besluitvorming

Question 1

Uitdagingen m.b.t. besluitvorming:
wat kan de besluitvorming bemoeilijken?

Answer 1

structuur van beslissing
risico
onzekerheid
conflict

Question 2

Gebrek aan structuur

Answer 2

om structuur te brengen worden deze beslissingen in 2 categorieen opgedeeld

niet geprogrammerde beslissingen: Nieuwe complexe uitvindingen die creativiteit vereisen bv ontwikkeling nieuw product

geprogrammeerde beslissingen: beslissingen die al eerde genomen zijn, geen risico, routine bv. betalen lonen werknemers

Question 3

Onzekerheid en risico

Answer 3

Zekerheid (eerder uitzonderlijk)
Situatie waarbij besluitvormers accurate en volledige
informatie hebben om gevolgen van hun acties in te
schatten.

Onzekerheid
Situatie waarbij besluitvormers onvoldoende informatie
hebben om gevolgen van hun acties in te schatten.

Risico
Situatie waarbij kans op succes < 100 percent, met mogelijk verlies
van tijd, geld, reputatie,…

Question 4

Conflict vs conflictniveau

Answer 4

Conflict verwijst naar een algemene situatie van tegenstellingen, onverenigbaarheden of meningsverschillen bij het nastreven van doelen

Conflictniveaus duiden op de verschillende soorten of lagen van conflicten, afhankelijk van wie erbij betrokken is of de aard van het conflict

Question 4

De 6 fases van het besluitvormingsproces

Answer 4

1. Identificatie van het probleem
2. Criteria oplijsten
3. Alternatieven zoeken
4. Evaluatie van de alternatieven a.d.h.v.
   criteria
5. Overgaan tot de beslissing
6. Implementatie (en evaluatie) van de
   beslissing

Question 5

Identificatie van het probleem

Answer 5

Hoe wordt manager zich bewust van probleem?

Onderkennen dat er een verschil is tussen huidige situatie (hoe de
dingen zijn) en gewenste situatie (hoe de dingen zouden moeten
zijn).

Verschil onderkend door huidige prestatie te vergelijken met:
1) vroegere prestatie,
2) huidige prestatie bij andere organisaties,
3) verwachte prestatie in toekomst (gebaseerd op doelstellingen,
plannen, voorspellingen)

Question 5

Kiezen van het beste alternatief:
Verschillende types gedrag manager

Answer 5

Maximizing
Beslissing die leidt
tot hoogst
mogelijke
rendement
Voorbeeld
Aankoop
machine: de
goedkoopste

Satisficing
Beslissing die
aanvaardbaar/voldo
ende is, maar niet
ideaal

bv: gewoon eerste machine kopen

Optimizing

Beslissing die best
mogelijke
evenwicht vindt
tussen alle criteria

Voorbeeld
Aankoop machine:
kwaliteit

Question 6

6. Evaluatie van de beslissing

Answer 6

Positieve feedback
= beslissing werkt
= beslissing kan worden
voortgezet en ook elders
worden toegepast

Negatieve feedback
= uitvoering vergt meer
tijd, middelen,
inspanning, en denkwerk
= verkeerde beslissing en
herziening vereist

Question 7

Hinderpalen voor een doeltreffende besluitvorming

Answer 7

1. Psychologische factoren
   bv Illusie van controle, Negeren van LT toekomst
2. Tijdsdruk

Snelheid is belangrijk, doch niet ten koste van inhoud

3. Sociale aspecten
   sociale interacties beïnvloeden doeltreffendheid beslissing

Question 8

Groepsbesluitvorming: voor- en nadelen

Answer 8

Voordelen
* Meer informatie
* Meer invalshoeken
en benaderingen
* Intellectuele
stimulans

Nadelen
* Eén individu kan
domineren
* Satisficing
* Groepsdenken
(groupthink)
Social loafing

Question 9

Groupthink

Answer 9

Mensen in een groep vermijden meningsverschillen,

Question 10

Social loafing

Answer 10

Mensen denken dat hun bijdrage of mening er minder toe doet  verminderde
inzet

Question 11

Soorten conflicten

Answer 11

Cognitief of taakconflict

Affectief/emotioneel of relatieconflict

Question 12

Advocaat van de duivel

Answer 12

Persoon krijgt taak om ideeën in groep te bekritiseren, zodat nadelen
grondig worden onderzocht