales al individuo para que programe su trabajo y determine los procedimientos que usará para llevarlo a cabo
Autonomía
Grado en que la ejecución de las actividades laborales requeridas por el puesto que el individuo tenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño
Retroalimentación
Punto de vista sobre el diseño de puestos que se enfoca en el hecho de que las tareas y los puestos de los empleados se basan cada vez más en las relaciones sociales
Perspectiva de relación del diseño del trabajo
Punto de vista sobre el diseño de puestos en el que se considera que los empleados toman iniciativa para cambiar la forma en que se realiza el trabajo
Perspectiva proactiva del diseño del trabajo
Prácticas laborales diseñadas para obtener más información o participación de parte de los trabajadores
Prácticas laborales de alto compromiso
Plantea que los individuos comparan la proporción entre sus aportaciones y sus resultados en el trabajo con las de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad
Teoría de la equidad
Las personas , sistemas o partes del yo con los que los individuos se comparan para evaluar la equidad
Referentes
Percepción de que la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos es justa
Justicia distributiva
La equidad que se percibe en el proceso utilizado para determinar la distribución de recompensas
Justicia procedimental
Plantea que un individuo tiende a actuar de cierta forma con base en la expectativa de que la acción será seguida por un resultado dado, y el atractivo que tiene ese resultado para el individuo
Teoría de las expectativas
Método motivación al en el que los estados financieros de una organización se comparten con todos los empleados
Administración de libro abierto
Atención personal y expresiones de interés, aprobación y aprecio por un trabajo bien hecho
Programas de reconocimiento de los empleados
Planes de remuneración variable que pagan a los empleados con base en alguna medida del desempeño
Programas de pago por desempeño
