#10 CONCEPTO DE PRODUCTOS Flashcards
definición de producto:
cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer un deseo o una necesidad
definición de servicio:
actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece por una venta, intangible y no tiene como resultado la posesión de algo
Tipos de producto:
- consumo
- industriales
que tipos de producto hay dentro de los de consumo?
- productos de conveniencia
- productos buscados
- productos de especialidad
- productos No buscados
Características del producto de conveniencia:
- precios bajos y compra regular
- poco esfuerzo de compra y poca comparación
- consumidor conoce las marcas
- amplia distribución
- promoción masiva del productor
- economías de escala
características de producto buscado:
-más costosos que de conveniencia
-se dedica más tiempo de proceso de compra ya que hay más comparación
-distribución selectiva en menos tiendas
(productos buscados homogéneos y heterogéneos)
ej. ROPA, MUEBLE, UNIVERSIDADES (heterogéneo)
características de producto de especialidad
- se identificcan por marca unica y específica que no pueden ser sustituídos
- precio alto
- toma mucho tiempo el proceso de compra
- distribución exclusiva
- publicidad selectiva
características de productos no buscados:
- desconocido para el comprador
- son nuevos hasta que la publicidad crea su reconocimiento
- necesidad de venta personal intensa y publicidad persuasiva
definición de producto individual:
versión específica de un producto (artículo)
definición de línea de productos:
conjunto de productos individuales relacionados entre sí. (diferentes tamaños o formas)
definición de mezcla de productos:
todos las líneas de productos o artículos que comercializa la empresa (cartera o portafolio)
definición de amplitud de la mezcla de productos:
número de líneas de productos de la empresa (ejemplo nestle)
definición de profundidad de línea de productos:
la cantidad de versiones de productos que se ofrece en una linea de productos (nestle con cereales) o tide
modificación de los productos:
- calidad: confiabilidad y durabilidad
- funcional:función del prodcuto (eficacia, serguridad, versatilidad)
- de estilo o modelo (estético)
- planeada
Definición de reposicionamiento:
cambiar la percepción de una marca, producto o servicio (marlboro)
Extensión de la línea de productos:
cuando una empresa agrega productos a a una línea existente con el fin de competir en la industria de forma más extensa (pilsener con cervezas)
contracción de línea de productos:
eliminar productos de la línea
- no contribuye a las utilidades
- ventas bajas
- canibalización de productos
- productos obsoletos
Qué es una marca?
nombre, término, símbolo, un diseño o una combinación de los mismos que identifica a los productos de una empresa y los diferencia de los productos de la competencia
definición nombre de marca:
parte de una marca que se puede pronunciar e incluye letras y números
definición logo de marca:
elementos que no se pueden expresar con palabras (check nike)
beneficios creación de buena marca
- brnd equity / valor de la marca: valor que tiene la marca proveniente de la percepción de calidad del consumidor
- lealtad de la marca
- reconocimiento de la marca
estrategias de la creación de marca:
marca del fabricante
marca privada
se dividen en:
- marca individual
- familia de marcas
- marca combinación
marca individual:
- (lava, fioravanti, instagram)
- diferentes nombres de marca para diferentes productos
no relaciona su marca con el producto
familia de marcas
- (pacari, clinique, dove)
- vende varios productos diferentes bajo la misma marca
- la empresa no gasta much en posicionamiento y rconocimiento de marca
