7. Websites Flashcards
Welke 4 contentstijlen zijn er? En leg deze uit.
- Informeren: doel is informatie verschaffen die helpt bij het maken van keuzes: blogs, vlogs, informatieve artikelen, nieuwsberichten. Autoriteit en deskundigheid van schrijver wordt vergroot.
- Motiveren: brengt de lezer in beweging: vergelijken, berekenen en meer informatie zoeken
- Verkoopgericht: doel is lezer keuze laten maken voor een product, dienst, gedachtegoed. Maken van een afspraak, oproep om naar showroom te komen of iets in het winkelmandje te doen.
- Servicegericht: content voor bezoekers die al iets gekocht hebben, bijv. montagevoorschriften, garantie, gebruiksaanwijzing
Hoe kan de leesbaarheid van een tekst worden verhoogt?
Door het gebruik van tussenkopjes, bullets en structuur.
Tips om de leesbaarheid te vergroten:
1. maak de tekst oprolbaar: dat betekend eerst de headline, dan de essentie van het stuk ofwel confrontatietekst en daarna pas de totale inhoud. Je maakt dus aan het begin samenvattingen van enkele regels en die wordt samengevat met een teasende kopregel.
2. schrijf korte zinnen: papier 12-15 woorden per zin is optimaal. voor schermteksten is dat 9 woorden per zin.
3. zorg voor een optimale opmaak van de webtekst. Deze zaken zijn essentieel:
- tekstbreedte
- lengte van de tekstblokken
- gebruik van tussenkopjes en bullets
- lettertype en lettergrootte
- kleurgebruik
- printbare versie
Wat wordt bedoeld met usability van interfaces van websites of apps?
Inspelen op de verwachtingen van de bezoeker. Usability is het verzamelwoord voor gebruiksgemak. Dus als een bezoeker makkelijk vindt wat hij zoekt dan is de usability goed.
Inleven in de bezoekersvragen levert de meest bruikbare informatie op voor de inrichting van de website.
Onderdelen van gebruiksvriendelijke website:
1. Hyperlinks: maak verwachtingen waar. Hyperlinks in een webtekst zijn belangrijk voor vlot klikgedrag en brengt de bezoeker verder. Bezoekers zijn dus alert op hyperlinks. Informeer wel zo goed mogelijk over de inhoud van de vervolgpagina. Een goede hyperlink informeert bezoekers en creëert verwachtingen. Bijv. ‘Lees meer over afwasbaar behang’.
2. Zoekbox: belangrijkste navigatie instrument voor websites met veel content, veel producten of veel verschillende diensten. Naarmate het aantal pagina’s toeneemt is zoekbox belangrijker. Gebruik witruimte rondom de zoekbox, dan valt hij op.
3. Reviews of feedback: men zoekt steeds meer naar reviews. En is dus steeds belangrijker om te plaatsen op je site.
4. Video: Denk aan instructiefilms, klantcases, films met klanten aan het woord. Video biedt de mogelijkheid voor bezoekers om intensief kennis te maken met je toegevoegde waarde. Men is van nature aangetrokken tot video, emoties zijn aanstekelijk in video, informatie met beeld en geluid wordt overgebracht, het heeft een begin en eind en is moeilijk heen en weer zappen.
5. Vraag je af onder welke omstandigheden de site zal worden gebruikt: op een tablet? Kies dan voor tablet first design.Mobiel want meestal onderweg? Mobile first destign.
Voor weergave op tablet of smartphone zijn er 2 mogelijkheden: responsive design (schaalbare site) of adaptive design (toont aparte, afwijkende content obv device, want andere behoefte per device).
Welk effect kan usability hebben op conversie? (En hoe kan je interactie bevorderen voor meer respons?)
Website usability gaat over het gemak waarmee een bezoeker zijn doel bereikt/kan vinden wat hij zoekt.
Tips om interactie te bevorderen voor meer respons:
1. Maak speciale pagina’s die aansluiten bij de zoekvraag
2. Plaats opvallende actieknoppen (‘lid worden’, ‘bestellen’, ‘bel me terug’ zijn effectief). Rechts in het scherm en direct zichtbaar zonder dat er gescrollt hoeft te worden.
3. Maak een op de respons afgestemd formulier. Herhaal het aanbod op het formulier nogmaals.
4. Designed for the next step: maak helder wat je als bezoeker moet doen om verder te komen. Bezoeker moet weten wat er van hem verwacht wordt.
Dit moet je NIET doen en dus vermijden:
1. Alleen vertrouwen op de aanwezigheid van een contactbutton. Elke tekst mag afgesloten worden met een oproep om vervolgactie in de vorm van een hyperlink.
2. Verwijzen naar een e-mailadres. Meer dan 90 procent van de bezoekers die wil reageren en daarna in een e-mail programma terecht komt reageert niet. Bezoeker twijfelt over onderwerpregel, aanhef, welke gegevens nodig zijn etc.
3. naar beneden moeten scrollen om te reageren
Wat betekend het gebruik door de consument van meerdere devices voor de ontwikkeling van je website?
Voordat je een website gaat bouwen, moet je je vanuit overwegingen van gebruiksvriendelijkheid altijd afvragen onder welke omstandigheden hij het meest zal worden gebruikt. Kies een tablet first design als dat een tablet is of een mobile first design als dat een mobiel is.
Voor weergave op tablet of smartphone is responsive of adaptive design mogelijk.
- Responsive design: website past zich aan het schermformaat van het gebruikte apparaat aan. Onderdelen verschuiven afhankelijk van het apparaat. afbeeldingen schalen. Dezelfde functionaliteiten als weergave op desktop.
- Adaptive design: aparte, afwijkende content voor weergave op de smartphone
- Mobile first design: methode van webdesign waarbij eerst een versie voor mobiele schermen gemaakt wordt en pas erna geoptimaliseerd voor desktop schermen.
- Content first design: Je bepaalt eerst wat je wilt vertellen en kijkt vervolgens hoe je dat met design kunt versterken. Dus de inhoud staat voordat je aan het ontwerp begint.
Hoe kan de user experience van de website of ap worden verbeterd, afhankelijk van de herkomstbronnen (social media, email, affiliate, search, direct, apps) met als doel de conversie te verbeteren?
Verschillende landingspagina’s inrichten per bron van herkomst, zodat je content kan aansluiten op de herkomst van de bezoeker.
Hoe kan de website usability verbeterd worden volgens het model van Hasan & Abuelrub?
Vraag je af: wat maakt de website effectief in de ogen van de klant.
Hasan en Abuelrub zochten uit dat de kwaliteit van een website in de ogen van de bezoeker samenhangt met:
- Content: kwaliteit van de inhoud (actueel, relevant, objectief..)
- Ontwerp van de site (tekst, beeld, kleur, gepast, aantrekkelijk)
- Structuur van de site (index, mappiing, logo, links, domein)
- Gebruiksvriendelijkheid (bruikbaar, betrouwbaar, veilig, interactief)
Aan de hand hiervan is er een raamwerk voor de kwaliteit van websites ontwikkeld met bovenstaande elementen erin dat onder website kwaliteit hangt.
