#9 SISTEMA DE DECISIONES E INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Question 1

Qué es investigación de mercado?

Answer 1

proceso de planear, diseñar recolectar, analizar y reportar información y datos que son relevantes para una situación de marketing de una empresa

Question 2

que función tiene la investigación de mercados?

Answer 2

es la función que enlaza a los consumidores, clientes y público en general con la empresa. La información obtenida ayuda a la gerencia a entender la situación de la mezcla de marketing y encontrar oportunidades

Question 3

Cuáles son los roles de la investigación de mercados?

Answer 3

Descriptivo: recopilación de datos y presentación de hechos
Diagnóstico: explicar los datos
Predictivo: ayuda a predecir los resultados basados en premisas

Question 4

Pasos para la investigación de datos

Answer 4

1. Identificar y formular el problema o oportunidad
2. Desarrollo, Planear el diseño de la investigación y reunir datos secundarios
3. procedimientos del muestreo
4. Recopilar datos primarios
5. analisis de datos
6. Preparar y presentar el informe
7. Dar seguimiento

Question 5

1. Identificar y formular el problema o oportunidad

Answer 5

Qué información es necesaria para el problema
Definir la manera para encontrar la información
El objetivo de la IM es encontrar información clara para la toma de decisiones

Question 6

2. desarrollo plan de investigación

Answer 6

Consiste en diseñar un plan eficiente que se adapte al presupuesto para obtener la información necesaria

especifica qué preguntas se deben responder en la investigación.
se define: fuentes de información, 
orientación de la investigación, 
herramientas para la investigación 
muestreo
métodos de contacto|

Question 7

qué son los datos secundarios?

Answer 7

información existente recolectada para otro propósito

Question 8

qué tipos de datos secundarios hay?

Answer 8

secundarios externos: provienen de organismo externos que recolectan y publican información de negocios (INEC, periódicos, revistas,
secundarios internos: provienen de la empresa (informes, ventas, reportes, etc)

Question 9

qué son los datos primarios?

Answer 9

información obtenida por primera vez para resolver un problema particular de una empresa en específico.
Se utiliza cuando no hay datos existentes, (secundarios)

BENEFICIO: responde directamente la pregunta específica de la investigación de mercados

Question 10

qué tipos de datos primarios hay?

Answer 10

Encuestas
Focus groups
Investigación por observación
Investigación etnográfica
Investigación por experimentos
Intrumentos de investigación (cuestionarios- método mecánico)

Question 11

Encuestas:

Answer 11

forma más popular y la mejor para la información descriptiva

tiene mucha más flexibilidad y se las realiza en persona o por teléfono correo o internet

Question 12

focus groups

Answer 12

se hace en grupos de 6 a 10 personas dirigida por un moderador preparado sobre un producto servicio o empresa

Question 13

Investigación por observación

Answer 13

información mediante la observación de personas, acciones y situaciones relevantes

Puede ser de personas que observan personas, personas a una actividad, de máquinas a personas y de máquinas a actividad

Question 14

Qué son los compradores misteriosos?

Answer 14

son personas en cubierto que se hacen pasar como consumidores o personas dentro del mercado y analizan la actividad y reacciones de otras personas frente a un producto o servicio en específico de forma discreta

Question 15

Investigación etnográfica

Answer 15

estudio de la conducta humana en su ambiente natural

Question 16

Investigación por experimentos

Answer 16

se explica la relación causa y efecto.

Se modifica una o más variable y se analiza la reacción del consumidor

Question 17

cuestionarios y métodos mecánicols

Answer 17

1. el más común, puede incluir preguntas abiertas o cerradas

2. analizan el comportamiento del consumidor mediante instrumentos mecánicos

Question 18

3. especificar el procedimiento del muestreo

Answer 18

Unidad de muestra: ¿A quién?
tamaño de muestra ¿A cuántos?
procedimiento de muestreo ¿Cómo?

Question 19

defina MUESTRA

Answer 19

Segmento de la población que se selecciona para hacer la investigación de mercado

Question 20

que tipos de muestra hay?

Answer 20

muestra probabilística

muestra no probabilística

Question 21

tipos de muestra probabilística

Answer 21

aleatoria simple: misma probabilidad de ser seleccionado
aleatoria estratificada: grupos excluyentes entre si
muestra por grupos: grupos geográficos excluyentes y luego al azar
muestra sistemática:intervalo dividido en tamaño de muestra y población

Question 22

tipos de muestra no probabilística

Answer 22

Muestra por conveniencia: selecciona a más fáciles de obtener información
muestra a juicio: selecciona ajuicio del investigador
muestra por cuotas: investigador localiza y entrevista a ciertas personas en cada una de las categorias
muestra bola de nieve: a más encuestados en base a encuestados previamente

Question 23

Como se puede dividir la investigación de mercados?

Answer 23

de forma cualitativa y cuantitativa