Basisvaardigheden in een gesprekssituatie

Question 1

Rollen van de hulpverlener

Answer 1

• Vertrouwensfiguur: acceptatie, transparantie, echtheid, luisteren en empathisch reageren, specifieke richtinggevende aandacht
• Mededeelzame detectieve
• ->Detectieve: hoe verwerkt cliënt info (differentiatie vs integratie)
• ->Mededeelzame: zo veel mogelijk vertellen wat er in hulpverlener omgaat
• Docent: voorleggen andere visie (gebeurtenis, gedachte, gevoel, gedrag, psycho-educatie), nog geen actie
• Coach: terughoudend, stimulerend, over drempels heen, kans van slagen bekijken, vertrouwen en self-efficacy, effect inschatten van veranderingen

Question 2

Welke rollen horen waar (Ergan’s ontwikkelingsmodel)

Answer 2

• Probleemverheldering: contact leggen en samen zicht krijgen op probleem: docent, vertrouwensfiguur en mededeelzame detectieve
• Probleemnuancering: herformulering, ordenen, kiezen van deelproblemen, genuanceerde en overzichtelijke kijk op problemen: docent, vertrouwensfiguur en mededeelzame detective
• Probleembehandeling: definiëren en kiezen na te streven doelen, bereiken doelen itv gedrag: vertrouwensfiguur, coach en mededeelzame detective

Question 3

Het eerste gesprek

Answer 3

• Doel gesprek verduidelijken (probleemverheldering)
• Duidelijkheid over tijdsduur
• Duidelijk dat erna gekeken naar wat eraan te doen (probleemnuancering en behandeling)
• ->Valkuil: reparatiereflex
• Bespreking prakische zaken
• Ruimte voor vragen

Question 4

Selectieve luistervaardigheden

Answer 4

• Vragen stellen: open vragen (vrijheid bij antwoorden), gesloten vragen (weinig ruimte voor eigen inbreng), waarom-vragen
• Parafraseren van inhoud: kort in eigen woorden weergeven belangrijkste van vertelde
• Gevoelsreflectie: weergeven of spiegelen gevoel
• Concretiseren: nauwkeurig en precies over probleem laten vertellen
• Samenvatten: vrij grote hoeveelheid informatie van cliënt overzichtelijk en begrijpelijk weergeven
• Timing