5.4 Formen der Sekundärorganisation Flashcards
Was sind die Ziele des Produktmanagements?
Produkt-Markt-Querschnittsfunktion:
- Vielfältiges und heterogenes Produktprogramm
- Hohe Komplexität und Dynamik der Märkte
Überlagerung der Primärorganisation durch eine produktbezogene Sekundäroganisation
Was sind die Aufgaben des Produktmangements?
- Marketingkonzepte managen
- Produktimage pflegen
- Produktinformationen gewinnen/aufbereiten
- Umsatz- Kosten- Ergebnispläne zu Produkten erstellen
- Unterstützung bei Produktentwicklung
Welche 4 Arten des Produktmanagements gibt es?
- Stabs-Produktmanagement
- Linien-Produktmanagement
- Matrix-Produktmanagement
- Produktauschuss
(Für mehr Info S.28 Zusammenfassung)
Was sind die Aufgaben des Kundenmanagements?
- Spezialist für den Kunden sein
- Kundenspezifische Marketingkonzepte managen
- Verhandlungen führen
- Kundenabschlüsse und Kontaktpflege
- Individuelle Betreuung der Kunden
Was sind die Ziele des Kundenmanagements?
Kunden…
- akquisition
- zufriedenheit
- bindung
Wie is das Konzept der CRM (Customer-Relationship-Management) zu verstehen?
- Überlagerung der Primärorganisation durch kundenorientierte Sekundärorganisation
- nur ein Ansprechpartner für jeden Kunden (Key-Account-Manager)
Was sind die 3 R’s und 4 P’s des CRM?
- Recruitment (Akquisition)
- Retention (Bindung)
- Recovery (Rückgewinnung)
- Product
- Price
- Promotion
- Place
(S.29 Zusammenfassung für Erklärung)
Was ist das Ziel des Funktionsmanagements?
- Bereichsübergreifende Koordination von Teilfunktionen
Wie ist das Konzept des Funktionsmanagements zu verstehen?
- Ergänzung der Primärorganisation um handlungsorientierte Querschnittsfunktionen
Was sind Beispiele für Querschnittsfunktionen?
- Logistik
- Qualitätsmanagement
- Umweltschutz
- Controlling
Was versteht man unter Projektmanagement?
- Planungs-
- Steuerungs-
- Überwachungsaufgaben
zur zielgerichteten Abwicklung eines Projektes
Ziel: - Effektive und Effiziente Projektdurchführung
Welche Aufgaben hat das Projektmanagement / Der Projektmanager?
- Zielgerichtete, ordnungsgemäße Projektabwicklung
- Laufende Berichterstattung gegenüber dem Auftraggeber
- Projektbezogene fachliche Weisungsbefugnisse
- Entscheidungen über finanzielle Projektmittel
Welche Arten des Projektmanagements gibt es?
- Stabs- Projektmanagement
- Matrix- Projektmanagement
- Reines Projektmanagement
Wie funktioniert das Stabs- Projektmanagement?
Projekte direkt “unter” der Unternehmensführung, “über” den verschiedenen Abteilungen mithilfe Projektkoordinatoren.
Aufgaben dieser:
- Informations- und Beratungsbefugnisse
- Informaler Einfluss (fachliche Kompetenz)
- Terminüberwachung
- Kostenkontrolle
Wie funktioniert das Matrix- Projektmanagement?
Aufteilung in Lenkungsauschuss und Projektadministration “unter” Unternehmensführung.
- Pro Abteilung ein Manager des spezifischen Projektes
