#8 SEGMENTACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE MERCADOS META

Question 1

Qué es un mercado

Answer 1

es un conjunto de personas u organizaciones con necesidades y deseos y con la capacidad y disposición de comprar

Question 2

Qué es u segmento de mercado

Answer 2

subgrupo de personas u organizaciones que comparten ciertas características que les hacen tener necesidades de productos similares

Question 3

qué es segmentación de mercado

Answer 3

Proceso de dividir un mercado en segmentos en grupos significativos, relativamente similares e identificables

Question 4

por qué es importante la segmentación de mercados?

Answer 4

es más precisa la definición de las necesidades y deseos de los clientes
los objetivos de marketing son más precisos
mejor distribución de los recursos
POR ENDE; mejor resultado de marketing

Question 5

Cuáles son los 5 criterios que los segmentos deben cumplir

Answer 5

1. sustanciales: de gran tamaño
2. identificables: faciles de identificar identifcar
3. medibles: se debe poder medir
4. accesibles: eficacia en los segmentos
5. diferenciales: dos segmentos no pueden respodner igual a la mezcla de marketing

Question 6

Cuales son las bases para segmentar el mercado de consumo

Answer 6

geografía
demografía
psicografía
beneficios
tasa de uso
caracteristas de la empresa

Question 7

Geografía:

Answer 7

zonas geográficas
tamaño del mercado
densidad del mercado
clima

Question 8

Demografía

Answer 8

edad
genero
ingreso
raza, etnicidad
ciclo de vida familiar

Question 9

psicografía

Answer 9

personalidad
motivos
estilos de vida
geodemografía

Question 10

beneficios

Answer 10

beneficio buscado

Question 11

tasa de uso

Answer 11

ex usuario
usuario potencial
usuario primerizo
usuario ligero o irregular
usuario medio
usuario habitual o fuerte

Question 12

características de la empresa

Answer 12

industria 
tamaño
ubicación geográfica
productos que se comercializa
volumen de compra
tipos de usuario

Question 13

procesos de compra

Answer 13

criterios de decisión de compra
estrategias de adquisición
características personales de los compradores

Question 14

Pasos para la segmentación de mercado

Answer 14

• seleccionar un mercado
• elegir una base para segmentar
• seleccionar los descriptores de la segmentación
• elaborar un perfil y analizar los segmentos
• seleccionar los mercados meta
• seleccionar e implementar y mantener las mes de marketing apropiadas

Question 15

Cuál es el propósito de la segmentación

Answer 15

identificar las oportunidades de marketing

Question 16

qué es mercado meta:

Answer 16

Grupo de personas u organizaciones para los cuales una organización diseña implementa y mantiene una mezcla de marketing creada para satisfacer las necesidades de dicho grupo dando como resultados intercambios satisfactorios.

Question 17

qué se debe evaluar de los segmentos de mercado

Answer 17

1. definir si el segmento es atractivo (tamaño, crecimiento, rentabilidad, economías de escala, riesgo)
2. analizar los recursos y objetivos de la compañia

Question 18

Estrategias para seleccionar los mercados

Answer 18

estrategia de mercado meta no diferenciado
estrategia concentrada
estrategia de segmentos multiples

Question 19

estrategias de mercado meta no diferenciado:

Answer 19

• Un solo mercado sin segmentos individuales
• Usa una única mezcla de marketing
• Empresas monopolio o de commodities usualmente

Question 20

cuales son las ventajas y desventajas de los mercado meta no diferenciados?

Answer 20

ventaja: pontencial de ahorro en la producción (economías de escala) y marketing
desventajas: la empresa es más vulnerable a la competencia

Question 21

Estrategia concentrada:

Answer 21

• empresa selecciona un segmento de mercado (nicho)
• tiene una mezcla de marketing especializada
• utilizan esto empresas más pequeñas

Question 22

cuáles son las ventajas y desventajas de la estrategia concentrada

Answer 22

ventajas: satisface más las necesidades del segmento, posicionamiento fuerte, concentra los recursos, permite competir con empresas grandes
desventajas: segmento puede ser muy pequeño, puede ser cambiante, competidores grandes pueden tener mejores estrategias

Question 23

estrategias de segmentos múltiples:

Answer 23

• se atiende a 2 o más segmentos de mercado bien definidos
• se usa una mezcla de marketing para cada segmento
• Empresas grandes con un amplio portafolio de productos o servicios

Question 24

Cuales son las ventajas y desventajas de la estrategia de segmentos multiples:

Answer 24

ventajas:mayores ventas y utilidades y participación de mercado con economias de escala de producción y marketing

desventajas: costo más alto de diseño de productos, de producción, inventarios, promoción, etc
Canibalización de productos.

Question 25

marketing uno a uno (one o one)

Answer 25

método de marketing individualizado que utiliza la información del cliente para crear co el relaciones a largo plazo, personalizadas, y productos.

Question 26

razones del crecimiento del marketing uno a uno

Answer 26

• cliente busca trato personal
• marketing más directo y personal, reduce el tiempo de toma de decisiones de los clientes
• refuerza la lealtad mas a largo plazo con el cliente

Question 27

cuáles son las preocupaciones del marketing uno a uno

Answer 27

• mantener la confidencialidad de la información de los clientes
• invasión de la intimidad de los clientes

Question 28

Qué es posicionamiento?

Answer 28

proceso de utilizar el marekting mix para influir en la percepción que tiene el consumidor sobre una marca, línea de productos o empresa

Question 29

defina posición:

Answer 29

lugar que tiene una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor en relación con la competencia

Question 30

Estrategias de posicionamiento:

Answer 30

posicionamiento de diferenciación de producto

posicionamiento similar a la competencia

Question 31

cómo se puede medir el posicionamiento? gráficamente

Answer 31

con un gráfico con ejes donde se mide el precio y si es tradicional o no

Question 32

Cuáles son las bases para el posicionamiento?

Answer 32

1. por atributo: característica o beneficio para cliente
2. Precio y calidad
3. uso o aplicación
4. usuario del producto: personalidad o el tipo de usuario
5. competidor: comparado con la competencia C y Pepsi
6. emoción (j&j)

Question 33

reposicionamiento:

Answer 33

cambiar las percepciones de una marca, producto, servicio o empresa en relación con la competencia.