4.4. Coordination et régulation Flashcards
1
Q
DEF supervision
A
Contrôler que le travail est exécuté comme prévu ou que les objectifs fixés sont atteints.
2
Q
Comportements possibles face à un conflit ?
A
- Evitement
- Dénégation
- Manipulation
- Compromis
- Soumission
- Confrontation
- Fuite
3
Q
Outils de résolution de conflits :
A
- Recours hiérarchique
- Arbitrage
- Médiation
- Négociation
