5. Prezentacja

Question 1

Czym jest marketing?

Answer 1

Marketing jest to proces planowania i realizowania pomysłów, kształtowania cen, promocji i dystrybucji idei, towarów i usług w celu tworzenia takiej wymiany, która urzeczywistnia zarówno cele indywidualne jak i cele organizacji.

Question 2

Społeczna definicja marketingu

Answer 2

Marketing jest procesem społecznym, dzięki któremu jednostki lub grupy otrzymują to, czego potrzebują i chcą, poprzez kreowanie, oferowanie i swobodną wymianę produktów i usług.

Question 3

Czym jest 4P?

Answer 3

Zaspokajanie potrzeb konsumenta dokonuje się przez:
1. tworzenie produktu, usługi lub myśli (product)
2. ustalanie ceny (price)
3. dostarczanie (miejsce sprzedaży) (place)
4. promowanie (promotion)

Question 4

Cena w 4P

Answer 4

strategia cenowa
cena podstawowa
rabaty
obniżki
kredyty
raty

Question 5

promocja w 4P

Answer 5

reklama
public relations
sprzedaż bezpośrednia
prezentacja i degustacje

Question 6

produkt w 4p

Answer 6

jakość
styl
opakowanie
serwis
gwarancja

Question 7

miejsce w 4p

Answer 7

lokalizacja produktu
transport
sposoby dystrybucji
sposoby kontaktu z klientem

Question 8

Marketing 7P

Answer 8

produkt
dystrybucja
cena
promocja
procesy
świadectwo materialne
ludzie

Question 9

Marketing S-O-R

Answer 9

S (stimulus) - bodźce marketingowe
- produkt
- cena
- miejsce
- promocja

O (zmienne pośredniczące) - konsument
- wiek
- płeć
- status ekonomiczny
- miejsce zamieszkania
- wykształcenie
- percepcja
- uczenie się i pamięć
- emocje i motywacje
- postawy
- osobowość

R (reaction) - reakcje konsumenta
- wybór produktu
- wybór marki
- wybór sprzedawcy

Question 10

Czym jest segmentacja rynku?

Answer 10

Procedura dokonania podziału rynku na względnie jednorodne grupy konsumentów, które z uwagi na podobieństwo cech ujawniają podobny popyt, w celu przygotowania produktu wychodzącego naprzeciw im potrzebom, a w konsekwencji uzyskania przewagi rynkowej

Question 11

Czym jest segment rynku

Answer 11

Składa się z konsumentów, którzy reagują podobnie na dany zbiór bodźców marketingowych, jednak różnie od konsumentów należących do innego segmentu

Question 12

Segmentacja demograficzna

Answer 12

wiek
płeć
status ekonomiczny
wykształcenie

Question 13

Segmentacja psychograficzna

Answer 13

percepcja
uczenie się i pamięć
emocje i motywacje
postawy
osobowość

korzyści poszukiwane przez konsumentów -> wartości, potrzeby - osobowość konsumentów

Question 14

segmentacja geograficzna

Answer 14

podział według regionu, kraju, miasta

Question 15

segmentacja behawioralna

Answer 15

podział według potrzeb zakupowych - okazje i nawyki zakupowe

Question 16

Jakie dwa wymiary konsumentów prezentuje model VALS

Answer 16

poziom zamożności
typ dominującej motywacji

Question 17

Trzy typy motywacji w modelu VALS

Answer 17

zorientowanie na zasady
zorientowanie na status
zorientowanie na działanie

Question 18

Opisz osoby zorientowane na zasady i podaj ich podtypy

Answer 18

Osoby takie poszukują niezawodnych produktów, niechętnie zmieniają swoje zakupowe przyzwyczajenia. Do tej grupy należą:
- konserwatyści - osoby mniej zamożne
- spełnieni - osoby z wyższymi dochodami, które mimo wysokiej pozycji materialnej są mało zainteresowane prestiżem czy kreowaniem własnego wizerunku

Question 19

Opisz osoby zorientowane na status i podaj ich podtypy

Answer 19

Osoby poszukujące marek podkreślających ich pozycję społeczną, rozpoznawanych przez otoczenie i pożądanych przez innych. Do tej grupy należą:
- zdobywcy - bogaci, nastawieni na sukces materialny i społeczny
- starający się - dla których dobra będące oznaką statusu są ważne, ale często nie mają na nie pieniędzy, dla tej grupy charakterystyczne są kredyty, podróbki marek i życie ponad stan

Question 20

Opisz osoby zorientowane na działanie i podaj ich podtypy

Answer 20

poszukiwacze wrażeń - dysponują wysokimi dochodami, poszukują wrażeń, ciągle nowych doświadczeń, szukają wyzwań i lubią ryzyko

praktyczni - z mniejszymi dochodami, cenią samowystarczalność, są praktyczne i potrafią dużo zrobić same, natomiast posiadanie i luksus nie robią na nich wrażenia

Question 21

Podaj dwa typy osób, u których decydującą rolę przy wyborach konsumenckich odgrywają zasoby materialne

Answer 21

zmagający się - osoby o zdecydowanie złej sytuacji materialnej, poszukujące najtańszych produktów, wrażliwe na przeceny i promocje

ludzie sukcesu - osoby najbogatsze, które mogą sobie pozwolić na wyobry większości produktów dostępnych na rynku, często wybierają produkty najwyższej jakości, marki, które wyrażają ich osobowość i pozycję oraz są otwarte na nowe doświadczenia

Question 22

Osobowość a segmentacja psychograficzna

Answer 22

Celem jest stworzenie takiego wizerunku marki produktu, który najbardziej odpowiada danej charakterystyce konsumentów:
- podobieństwo - marka ma takie cechy jak konsument
- uzupełnianie - marka kompensuje brak danych cech u konsumenta; marka “uwodzi” konsumenta

Question 23

Kontrowersje wokół profilowania reklam

Answer 23

Zagrożenie: manipulacja potrzebami konsumenta bez udziału jego świadomości.
Nieuczciwe praktyki - osobowościowe profilowanie komunikatów bez wiedzy użytkownika
Wykorzystywanie śladów cyfrowych bez świadomego udziału użytkownika.

Question 24

Jakie pozytywy niesie ze sobą profilowanie reklam?

Answer 24

Reklamy lepiej dopasowane do potrzeb konsumenta -> łatwiejsze przetwarzanie informacji, bardziej pozytywna ocena -> przyjazne konsumentowi
Mniejszy chaos i zgiełk reklamowy
Uniknięcie nadmiaru reklam to uniknięcie dezorientacji konsumenckiej i wyuczonej bezradności.
Większa skuteczność reklam -> zysk dla marki

Question 25

Czym jest mikrotargetowanie?

Answer 25

Polega na precyzyjnym dobraniu indywidualnego przekazu do określonej osoby. Proces bazuje na analizie zachowań i zainteresowań konsumenckich oraz ścisłym dobraniu treści reklamowej tak, aby osiągnąć jak największą efektywność kampanii reklamowej.

Question 26

Wnioski z badania sprawdzające, czy reklamy dostosowane do cech osobowości są bardziej skuteczne

Answer 26

Występują różnice w umysłowych strukturach reklam konsumentów o wysokim i niskim natężeniu cech osobowości.

Istnieją różnice między osobami o wysokim i niskim natężeniu cech osobowości w zakresie przypominanych treści reklam.

Komunikaty dopasowane do określonych preferencji konsumentów były analizowane głębiej i częściej przywoływane przez osoby o wysokim natężeniu cech docelowych.

Dopasowanie przekazu reklamowego do indywidualnego profilu osobowości może potencjalnie zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych.

Question 27

Sumienność a reakcje na reklamę

Answer 27

Pozytywnie koreluje z postawą wobec reklam informacyjnych

Question 28

Otwartość na doświadczenie a reakcje na reklamę

Answer 28

Pozytywny związek między otwartością na doświadczenie a nastawieniem do reklam doświadczeniowych

Question 29

Potrzeba poznania a reakcje na reklamę

Answer 29

Potrzeba poznania wiąże się z głębszym przepracowaniem poznawczym reklam, zwłaszcza tych o ciepłym zabarwieniu emocjonalnym.

Question 30

Lęk a reakcje na reklamę

Answer 30

Związek między poziomem lęku konsumentów a ich reakcjami na reklamy zawierające komunikaty odwołujące się do strachu.

Question 31

Osobowość a skuteczność segmentacji

Answer 31

Skuteczność segmentacji demograficznej i psychograficznej: wyjaśniona wariancja wzrosła o 60% po dodaniu zmiennych osobowościowych do modelu.

Question 32

osobowość a przewidywanie decyzji o zakupie na podstawie opinii w internecie

Answer 32

Cechy osobowości pozwoliły przewidywać decyzje o zakupie powzięte na podstawie opinii o produkcie publikowanych w internecie, np. otwartość na doświadczenie jest predyktorem decyzji o zakupie, gdy poziom cen jest wysoki; neurotyczność wpływa na decyzje o zakupie, gdy poziom cen jest niski

Question 33

osobowość a preferencje używania rozmów głosowych lub smsów

Answer 33

Cechy osobowości mierzone Wielką Piątką, lęk społeczny oraz samotność pozwoliły przewidywać preferencje do używania rozmów głosowych lub smsów. Stwierdzono, że ekstrawersja wpływa na większą częstotliwość wysyłania smsów. Natomiast lęk społeczny wpływa na mniejszą częstotliwość używania rozmów głosowych.

Question 34

cechy osobowości a zgłaszanie na swoim profilu problematycznych treści