4.2. Cadena de valor

Question 1

cadena de valor de Porter

Answer 1

Consiste en la desagregación de todas las actividades que son necesarias para vender un producto o prestar
un servicio. Cada actividad, dentro de esta cadena, incorpora una parte del valor asociado al producto final
y representa una parte del coste total de dicho producto.

se compone de actividades PRIMARIAS y de APOYO

Question 2

actividades primarias

Answer 2

son las que forman el proceso productivo desde un punto de vista físico, así
como su transferencia y atención postventa al cliente
o Logística interna o de entrada de factores
o Operaciones o producción
o Logística externa o distribución
o Marketing y ventas
o Servicio postventa

Question 3

actividades de apoyo

Answer 3

no forman parte directamente del proceso productivo, pero sirven de soporte
para las actividades primarias, garantizando el normal funcionamiento de la empresa.
o Aprovisionamiento
o Desarrollo de tecnología
o Administración de los RRHH
o Infraestructura de la empresa

Question 4

Ventaja competitiva a través de los eslabones

Answer 4

• Optimización: la mejor realización de una actividad puede permitir reducir costes en la ejecución
  de otras actividades.
• Coordinación: la ventaja surge por alcanzar un alto grado de coordinación entre las actividades que
  hace que ambas se desarrollen de forma más eficiente.

Question 5

las interrelaciones o eslabones pueden ser

Answer 5

Interrelaciones entre actividades (eslabones horizontales): Surgen en el seno de la empresa como
consecuencia de las interrelaciones entre dos o más actividades de la cadena de valor. Sean actividades
primarias o de apoyo.

interrelaciones con el sistema de valor (eslabones verticales): interrelaciones entre dos empresas o más