#7 MARKETING DE NEGOCIOS Flashcards
Qué es el marketing de negocios?
B2B es el marketing de bienes y servicios para individuos y organizaciones cuyos propósitos no son el cconsumo personal
Cuáles son las principales categorías de clientes de negocios
Productores
Revendedores
Mercados Institucional
Mercado gubernamental
Productores:
Personas que usan bienes y servicios para fabricar o incorporarlos en otros productos o facilitar las operaciones cotidianas de la organización (constructoras fabricantes)
OEM (fabricantes de Equipo Original
Productores de partes o equipo que se utiliza para fabricar productos
Revendedores:
Negocios con fines de lucro, minoristas o mayoristas, que compran bienes terminados y los revenden con una ganancia
(mayoristas venden a minoristas y minoristas al consumidor final)
Mercado institucional
compuesto de instituciones que proveen bienes y servicios a gente.
Hospitales, colegios, universidades, clubes, ancianatos
Mercado gubernamental:
Conformado por el gobierno federal de un país, estatal, municipal y local.
Son el mercado más grande del mundo y hacen las compras licitaciones.
qué tipos de de productos hay en el mercado B2B
Equipo principal Equipo accesorio Materia prima Partes componentes materiales procesados Suministros Servicios de negocios
Cómo es la demanda del B2B
Más inelástica, derivada y fluctuante
Número de compradores en el B2B comparado B2C
Menos compradores
Volumen de compra del B2B?
Pocos clientes que compran a grandes cantidades
Ubicación B2B?
Usualmente en una zona de influencia
Distribución comparado con B2C
Compras por canales directos o por internet, mientras que en b2c se hace por canales de distribución la mayoria
La naturaleza de la compra
b2b es una persona más formal, gerentes de compra ej
Naturaleza de la influencia de compra
b2b comités
b2c sencilla, familiar
reciprocidad?
selección de proveedores que también les compran
métodos de promoción
b2b promocion de forma personal
b2c publicidad
qué es un centro de compra
unidad en la que se toman las decisiones de compra ade una empresa
Quiénes son los participantes en el proceso de compra en B2B?
Iniciador: sugiere la compra
Influyentes:ayudan a definir especificaciones, personal técnico, dan información para evaluar las alternativas
Vigilantes: regulan el lujo de información
Tomador de decisión:con poder formar o informal para elegir y aprobar los proveedores
Comprador: persona que negocia la compra
Usuarios: personas de la empresa que usarán el producto
Cuáles son los criterios de evalución:
calidad
servicio
precio
Cuáles son las posibles situaciones de compra:
Compra nueva Recompra modificada (alguna modificación en el producto original) Recompra directa (no busca nada nuevo, solo vuelve a comprar un producto previo con el mismo proveedor)
ëticas de las compras
código de ética que guían a los vendedores y compradores
servicio al cliente
se mide la satisfacción del cliente, la lealtad y calidad de las relaciones
