#2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Flashcards
¿qué es la planeación estratégica?
crear y mantener equilibrio entre los objetivos empresariales, los recursos de la empresa y las oportunidades del mercado
¿Cuál es la meta de la planeación estratégica?
RENTABILIDAD
¿Qué es un plan de marketing?
escrito de las estrategias y decisiones de marketing determinadas en un periodo de tiempo
¿Qué incluye un plan de marketing?
incluye: planificación de líneas de productos canales de distribución comunicaciones de venta precios
Cuáles son los beneficios de una plan de marketing?
Actividades claras y detalladas guían a la meta común
Base para comparar el desempeño real vs. el esperado
Permite a la gerencia visualizar las oportunidades y problemas
Elementos del plan de marketing:
1) Misión del Negocio
2) Análisis FODA
3) Objetivos
4) Definición del Mercado Objetivo
5) Mezcla de marketing
6) Implementación
7) Evaluación y control
MISION (Características)
Razón de ser de la empresa
Enfoque Mercado Objetivo
DEFINE: SATISFACCIÓN Y BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES
Qué es la miopía del marketing?
Una misión muy limitada basada en bienes y servicios y no en la satisfacción y beneficio del cliente
Qué preguntas responde la misión?
¿Cuál es nuestro negocio?
¿Quién es el cliente?
¿Qué valoran los consumidores?
ANÁLISIS FODA?
Interno: Fortalezas y debilidades
Externo: Oportunidades y Amenazas
OBJETIVOS PRINCIPALES
Deben ser coherentes con la misión de la empresa.
Cuál es el acrónimo de los objetivos?
S (specific) específico M (measurable) medible A (achivable) alcanzable/realizable R (realistic) realista T (timely) definido en el tiempo
¿Qué es la ventaja competitiva?
conjunto de características únicas de una empresa y sus productos que el mercado meta percibe como superior y significativo para la competencia
Beneficios de la ventaja competitiva
- te hace único y diferente en la competencia
- genera fidelidad de los consumidores
Que tipos de ventaja competitiva hay?
VC de costo:(competidor de más bajo costo, buena rentabilidad VC de diferenciación: (ofrecer algo único y valioso) VC de Nicho: atender a un solo segmento mercado VC sostenible (que se mantenga): patentes, registros, ubicación y tecnología
Direcciones estratégicas: (matrices)
Matriz de expansión de productos y mercados
Matriz de portafolios BSG
Matriz expansión de productos y mercados:
Penetración de mercado: productos y mercados existentes
Desarrollo de mercado: producto existente en mercado nuevo
Desarrollo de nuevo producto: mercado existente producto nuevo
Diversificación: producto y mercado nuevo
Matriz BCG
Estrella: alta utilidad y alta tasa de crecimiento en el mercado
Signo de pregunta: baja utilidad pero alta tasa de crecimiento en el mercado
Perro: Baja utilidad y baja tasa de crecimiento del
Vaca: alta utilidad pero baja tasa de crecimiento en el mercado
MERCADO OBJETIVO:
mercado conformado por personas o empresas que tienen características, deseos y necesidades similares
Se realiza mediante un análisis (OAM) Análisis de Oportunidades de Mercado
MEZCLA DE MARKETING:
Conjunto de herramientas que una organización combina para obtener respuesta del mercado meta Producto Plaza precio Promoción
Producto:
el bien o servicio que la compañía ofrece al mercado meta
marca, empaque, calidad, variedad, imagen de la empresa, diseño y servicios
Plaza:
Actividades que la empresa permite al producto estar a disposición del grupo objetivo:
Canales, coberturas, ubicación, inventario, transporte, y logísitica
Promoción:
Comunica los beneficios y ventajas del producto.
Publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, ventas personales
Precio:
cantidad de dinero que el cliente paga para obtener un producto o servicio
IMPLEMENTACIÓN:
Cuando el plan de marketing se pone manos a la obra, es decir se convierte en tarea para cumplir con ls objetivos
- asignación de trabjao
- descripción de actividadades
- cronograma
- presupuesto
CONTROL Y EVALUACIÓN:
META: medir el grado de cumplimiento de los objetivos de marketing en un tiempo determinado
