#9 SISTEMA DE DECISIONES E INVESTIGACIÓN DE MERCADO Flashcards
Qué es investigación de mercado?
proceso de planear, diseñar recolectar, analizar y reportar información y datos que son relevantes para una situación de marketing de una empresa
que función tiene la investigación de mercados?
es la función que enlaza a los consumidores, clientes y público en general con la empresa. La información obtenida ayuda a la gerencia a entender la situación de la mezcla de marketing y encontrar oportunidades
Cuáles son los roles de la investigación de mercados?
Descriptivo: recopilación de datos y presentación de hechos
Diagnóstico: explicar los datos
Predictivo: ayuda a predecir los resultados basados en premisas
Pasos para la investigación de datos
- Identificar y formular el problema o oportunidad
- Desarrollo, Planear el diseño de la investigación y reunir datos secundarios
- procedimientos del muestreo
- Recopilar datos primarios
- analisis de datos
- Preparar y presentar el informe
- Dar seguimiento
- Identificar y formular el problema o oportunidad
Qué información es necesaria para el problema
Definir la manera para encontrar la información
El objetivo de la IM es encontrar información clara para la toma de decisiones
- desarrollo plan de investigación
Consiste en diseñar un plan eficiente que se adapte al presupuesto para obtener la información necesaria
especifica qué preguntas se deben responder en la investigación. se define: fuentes de información, orientación de la investigación, herramientas para la investigación muestreo métodos de contacto|
qué son los datos secundarios?
información existente recolectada para otro propósito
qué tipos de datos secundarios hay?
secundarios externos: provienen de organismo externos que recolectan y publican información de negocios (INEC, periódicos, revistas,
secundarios internos: provienen de la empresa (informes, ventas, reportes, etc)
qué son los datos primarios?
información obtenida por primera vez para resolver un problema particular de una empresa en específico.
Se utiliza cuando no hay datos existentes, (secundarios)
BENEFICIO: responde directamente la pregunta específica de la investigación de mercados
qué tipos de datos primarios hay?
Encuestas Focus groups Investigación por observación Investigación etnográfica Investigación por experimentos Intrumentos de investigación (cuestionarios- método mecánico)
Encuestas:
forma más popular y la mejor para la información descriptiva
tiene mucha más flexibilidad y se las realiza en persona o por teléfono correo o internet
focus groups
se hace en grupos de 6 a 10 personas dirigida por un moderador preparado sobre un producto servicio o empresa
Investigación por observación
información mediante la observación de personas, acciones y situaciones relevantes
Puede ser de personas que observan personas, personas a una actividad, de máquinas a personas y de máquinas a actividad
Qué son los compradores misteriosos?
son personas en cubierto que se hacen pasar como consumidores o personas dentro del mercado y analizan la actividad y reacciones de otras personas frente a un producto o servicio en específico de forma discreta
Investigación etnográfica
estudio de la conducta humana en su ambiente natural
Investigación por experimentos
se explica la relación causa y efecto.
Se modifica una o más variable y se analiza la reacción del consumidor
cuestionarios y métodos mecánicols
- el más común, puede incluir preguntas abiertas o cerradas
2. analizan el comportamiento del consumidor mediante instrumentos mecánicos
- especificar el procedimiento del muestreo
Unidad de muestra: ¿A quién?
tamaño de muestra ¿A cuántos?
procedimiento de muestreo ¿Cómo?
defina MUESTRA
Segmento de la población que se selecciona para hacer la investigación de mercado
que tipos de muestra hay?
muestra probabilística
muestra no probabilística
tipos de muestra probabilística
aleatoria simple: misma probabilidad de ser seleccionado
aleatoria estratificada: grupos excluyentes entre si
muestra por grupos: grupos geográficos excluyentes y luego al azar
muestra sistemática:intervalo dividido en tamaño de muestra y población
tipos de muestra no probabilística
Muestra por conveniencia: selecciona a más fáciles de obtener información
muestra a juicio: selecciona ajuicio del investigador
muestra por cuotas: investigador localiza y entrevista a ciertas personas en cada una de las categorias
muestra bola de nieve: a más encuestados en base a encuestados previamente
Como se puede dividir la investigación de mercados?
de forma cualitativa y cuantitativa
