Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologia pracy i organizacji > 4. Prezentacja > Flashcards

4. Prezentacja Flashcards

1
Q

Model EKB a zmienne psychologiczne

A
  1. Rozpoznanie problemu -> motywacja (wewnętrzne i zewnętrzne źródła rozpoznania)
  2. Poszukiwanie informacji -> percepcja (pamięć jako wewnętrzne źródło informacji, postrzeganie w reklamie, internecie)
  3. Ocena opcji -> formowanie postawy (tworzenie się postaw wobec możliwych opcji wyboru)
  4. Decyzja zakupu -> integracja informacji
  5. Ocena postdecyzyjna -> uczenie się
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Dlaczego nietrafnie spostrzegamy siebie?

A

Chcemy widzieć siebie lepszymi, niż rzeczywiście jesteśmy, i wierzyć w to, że nasze życie potoczy się pomyślnie. Spostrzeganie siebie jako człowieka niezależnego umacnia nasze poczucie własnej wartości. Przeceniamy u siebie zwłaszcza te cechy, które są społecznie pożądane (inteligencja, uczciwość) i te stany, które są najważniejsze dla ludzi (zdrowie, szczęśliwe życie rodzinne)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Czym jest reklama natywna?

A

Reklama natywna to rodzaj reklamy, która stanowi integralną część treści medialnej. Jest maksymalnie zaadaptowana do stylistyki i standardów edytorskich. W przeciwieństwie do tradycyjnych form reklamowych nie ma charakteru inwazyjnego, lecz jest naturalnie wkomponowana w treść, jaką przegląda i sam sobie wybiera użytkownik. Z reklamą natywną mamy do czynienia na przykład wówczas, gdy promocja produktu lub usługi w artykule prowadzona jest z użyciem technik stosowanych przy tworzeniu tradycyjnych treści prasowych.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Jak wiedza na temat reklamy internetowej wpływa na jej odbiorców?

A

Im więcej wiedzy na temat reklamy internetowej mają konsumenci, tym lepiej mogą opierać się komunikatom reklamowym i tym mniej będą podatni na perswazję.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Ile osób oglądających reklamy w mediach społecznościowych nie potrafi zdemaskować/odkryć reklam natywnych?

A

56% osób

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Ile osób nigdy nie zauważyło informacji ujawniającej, że jest to reklama?

A

ponad 30% osób

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Co powoduje rozpoznanie treści jako reklamy natywnej?

A

spadek wiarygodności informacji
gorsze nastawienie do marki
większą intencję podzielenia się informacją

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Dlaczego reklama natywna jest skuteczna?

A

Bo jest dopasowana i nieinwazyjna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Jakie kategorie reklamy natywnej wyróżnia Związek Branży Internetowej?

A

In-feed Ad Units
Paid Search Units
Widżety rekomendowane
Promowane listy produktów
In-ad (IAB Standard)
Niestandardowe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Opisz reklamy natywne In-feed Ad Units

A

Treści lokowane pomiędzy tradycyjnymi artykułami dziennikarskimi. Są tworzone przez redaktorów bądź w porozumieniu z nimi tak, by wkomponowywały się w otaczający kontent, np. sponsorowane artykuły Buzzfeed.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Opisz reklamę natywną Paid Search Units

A

Z tym rodzajem reklamy natywnej użytkownik styka się, gdy korzysta z wyszukiwarek internetowych. Promowane wyniki zajmują wyższe pozycje na stronie i opatrzone są napisem “reklama” bądź są oznaczone nieco innym kolorem niż wyniki organiczne. Podobne rozwiązania stosuje nie tylko Google, lecz także Yahoo czy Bing.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Opisz widżety rekomendowane

A

Są umieszczane obok tradycyjnego artykułu lub wideo w postaci boksa albo ramki o treści “czytaj także”, “zobacz także” czy “redakcja poleca”.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Opisz promowane listy produktów

A

Z takich form reklamy natywnej korzystają głównie platformy e-commerce, takie jak Zalando.pl bądź Amazon.com. Promowana lista produktów jest integralnym elementem e-sklepów, zazwyczaj nie jest odbierana jako inwazyjny boks reklamowy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Co oprócz tradycyjnej definicji może być reklamą natywną?

A

artykuł sponsorowany
treści content marketing
post sponsorowany na facebooku i innych platformach social media
nienachalna grafika na zdjęciu ilustrującym jakiś news
treści video
tekst w papierowej książce lub gazecie
lokowanie produktu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Opisz reklamę natywną In-ad (IAB Standard)

A

Ten rodzaj reklamy pojawia się w standardowej formie, np. banneru czy wideo obok treści organicznych. O jego natywnym charakterze decyduje fakt, że przekaz reklamowy jest dostosowany do kontentu, z którym sąsiaduje. In-ad może być także zbliżony kolorystycznie do layoutu serwisu internetowego.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Mówiąc o marce jako o mniejszym stopniu ryzyka jakie ryzyko mamy na myśli?

A

ryzyko sposobu wykonania
ryzyko finansowe
ryzyko czasu
ryzyko społeczne
ryzyko psychologiczne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Opisz niestandardowe reklamy natywne

A

Do tej kategorii zaliczają się wszystkie inne formy reklamowe, które nie da się przypisać do żadnego z innych typów. Za przykład takiej nietypowej formy reklamy można uznać kampanię promocyjną pierwszej części legendarnej serii GTA, która miała miejsce w 1997r. Wydawca gry wynajął słynnego brytyjskiego dziennikarza tabloidowego Maksa Clifforda. Publicysta sprowokował nośną debatę publiczną wokół GTA, nawołując do bojkotu gry ze względu na liczne elementy przemocy, jakie ona zawiera. To napędziło duże zainteresowanie opinii publicznej i doprowadziło do masowego wykupowania tytułu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Nowe podejście do budowania wartości marki

A

Platformy współpracy marek w komunikacji marketingowej tworzą wspólną wartość marki
- sponsoring
- udział celebrytów
- udział influencerów
- lokowanie produktu
- współdziałanie marek
- człowiek jako marka
- marketing terytorialny

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Opisz współdzieloną wartość marki?

A

Współdzielona wartość marki -> stopień, w jakim wiedza semantyczna/skojarzeniowa między markami jest powiązana, jest szeroko reprezentowana w społeczności językowej i wpływa na reakcje na markę wśród członków społeczności (np. oczekiwania, poglądy, decyzje)

13
Q

Jakie są sposoby rozumienia marki?

A
  • jako logo (skojarzenia)
  • jako instrument prawny (jako gwarancja ochrony prawnej - prawa własności, prawna ochrona przed naśladowcami)
  • jako czynnik ograniczający ryzyko (wybór marki -> marka o mniejszym stopniu ryzyka)
  • jako pozycjonowanie
  • jako osobowość
  • jako wiązka wartości
  • jako wizja
  • jako dodawanie wartości
  • jako wizerunek
  • jako związek
14
Q

Czym jest pozycjonowanie marki?

A

Zapewnienie, by konsumenci natychmiast kojarzyli daną markę z konkretną korzyścią funkcjonalną lub bardzo małą liczbą korzyści funkcjonalnych

15
Q

Opisz markę jako osobowość

A

Wartości emocjonalne marki
Kim byłaby marka, gdyby była człowiekiem?
Osobowość marki to konkretny zestaw cech ludzkich, które można przypisać określonej marce

16
Q

Opisz markę jako wiązkę wartości

A

Mowa o wartościach emocjonalnych i funkcjonalnych.
Od strony marketingowej wartość marki jest wyznaczana przez mierniki rynkowe - świadomość marki, postawa wobec marki, preferencje, intencje zakupu, skłonność do rekomendacji, poziom lojalności i inne. To te korzyści wyznaczają kapitał marki.
Pojmowanie marki jako wiązki wartości umożliwia odróżnienie danej marki od pozostałych.
Wartości wpływają na zachowanie -> wartości wpływają na zachowania konsumenckie.

17
Q

Opisz markę jako wizję

A

Marka jako wizja -> gdy marka jest związana z wizją ulepszania świata przyjmowaną przez menedżerów marki.

18
Q

Opisz markę jako dodawanie wartości

A

Marka jako dodawanie wartości -> spostrzeganie dodatkowych korzyści, jakie daje marka - wykraczających poza podstawowe produkty lub usługi (korzyści funkcjonalnej/emocjonalne: cechy produktów, usług, obsługa klienta, wizerunek)
Wartość dodana - daje marce przewagę względem konkurencji i ułatwia konsumentom dokonanie wyboru

19
Q

Opisz markę jako wizerunek

A

Wizerunek marki -> zestaw skojarzeń dotyczących marki spostrzeganych przez konsumentów. Skojarzenia te są nabywane na przestrzeni czasu, w rezultacie bezpośredniego lub pośredniego doświadczenia z marką.
Podejście psychologii poznawczej: skojarzeniowa natura umysłu
Znaczenie zaangażowania konsumentów -> trwałość sieci pamięciowej -> przełożenie na emocje do marki

20
Q

Opisz markę jako związek

A

Związek marki z konsumentem -> skoro możliwa jest personifikacja marek, to konsumenci mogą wchodzić w “związki” z markami -> relacja: moje cechy i wartości - cechy i wartości marki.
Wiąże się z tym lojalność konsumenta wobec marki i “kult” marki

21
Q

Koncepcja marki K.L. Kellera

A

Według koncepcji Kellera opisującej strukturę marki, wiedza zapisana w schemacie poznawczym danej kategorii (np. marka Poznań) ma charakter skojarzeniowy. Wartość marki przede wszystkim oparta jest na wcześniejszej wiedzy o marce rozumianej jako połączenie świadomości marki oraz jej wizerunku. W kreowaniu wartości marki ważna jest zarówno rola właściciela marki, jak i konsumenta oraz korelacja pomiędzy wiedzą konsumenta o marce a podejmowanymi przez właściciela zabiegami marketingowymi. Jeśli konsument reaguje pozytywnie na poszczególne elementy kompozycji marketingowej promującej wartość marki można uznać, że marka posiada wartość dodatnią. W tej koncepcji wartości marki ważne są: wiedza o marce, będąca połączeniem świadomości marki i wizerunku marki, jaki został wypracowany i zakodowany w percepcji konsumenta.

22
Q

Dwa komponenty, pod względem których wiedza o marce jest konceptualizowana zgodnie z sieciowymi modelami pamięci

A

świadmość marki i wizerunek marki

23
Q

Kiedy ma miejsce wartość marki oparta na kliencie?

A

Gdy konsument zna markę i ma w pamięci pozytywne, silne i unikatowe (wyróżnialne) skojarzenia z marką

24
Q

Czym jest świadomość marki?

A

Zdolność konsumenta do zidentyfikowania danej marki wśród oferty rynkowej określana jest świadomością marki. Świadomość marki odnosi się do siły śladu pamięciowego marki w umyśle konsumenta i zdolności rozpoznawania marki niezależnie od zmieniających się okoliczności. Wskaźnikiem świadomości marki jest częstość jej rozpoznawania lub przypominania. Marki znane są trwale zapisane w pamięci i łatwo rozpoznawalne.

25
Q

Czym jest wizerunek marki

A

Wizerunek definiowany jest jako sieć skojarzeń połączonych z marką (takie ujęcie dobrze wpisuje się w sieciowe modele pamięci).

26
Q

Jak można rozumieć pozycjonowanie marki

A

Tworzenie wartości marki na rynku konkurencji -> budowanie jej struktury skojarzeniowej w umysłach konsumentów.
W strukturze skojarzeniowej/umysłowej -> maksymalnie przybliżyć markę do konsumenta i jednocześnie oddalić od marek konkurencyjnych, a w efekcie produkty danej marki są najbardziej preferowane w danej kategorii.

27
Q

Jak pozycjonować markę?

A

Przez kształtowanie skojarzeń z daną marką.
Silne skojarzenia, pożądane/pozytywne i wyjątkowe różnicujące markę od konkurencji stanowią podstawę pozycjonowania.
Cechy różnicujące są tymi, które konsument kojarzy z daną marką i jest przekonany, że tych cech nie znajdzie w takim samym stopniu w markach konkurencyjnych.

28
Q

Piramida marki - etapy budowania marki według Kellera

A
  1. Rozpoznanie marki - głęboka i szeroka świadomość marki
  2. Prezentowanie się marki i wyobrażenia o marce - silne, pozytywne/przychylne i unikatowe/specyficzne tylko dla tej marki skojarzenia z marką
  3. Oceny konsumentów i uczucia konsumentów - pozytywne, dostępne poznawczo reakcje
  4. Współdźwięczenie z marką - intensywne, aktywne związki/relacje z marką
  5. Istota marki
29
Q

Opisz rozpoznawanie marki w piramidzie marki

A

Identyfikacja marki wśród innych w danej kategorii produktów;
przywoływanie marki w pamięci w sytuacji używania/zakupu;
zaspokajanie potrzeb przez markę

30
Q

Opisz prezentowanie się marki w piramidzie marki

A

Czym marka się charakteryzuje
Cechy produktu
Wiarygodność, trwałość produktu
Efektywność, skuteczność usłuh
Styl i wzornictwo
Cena

31
Q

Opisz wyobrażenia o marce w piramidzie marki

A

skojarzenia z marką - w umysłach konsumentów
wyobrażenia o idealnym użytkowniku marki
skojarzenia dotyczące sytuacji używania marki
osobowość marki
wartość marki

32
Q

Oceny konsumentów w piramidzie marki

A

osobiste opinie konsumentów o marce, łączące wyobrażenia o marce i cechy/prezentowanie się marki zawarte w umysłach konsumentów
oceny jakości, wiarygodności, wyboru spośród wielu innych, wyższości nad innymi markami

33
Q

Opisz uczucia konsumentów w piramidzie marki

A

reakcje emocjonalne wywołane przez markę i jej program/strategię
najważniejsze w budowaniu marki: ciepło, przyjemność/zadowolenia, ekscytacja, bezpieczeństwo, duma/spełnienie

34
Q

Opisz współdźwięczenie z marką w piramidzie marki

A

osobista identyfikacja konsumenta z marką
lojalność - konsument zawsze wybiera tę markę
przywiązanie - “miłość” do marki
poczucie wspólnoty z marką i innymi jej użytkownikami
aktywne zaangażowanie - poświęcanie marce czasu, energii, pieniędzy
stanie się “apostołem marki”

35
Q

Czym jest istota marki w piramidzie marki?

A

Istota marki może być wyrażona przez skojarzenie oparte tylko na jednym słowie, krótkim haśle

36
Q

5 wymiarów osobowości marki

A
  1. Szczerość - mocno stąpająca po ziemi, uczciwa, zdrowa, pogodna
  2. Ekscytacja - śmiała, uduchowiona, pomysłowa, nowoczesna
  3. Kompetencja - godna zaufania, inteligentna, odnosząca sukces
  4. Szorstkość - lubiąca aktywność na powietrzu, twarda
  5. Wyrafinowanie - z wyższej klasy, czarująca
37
Q

5 poziomów pojęcia produktu i marki (Keller)

A
  1. podstawowy poziom korzyści - określa kluczowe potrzeby konsumenta, jakie dany produkt spełnia
  2. poziom rodzajowy - podstawowa wersja produktu, zawierająca tylko te jego właściwości, które są niezbędne do jego funkcjonowania i występują we wszystkich produktach tego samego rodzaju różnych marek
  3. zbiór cech, jakich konsumenci oczekują
  4. dodatkowe właściwości produktu - zbiór dodatkowych cech, które odróżniają dany produkt od konkurencji
  5. potencjalne właściwości produktu - cechy, których produkt jeszcze nie posiada i mogą zostać dodane w przyszłości
38
Q

Charakter cech (skojarzeń) różnicujących markę:

A

cechy percepcyjne - np. kolor, który dla wielu produktów i usług może stanowić właściwość różnicującą, jak Coca-Cola kojarzona z kolorem czerwonym
cechy oparte na korzyściach czy właściwościach wizerunkowych - np. Volvo kojarzone z bezpieczeństwem
cechy symboliczne - często niewidoczne, np. związane z tradycją, dziedzictwem czy kulturą

39
Q

Po co produktowi marka?

A

lepsze spostrzeganie działania produktu
większa lojalność
mniejsza podatność na działania konkurencji
mniejsza podatność na kryzysy marketingowe
większe marże
mniej elastyczna reakcja konsumentów na podwyżki cen
bardziej elastyczna reakcja konsumentów na obniżki cen
większa współpraca handlowa
większa skuteczność komunikacji marketingowej
potencjalne możliwości licencyjne
więcej możliwości rozszerzania marki

40
Q
A

Psychologia pracy i organizacji (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions