Capitulo 17 Flashcards
Motivación
Procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia de esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.
Teoría de jerarquía de las necesidades de Maslow
Platea que las necesidades humanas (fisiológicas, de seguridad, sociales de estima y de auto-realización) conforman una jerarquía
Primeras Teorías de Motivación
- Piramide de Maslow
- X y Y de McGregor
- Los 2 factores de Herzberg
- Las 3 necesidades
Necesidades fisiológicas
Necesidades que tiene una persona, como alimentarse, contar con un refugio, sentirse sexualmente satisfecha, y otras necesidades corporales.
Necesidades de seguridad
De seguridad y protección contra daños físicos y emocionales.
Necesidades sociales
De afecto, pertenencia, aceptación y amistad
Necesidades de estima
Factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro. Factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención.
Necesidades de auto-realización
Necesidades de convertirse en aquello que es capaz de ser.
Teoría X
Supone que a los empleados le disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar.
Teoría Y
Supone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos.
Teoría de los 2 factores (teoría motivación y higiene)
Relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral.
Factores de higiene
Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación. (factores extrínsecos que provocan insatisfacción).
Motivadores
Factores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación.
Teoría de las 3 necesidades
Plantea que 3 necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder, y la afiliación, son los principales impulsos en el trabajo.
Necesidad de logro (nLog)
Impulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares.
Necesidad de poder (nPod)
Necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio.
Necesidad de afiliación (nAfi)
Deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
Teorías contemporáneas de la motivación
- Teoría del establecimiento de metas
- Teoría del reforzamiento
- Diseño de trabajos motivadores
- Teoría de la equidad
- Teoría de las expectativas
Teoría del establecimiento de metas
Afirma que las metas específicas mejoran el desempeño mejor que las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles.
Auto-eficacia
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
Teoría del reforzamiento
Enfoque que plante que el comportamiento es una función de sus consecuencias
Reforzadores
Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita.
Diseño de trabajos motivadores, DISEÑO DE PUESTOS
Forma en que las tareas se combinan para formar puestos completos
Alcance del puesto
Diferentes tareas que un puesto requiere y frecuencia con que se repiten
Ampliación del Puesto
Expansión horizontal de un puesto al aumentar su alcance
Enriquecimiento del puesto
Expansión vertical de un puesto al agregar funciones de planeación y evaluación
Profundidad del puesto
Grado de control que tienen los empleados sobre su trabajo
Modelo de las características del puesto (MCP)
Marco de referencia que sirve para analizar y diseñar puestos, que identifica 5 dimensiones esenciales de un puesto de trabajo, sus interrelaciones y su impacto sobre los resultados.
Variedad de habilidades
Grado en que un puesto de trabajo requiere una diversidad de actividades para que un empleado pueda utilizar sus diferentes capacidades y talentos
identidad de la tarea
grado en el que un puesto requiere que se complete una fracción completa e identificable del trabajo
Importancia de la tarea
Grado en que el puesto tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas
Autonomía
Grado en que el trabajo ofrece libertad, independencia y discrecionalidad al individuo para que programe su trabajo y determine los procedimientos que utilizará para llevarlo a cabo.
retroalimentación
Grado en que la ejecución de las actividades laborales requeridas por el puesto resulta en que el individuo obtenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.
¿Cuáles son las 5 dimensiones esenciales de un puesto de trabajo?
Variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía, y retroalimentación.
Perspectiva de relación del diseño del trabajo
Punto de vista acerca del diseño de puestos que se enfoca en el hecho de que las tareas y los puestos de los empleados se basan cada vez más en la relaciones sociales
Perspectiva proactiva del diseño del trabajo
Punto de vista acerca del diseño de puestos en que los empleados toman la iniciativa para cambiar la forma en que se lleva acabo el trabajo
Prácticas laborales de alta participación
Diseñas para obtener mayor información o participación de parte de los trabajadores
Teoría de la equidad
Plantea que los empleados comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con los de los de otras personas importantes y luego corrigen cualquier otra inequidad
referentes
Personas, sistemas o partes del yo con los que los individuos se comparan para comparar la equidad
Justicia Distributiva
Percepción de que la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos es justa
Justicia Procedimental
Equidad que se percibe en el proceso utilizado para determinar la distribución de recompensas.
Teoría de las expectativas
Plantea que un individuo tiende a actuar de cierta forma con base en la expectativa de que a la acción le seguirá un resultado dado, y en el atractivo que tiene dicho resultado para el individuo
Administración de libro abierto
Método motivacional en que los estados financieros de una organización se comparten con todos los empleados
Programas de reconocimiento de los empleados
Atención personal y expresiones de interés, aprobación y aprecio por un trabajo bien hecho.
Programas de pago por desempeño
Planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de desempeño
