Capitulo 17

Question 1

Motivación

Answer 1

Procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia de esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

Question 2

Teoría de jerarquía de las necesidades de Maslow

Answer 2

Platea que las necesidades humanas (fisiológicas, de seguridad, sociales de estima y de auto-realización) conforman una jerarquía

Question 3

Primeras Teorías de Motivación

Answer 3

1. Piramide de Maslow
2. X y Y de McGregor
3. Los 2 factores de Herzberg
4. Las 3 necesidades

Question 4

Necesidades fisiológicas

Answer 4

Necesidades que tiene una persona, como alimentarse, contar con un refugio, sentirse sexualmente satisfecha, y otras necesidades corporales.

Question 5

Necesidades de seguridad

Answer 5

De seguridad y protección contra daños físicos y emocionales.

Question 6

Necesidades sociales

Answer 6

De afecto, pertenencia, aceptación y amistad

Question 7

Necesidades de estima

Answer 7

Factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro. Factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención.

Question 8

Necesidades de auto-realización

Answer 8

Necesidades de convertirse en aquello que es capaz de ser.

Question 9

Teoría X

Answer 9

Supone que a los empleados le disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar.

Question 10

Teoría Y

Answer 10

Supone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos.

Question 11

Teoría de los 2 factores (teoría motivación y higiene)

Answer 11

Relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral.

Question 12

Factores de higiene

Answer 12

Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación. (factores extrínsecos que provocan insatisfacción).

Question 13

Motivadores

Answer 13

Factores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación.

Question 14

Teoría de las 3 necesidades

Answer 14

Plantea que 3 necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder, y la afiliación, son los principales impulsos en el trabajo.

Question 15

Necesidad de logro (nLog)

Answer 15

Impulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares.

Question 16

Necesidad de poder (nPod)

Answer 16

Necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio.

Question 17

Necesidad de afiliación (nAfi)

Answer 17

Deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas

Question 18

Teorías contemporáneas de la motivación

Answer 18

1. Teoría del establecimiento de metas
2. Teoría del reforzamiento
3. Diseño de trabajos motivadores
4. Teoría de la equidad
5. Teoría de las expectativas

Question 19

Teoría del establecimiento de metas

Answer 19

Afirma que las metas específicas mejoran el desempeño mejor que las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles.

Question 20

Auto-eficacia

Answer 20

Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea

Question 21

Teoría del reforzamiento

Answer 21

Enfoque que plante que el comportamiento es una función de sus consecuencias

Question 22

Reforzadores

Answer 22

Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita.

Question 23

Diseño de trabajos motivadores, DISEÑO DE PUESTOS

Answer 23

Forma en que las tareas se combinan para formar puestos completos

Question 24

Alcance del puesto

Answer 24

Diferentes tareas que un puesto requiere y frecuencia con que se repiten

Question 25

Ampliación del Puesto

Answer 25

Expansión horizontal de un puesto al aumentar su alcance

Question 26

Enriquecimiento del puesto

Answer 26

Expansión vertical de un puesto al agregar funciones de planeación y evaluación

Question 27

Profundidad del puesto

Answer 27

Grado de control que tienen los empleados sobre su trabajo

Question 28

Modelo de las características del puesto (MCP)

Answer 28

Marco de referencia que sirve para analizar y diseñar puestos, que identifica 5 dimensiones esenciales de un puesto de trabajo, sus interrelaciones y su impacto sobre los resultados.

Question 29

Variedad de habilidades

Answer 29

Grado en que un puesto de trabajo requiere una diversidad de actividades para que un empleado pueda utilizar sus diferentes capacidades y talentos

Question 30

identidad de la tarea

Answer 30

grado en el que un puesto requiere que se complete una fracción completa e identificable del trabajo

Question 31

Importancia de la tarea

Answer 31

Grado en que el puesto tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas

Question 32

Autonomía

Answer 32

Grado en que el trabajo ofrece libertad, independencia y discrecionalidad al individuo para que programe su trabajo y determine los procedimientos que utilizará para llevarlo a cabo.

Question 33

retroalimentación

Answer 33

Grado en que la ejecución de las actividades laborales requeridas por el puesto resulta en que el individuo obtenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.

Question 34

¿Cuáles son las 5 dimensiones esenciales de un puesto de trabajo?

Answer 34

Variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía, y retroalimentación.

Question 35

Perspectiva de relación del diseño del trabajo

Answer 35

Punto de vista acerca del diseño de puestos que se enfoca en el hecho de que las tareas y los puestos de los empleados se basan cada vez más en la relaciones sociales

Question 36

Perspectiva proactiva del diseño del trabajo

Answer 36

Punto de vista acerca del diseño de puestos en que los empleados toman la iniciativa para cambiar la forma en que se lleva acabo el trabajo

Question 37

Prácticas laborales de alta participación

Answer 37

Diseñas para obtener mayor información o participación de parte de los trabajadores

Question 38

Teoría de la equidad

Answer 38

Plantea que los empleados comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con los de los de otras personas importantes y luego corrigen cualquier otra inequidad

Question 39

referentes

Answer 39

Personas, sistemas o partes del yo con los que los individuos se comparan para comparar la equidad

Question 40

Justicia Distributiva

Answer 40

Percepción de que la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos es justa

Question 41

Justicia Procedimental

Answer 41

Equidad que se percibe en el proceso utilizado para determinar la distribución de recompensas.

Question 42

Teoría de las expectativas

Answer 42

Plantea que un individuo tiende a actuar de cierta forma con base en la expectativa de que a la acción le seguirá un resultado dado, y en el atractivo que tiene dicho resultado para el individuo

Question 43

Administración de libro abierto

Answer 43

Método motivacional en que los estados financieros de una organización se comparten con todos los empleados

Question 44

Programas de reconocimiento de los empleados

Answer 44

Atención personal y expresiones de interés, aprobación y aprecio por un trabajo bien hecho.

Question 45

Programas de pago por desempeño

Answer 45

Planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de desempeño