5.5 Canvas

Question 1

Segmentos de clientes

Answer 1

1. Segmentos de clientes (Customer Segments)
   Identifica a los diferentes grupos de personas o empresas que se atenderán.
   Qué incluir:

Descripción de los clientes objetivo.
Características demográficas, geográficas o conductuales.
Ejemplo: Clientes jóvenes interesados en tecnología o empresas que buscan soluciones sostenibles.

Question 2

Propuesta de valor

Answer 2

2. Propuesta de valor (Value Proposition)
   Es el valor que se ofrece a los clientes, el problema que se resuelve o la necesidad que se satisface.
   Qué incluir:

Beneficios únicos del producto o servicio.
Problemas que soluciona y necesidades que satisface.
Ejemplo: “Entrega rápida de comida saludable a domicilio”.

Question 3

Canales

Answer 3

3. Canales (Channels)
   Los medios a través de los cuales la empresa llega y se comunica con sus clientes.
   Qué incluir:

Canales de comunicación (redes sociales, publicidad).
Canales de distribución (tiendas físicas, en línea).
Ejemplo: Una aplicación móvil o una tienda en línea.

Question 4

Relación con los clientes

Answer 4

4. Relación con los clientes (Customer Relationships)
   Cómo se interactúa y mantiene la relación con los clientes.
   Qué incluir:

Métodos para atraer, fidelizar y aumentar clientes.
Tipos de relaciones (personalizada, autoservicio, automatizada).
Ejemplo: Atención al cliente 24/7 o programas de fidelización.

Question 5

Flujos de ingresos

Answer 5

5. Flujos de ingresos (Revenue Streams)
   Las fuentes de ingresos que genera el modelo de negocio.
   Qué incluir:

Principales formas de generar ingresos (venta directa, suscripciones, publicidad).
Ejemplo: Tarifas de suscripción mensual o comisión por transacción.

Question 6

Recursos clave

Answer 6

6. Recursos clave (Key Resources)
   Los activos indispensables para que el modelo de negocio funcione.
   Qué incluir:

Recursos físicos, financieros, intelectuales y humanos.
Ejemplo: Una tecnología patentada o una planta de producción.

Question 7

Actividades clave

Answer 7

7. Actividades clave (Key Activities)
   Las tareas y procesos más importantes para hacer que el modelo funcione.
   Qué incluir:

Producción, desarrollo de producto, marketing.
Ejemplo: Diseño de software o gestión de la cadena de suministro

Question 8

Socios clave

Answer 8

8. Socios clave (Key Partnerships)
   Alianzas estratégicas que ayudan a reducir riesgos o adquirir recursos.
   Qué incluir:

Proveedores, socios estratégicos, alianzas clave.
Ejemplo: Proveedores de materia prima o socios de distribución

Question 9

Estructura de costos

Answer 9

9. Estructura de costos (Cost Structure)
   Los principales costos operativos del modelo de negocio.
   Qué incluir:

Costos fijos y variables.
Ejemplo: Costos de personal, mantenimiento de software, logística.