#8 SEGMENTACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE MERCADOS META Flashcards
Qué es un mercado
es un conjunto de personas u organizaciones con necesidades y deseos y con la capacidad y disposición de comprar
Qué es u segmento de mercado
subgrupo de personas u organizaciones que comparten ciertas características que les hacen tener necesidades de productos similares
qué es segmentación de mercado
Proceso de dividir un mercado en segmentos en grupos significativos, relativamente similares e identificables
por qué es importante la segmentación de mercados?
es más precisa la definición de las necesidades y deseos de los clientes
los objetivos de marketing son más precisos
mejor distribución de los recursos
POR ENDE; mejor resultado de marketing
Cuáles son los 5 criterios que los segmentos deben cumplir
- sustanciales: de gran tamaño
- identificables: faciles de identificar identifcar
- medibles: se debe poder medir
- accesibles: eficacia en los segmentos
- diferenciales: dos segmentos no pueden respodner igual a la mezcla de marketing
Cuales son las bases para segmentar el mercado de consumo
geografía demografía psicografía beneficios tasa de uso caracteristas de la empresa
Geografía:
zonas geográficas
tamaño del mercado
densidad del mercado
clima
Demografía
edad genero ingreso raza, etnicidad ciclo de vida familiar
psicografía
personalidad
motivos
estilos de vida
geodemografía
beneficios
beneficio buscado
tasa de uso
ex usuario usuario potencial usuario primerizo usuario ligero o irregular usuario medio usuario habitual o fuerte
características de la empresa
industria tamaño ubicación geográfica productos que se comercializa volumen de compra tipos de usuario
procesos de compra
criterios de decisión de compra
estrategias de adquisición
características personales de los compradores
Pasos para la segmentación de mercado
- seleccionar un mercado
- elegir una base para segmentar
- seleccionar los descriptores de la segmentación
- elaborar un perfil y analizar los segmentos
- seleccionar los mercados meta
- seleccionar e implementar y mantener las mes de marketing apropiadas
Cuál es el propósito de la segmentación
identificar las oportunidades de marketing
qué es mercado meta:
Grupo de personas u organizaciones para los cuales una organización diseña implementa y mantiene una mezcla de marketing creada para satisfacer las necesidades de dicho grupo dando como resultados intercambios satisfactorios.
qué se debe evaluar de los segmentos de mercado
- definir si el segmento es atractivo (tamaño, crecimiento, rentabilidad, economías de escala, riesgo)
- analizar los recursos y objetivos de la compañia
Estrategias para seleccionar los mercados
estrategia de mercado meta no diferenciado
estrategia concentrada
estrategia de segmentos multiples
estrategias de mercado meta no diferenciado:
- Un solo mercado sin segmentos individuales
- Usa una única mezcla de marketing
- Empresas monopolio o de commodities usualmente
cuales son las ventajas y desventajas de los mercado meta no diferenciados?
ventaja: pontencial de ahorro en la producción (economías de escala) y marketing
desventajas: la empresa es más vulnerable a la competencia
Estrategia concentrada:
- empresa selecciona un segmento de mercado (nicho)
- tiene una mezcla de marketing especializada
- utilizan esto empresas más pequeñas
cuáles son las ventajas y desventajas de la estrategia concentrada
ventajas: satisface más las necesidades del segmento, posicionamiento fuerte, concentra los recursos, permite competir con empresas grandes
desventajas: segmento puede ser muy pequeño, puede ser cambiante, competidores grandes pueden tener mejores estrategias
estrategias de segmentos múltiples:
- se atiende a 2 o más segmentos de mercado bien definidos
- se usa una mezcla de marketing para cada segmento
- Empresas grandes con un amplio portafolio de productos o servicios
Cuales son las ventajas y desventajas de la estrategia de segmentos multiples:
ventajas:mayores ventas y utilidades y participación de mercado con economias de escala de producción y marketing
desventajas: costo más alto de diseño de productos, de producción, inventarios, promoción, etc
Canibalización de productos.
marketing uno a uno (one o one)
método de marketing individualizado que utiliza la información del cliente para crear co el relaciones a largo plazo, personalizadas, y productos.
razones del crecimiento del marketing uno a uno
- cliente busca trato personal
- marketing más directo y personal, reduce el tiempo de toma de decisiones de los clientes
- refuerza la lealtad mas a largo plazo con el cliente
cuáles son las preocupaciones del marketing uno a uno
- mantener la confidencialidad de la información de los clientes
- invasión de la intimidad de los clientes
Qué es posicionamiento?
proceso de utilizar el marekting mix para influir en la percepción que tiene el consumidor sobre una marca, línea de productos o empresa
defina posición:
lugar que tiene una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor en relación con la competencia
Estrategias de posicionamiento:
posicionamiento de diferenciación de producto
posicionamiento similar a la competencia
cómo se puede medir el posicionamiento? gráficamente
con un gráfico con ejes donde se mide el precio y si es tradicional o no
Cuáles son las bases para el posicionamiento?
- por atributo: característica o beneficio para cliente
- Precio y calidad
- uso o aplicación
- usuario del producto: personalidad o el tipo de usuario
- competidor: comparado con la competencia C y Pepsi
- emoción (j&j)
reposicionamiento:
cambiar las percepciones de una marca, producto, servicio o empresa en relación con la competencia.
