3.1. PLANEJAMENTO Flashcards

Question 1

Q

QUAL O CONCEITO DE PLANEJAMENTO?

Answer

A

PLANEJAMENTO É A FUNÇÃO ADMINISTRATIVA QUE DEFINE OBJETIVOS E DECIDE SOBRE OS RECURSOS E AS TAREFAS NECESSÁRIOS PARA ALCANÇA-LA ADEQUADAMENTE.

Primeiro passo consiste na definição dos objetivos para a organização

Planejar significa olhar par frente.

O planejamento constitui função inicial da administração
Definir objetivos. Verificar o estado atual das coisas.

Desenvolver premissas sobre condições futuras. Identificar meios para alcançar os objetivos Implementar os planos de ação necessários.

PLANEJAR: é o processo de estabelecer objetivos e de determinar o que deve ser feito para alcançálos (Schermerhorn)

PLANEJAR: é decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, como fazer, quando fazer e quem deve fazer
(Koontz et al)

PLANEJAR: é o ato de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançálos (Daft)

PLANEJAR: é o processo de determinar como o sistema administrativo deverá alcançar os seus objetivos . Em outras palavras, é determinar como a organização deverá ir para onde ela deseja chegar (Certo)

Segundo Djalma de Oliveira – “Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.”

Rebouças => planejamento da empresa, que representa o estabelecimento de obje- tivos e resultados esperados, bem como das estratégias e meios mais adequados para se alcançar esse estado futuro desejado;

Question 2

Q

O QUE É A MISSÃO E SUAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS?

Answer

A

A missão, que é a razão de ser da organização, e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências. ( Maximiano)

A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.

NÃO É ESTÁTICA (cespe)

DEVE SER REVISADO PERIODICAMENTE (cespe)

NÃO É IMUTÁVEL (cespe)

Question 3

Q

QUAL O CONCEITO DE VISÃO?

Answer

A

A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.

É a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

Louis Jacques Filion => VISÃO: a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso.

NÃO É ESTÁTICA (cespe)

DEVE SER REVISADO PERIODICAMENTE (cespe)

NÃO É IMUTÁVEL (cespe)

NÃO POSSUI O FOCO ABERTO (cespe)

Question 4

Q

QUAL O CONCEITO DE VALORES PARA UMA ORGANIZAÇÃO?

Answer

A

Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.

Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.

Question 5

Q

QUAL A DIFERENÇA ENTRE METAS E OBJETIVOS?

Answer

A

OBJETIVOS => São mais amplos e genéricos e desdobram-se em metas
- Não quantificável.

METAS => são objetivas e mais específicas;
- Quantificável;

Question 6

Q

QUAIS OS NÍVEIS DO PLANEJAMENTO?

Answer

A

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ou INSTITUCIONAL;
PLANEJAMENTO TÁTICO ou INTERMEDIÁRIO ou ADMINISTRATIVO; e
PLANEJAMENTO OPERACIONAL;

Question 7

Q

QUAIS AS ETAPAS DE UM BOM PLANEJAMENTO?

Answer

A

DEFINIR OBJETIVOS
para onde queremos ir?
VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AOS OBJETIVOS.
onde estamos agora?
DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÁS CONDIÇÕES FUTURAS.
o que temos pela frente?
ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO
quais são os caminhos possíveis?
ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS
qual o melhor caminho?
IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS
como iremos percorre-lo?

Question 8

Q

PARA O QUE O PLANEJAMENTO É ORIENTADO ?

Answer

A

O planejamento é orientado para RESULTADOS: cria um senso de direção, isto é, de desempenho orientado para metas e resultados a serem alcançados.
O planejamento é orientado para PRIORIDADES: assegura que as coisas mais importantes receberão atenção principal.
O planejamento é orientado para VANTAGENS: ajuda a alocar e a dispor recursos para sua melhor utilização e desempenho.
O planejamento é orientado para MUDANÇAS: ajuda a antecipar problemas que, certamente, aparecerão, e a aproveitar oportunidades na medida em que se defronta com novas situações.

Question 9

Q

ASPECTOS DO PLANEJAMENTO

Answer

A

Definem os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
servem para integrar os vários objetivos a serem alcançados em um esquema organizacional que proporciona coordenação e integração
Permite que as pessoas trabalhe em diferentes atividades consistentes como os objetivos definidos.
permite o alcance dos objetivos possa ser continuamente monitorado e avaliado em relação a certos padrões ou indicadores, a fim de estabelecer a ação corretiva necessária quando o progresso não for satisfatório.
define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo. (cespe)

Question 10

Q

CESPE - A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo.

Question 11

Q

CESPE - Estabelecer metas em um planejamento estratégico significa estabelecer prazos e quantificar os objetivos.

Question 12

Q

CESPE - Tanto o levantamento quanto a análise de informações constituem etapas do processo de planejamento.

Question 13

Q

CESPE - O planejamento orienta gestores e funcionários quanto às atividades que devem ser desenvolvidas para que as metas da empresa sejam cumpridas.

Question 14

Q

CESPE - O planejamento de uma organização atua como elemento de motivação e compromisso, transmitindo mensagens de credibilidade e segurança para seus empregados.

Question 15

Q

CESPE - A partir do surgimento das novas tecnologias de informação e comunicação, o planejamento das organizações passou a ser complementado pela visão estratégica de negócios.

Question 16

Q

CESPE - A função gerencial de planejamento abrange a definição de metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de uma hierarquia abrangente de planos, no intuito de integrar e coordenar as atividades.

Question 17

Q

CESPE - Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle.

Question 18

Q

CESPE - A missão de uma organização é a sua razão de existir, motivo pelo qual a declaração de missão apresenta definição ampla do escopo de negócios e operações básicas da organização, aspectos que a diferenciam dos tipos similares de organizações.

Question 19

Q

CESPE - A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização.

Question 20

Q

CESPE - No planejamento estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem convergir todas as ações da organização.

Question 21

Q

CESPE - O processo de planejamento estratégico que resulta na definição da missão e da visão de uma organização é complexo e dinâmico e, por isso, deve ser submetido a análises continuamente, a fim de se acompanhar a evolução das inúmeras variáveis que o balizam.

Question 22

Q

CESPE - A missão, a visão de negócios e o diagnóstico estratégico interno são elementos fundamentais do planejamento estratégico de uma empresa, que devem ser revisados periodicamente, uma vez que não são imutáveis.

Question 23

Q

CESPE - A declaração de missão define o negócio da organização e seu ambiente de atuação e deve ser compartilhada com os seus grupos de interesse.

Question 24

Q

CESPE - A definição da missão da organização é o ponto principal para estabelecer macro estratégias e macro políticas, bem como orientar o desenvolvimento da instituição.

Question 25

Q

CESPE - A missão da organização é estática, para que não ocorra desvio de finalidade em relação ao ramo de negócio estabelecido.

Answer

A

ERRADO
A missão, que é a razão de ser da organização, e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências. ( Maximiano)
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
NÃO É ESTÁTICA (cespe)
DEVE SER REVISADO PERIODICAMENTE (cespe)
NÃO É IMUTÁVEL (cespe)

Question 26

Q

CESPE - A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.

Answer

A

ERRADO
A frase começa certa e termina errada.
A declaração menciona corretamenta o que é a Missão:
“Exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade.”
Porém, o final tá errado:
“traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar” é = Visão

Question 27

Q

CESPE - No processo de planejamento estratégico, a visão é o princípio que estabelece o propósito básico da organização, e o conceito de missão corresponde à perspectiva futura projetada para a organização.

Answer

A

ERRADO
Missão > razão de existir da organização, papel da organização na sociedade, visão do presente.
Valores> conjunto de crenças, o que é certo e errado para empresa.
Visão> aonde a organização quer chegar, o sonho a utopia, visão futura.
A banca Inverteu!

Question 28

Q

CESPE - Manter-se reconhecido e referenciado como laboratório de excelência de gestão da produção em pesquisa, desenvolvimento e extensão, com ética e responsabilidade social, é uma declaração que exemplifica uma visão.

Answer

A

CEERTO
Idalberto Chiavenatto nos diz que a visão organizacional, ou visão do negócio é o sonho acalentado pela organização. Ela refere-se aquilo que a organização deseja ser no futuro. É a fonte inspiradora que explica de por que, diariamente, todos se levantam e dedicam a maior parte de seus dias para o sucesso da organização onde trabalham, investem ou fazem negócio. Ela deve estar alinhada com os interesses de todos os envolvidos com a organização (stakeholders) para atender a seus propósitos. A visão deve ser coerente com o comportamento empresarial e merecer total credibilidade. Muitas vezes a visão é expressa em slogans.
Diferenças entre Missão e Visão
Segue uma lista que ajuda a esclarecer as diferenças entre Missão e Visão organizacional:
A visão é o que se almeja ou sonha para o negócio, enquanto a missão o identifica;A visão diz para onde vamos, a missão diz onde estamos;A visão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a missão é a “carteira de identidade” da empresa;A missão dá energia para a empresa, enquanto a visão dá rumo a ela;A visão é inspiradora, enquanto a missão é motivadora.

Question 29

Q

CESPE - Durante o planejamento estratégico do estabelecimento de assistência à saúde, deve-se definir a visão da instituição, que servirá para direcionar todas as estratégias a serem posteriormente elaboradas, pois as ações serão definidas a partir do que a empresa deseja alcançar.

Question 30

Q

CESPE - No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.

Answer

A

ERRADO
A assertiva abora o conceito de MISSÃO.
Visão: define o que a organização pretente ser no futuro, é o sonho da organização, como ela gostaria de ser vista no futuro.
Missão: é a razão de sero, de existência da organização, é o papel da organização na sociedade.

Question 31

Q

CESPE -
O departamento de planejamento de determinado tribunal regional eleitoral estabeleceu a seguinte meta: Estar entre os dois principais órgãos do Poder Judiciário até 2020, mantendo a atuação como gerenciador das eleições em âmbito estadual. Essa meta é considerada
a) uma declaração de missão, pois visa proporcionar a satisfação das necessidades dos serviços oferecidos à sociedade.
b) uma oportunidade, pois se refere ao contexto interno do órgão que pode ser identificado por meio da análise SWOT.
c) uma força, pois se refere ao contexto externo ao órgão, que pode ser identificado por meio da análise SWOT.
d) um objetivo organizacional, pois clarifica a razão de ser do órgão público.
e) uma declaração de visão, pois se refere àquilo que o órgão deseja ser no futuro. CERTO

Answer

A

e) uma declaração de visão, pois se refere àquilo que o órgão deseja ser no futuro. CERTO

Question 32

Q

CESPE - Durante o processo de elaboração do planejamento estratégico, são estabelecidas a visão, a missão e os valores das organizações.

Question 33

Q

CESPE - O plano de negócios deve ser utilizado de maneira dinâmica, devendo ser atualizado, periodicamente, em consonância com as mudanças no ambiente externo e nas políticas internas da empresa.

Question 34

Q

CESPE - É um exemplo de meta a declaração: tirar em matemática nota mínima 7, em todas as provas do período semestral.

Answer

A

CERTO

OBJETIVOS => São mais amplos e genéricos e desdobram-se em metas => - Não quantificável.
METAS => são objetivas e mais específicas => - Quantificável;

Question 35

Q

CESPE 2018 - O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico. Na missão, estão descritos o propósito e os valores da organização, seu escopo de atuação e o público que ela pretende atender.

Answer

A

CERTO
Lembrete para revisão: para a Cespe, os valores podem ser considerados dentro da missão.
Missão: é a razão de existência da organização e o seu papel perante a sociedade (intenções).
Visão: é o futuro desejado pela organização.
Valores: está ligada a cultura da organização (crenças que norteiam as decisões).

Question 36

Q

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer

A

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

É o planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
Mapeamento ambiental (interna e externa) e avaliação das forças e limitações da organização (BSC e SWOT)
Envolve toda a organização
Direcionamento de LONGO PRAZO
Focaliza o futuro e o destino
Ação global e molar
CARACTERÍSTICAS
Para Chiavenato (2008), o planejamento estratégico interage com três parâmetros: a visão de futuro, o ambiente externo e os fatores internos da organização. Além disso, ele apresenta cinco características fundamentais do planejamento estratégico:
1. Ele está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável;
2. É orientado para o futuro, em um horizonte de longo prazo;
3. Ele é compreensivo, ou seja, aborda a organização como um todo, de forma global e sistêmica;
4. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso, dada a diversidade dos interesses de todos os envolvidos;
5. Ele é uma forma de aprendizagem organizacional, que aprende através da adaptação ao contexto ambiental complexo, competitivo e mutável.
6. O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável – ou seja, devemos entender que estamos lidando com a incerteza. Portanto, todo planejamento deve ser dinâmico – sendo constantemente reavaliado e monitorado.
7. O planejamento estratégico é orientado para o futuro – o planejamento é voltado ao longo prazo, e como as decisões atuais poderão impactar a organização nesse futuro.
8. O planejamento estratégico é compreensivo – dessa forma, envolve a organização como um todo. Todos os recursos e pessoas devem ser envolvidos nesse processo para que a organização tenha sucesso.
9. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso – naturalmente existem pensamentos diferentes e conflitantes dentro de uma organização. Entretanto, o planejamento deve buscar o melhor resultado para todos dentro da organização. Uma das características de um planejamento de sucesso é o envolvimento e o comprometimento de todas as áreas e pessoas para que ele seja bem executado.
10. O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional – com a prática do planejamento, a organização passa tanto a se conhecer melhor como a conhecer melhor seu ambiente externo e seus desafios.
  OBJETIVOS => São os objetivos globais e amplos da organi- zação e definidos no longo prazo. Em termos de amplitude de abrangência.

Question 37

Q

CESPE - O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais.

Question 38

Q

PLANEJAMENTO TÁTICO / ADMINISTRATIVO / FUNCIONAL / INTERMEDIÁRIO

Answer

A

PLANEJAMENTO TÁTICO / ADMINISTRATIVO / FUNCIONAL / INTERMEDIÁRIO

É o planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade organizacional deve elaborar seu planejamento tático SUBORDINADO ao planejamento estratégico.
Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental (foi cobrado pelo CESPE)
Envolve cada departamento;
Direcionado a MÉDIO PRAZO;
Focaliza o mediato;
Ação departamental
CARACTERÍSTICAS

Sobre o planejamento tático, Chiavenato (2008) destaca que as políticas, investimentos, obtenção de recursos, etc., estão relacionados com os planos táticos. Além disso, o autor afirma que os planos táticos geralmente envolvem:

Planos de produção. Envolvendo métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, arranjo físico do trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
Planos financeiros. Envolvendo captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização.
Planos de marketing. Envolvendo os requisitos de vender e distribuir bens e serviços no mercado e atender ao cliente.
Planos de recursos humanos. Envolvendo recrutamento, seleção e treinamento das pessoas nas várias atividades dentro da organização. Recentemente, as organizações estão também se preocupando com a aquisição de competências essenciais para o negócio através da gestão do conhecimento corporativo.

OBJETIVOS
São os objetivos de médio prazo e que cobrem cada unidade específica da organização. São ge- ralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização.

Question 39

Q

CESPE - A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.

Question 40

Q

CESPE d) Planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento tático.

Question 41

Q

CESPE - O planejamento tático deverá ser definido no nível intermediário em cada departamento da organização e projetado para o médio prazo.

Question 42

Q

CESPE - Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização.

Question 43

Q

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Answer

A

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

É́ o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade especificamente.
Desdobramento dos plano táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa;
Envolve cada tarefa/atividade;
Direcionada a CURTO PRAZO;
Focaliza o imediato/presente;
Ação específica e molecular;
CARACTERÍSTICAS
Já sobre o planejamento operacional, Chiavenato (2008) afirma que, apesar dos planos operacionais serem muito diversificados, eles podem ser classificados em:
1. Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com métodos, como os fluxogramas e listas de verificação.
2. Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com tempo. Inclui o cronograma, o gráfico de Gantt, o PERT, entre outros.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.

OBJETIVOS TÁTICOS

- Melhorar a qualidade dos produtos;
- Melhorar as comunicações;
- Incentivar a resposabilidade;
- Discutir relatórios contábeis periodicamente.

Question 44

Q

CESPE - A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.

Question 45

Q

CESPE - O nível operacional ocupa-se do tempo presente, do cotidiano e da execução eficiente das tarefas da organização.

Question 46

Q

CESPE 2018 - O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos humanos, materiais.

Answer

A

ERRADO
Já sobre o planejamento operacional, Chiavenato (2008) afirma que, apesar dos planos operacionais serem muito diversificados, eles podem ser classificados em:
1. Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com métodos, como os fluxogramas e listas de verificação.
2. Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com tempo. Inclui o cronograma, o gráfico de Gantt, o PERT, entre outros.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.

Question 47

Q

DOUTRINA DE MAXIMIANO SOBRE OS TIPOS DE PLANEJAMENTO

Answer

A

Níveis de planejamento organizacional => Nas organizações, os planos podem ser classificados em três níveis principais: estratégicos, funcionais e operacionais.
1. PLANOS ESTRATÉGICOS
Planejamento estratégico é o processo de definir a missão ou negócio e os ob- jetivos da organização, considerando as ameaças e oportunidades do ambiente e outros fatores.
Os planos estratégicos estabelecem os produtos e serviços que a organização pretende oferecer, os mercados e clientes que pretende atender e as formas de lidar com a concorrência.
A responsabilidade pela definição dos planos estratégicos é da alta administração, em geral com a participação de funcionários de outros níveis nesse processo. Há empresas que dispõem de departamentos de novos negócios, dedicados a essa tarefa.
2. PLANOS FUNCIONAIS / ADMINISTRATIVOS
Os planos funcionais (também chamados de estratégias ou planos administra- tivos, departamentais ou táticos) são elaborados para possibilitar a realização dos planos estratégicos.
Os planos funcionais abrangem áreas de atividades especiali- zadas da empresa (marketing, operações, recursos humanos, finanças, novos pro- dutos). São de responsabilidade dos gerentes dessas áreas, que também podem ser auxiliados por unidades especializadas.
3. PLANOS OPERACIONAIS
Planejamento operacional é o processo de definir meios para a realização de objetivos, como atividades e recursos.
Os planos operacionais, também chamados de estratégias operacionais, especificam atividades e recursos que são necessários para a realização de qualquer espécie de objetivos. Embora os planos operacionais sejam mais característicos da base da pirâmide organizacional, sempre há um con- teúdo operacional em qualquer tipo de plano.

Question 48

Q

TIPOS DE PLANEJAMENTO - CHIAVENATO - TEORIA PROCESSO E PRÁTICA

Answer

A

O planejamento é elaborado de maneiras diferen- tes nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Há três ní- veis distintos de planejamento5:
1. Planejamento estratégico: é o planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a or- ganização como um sistema único e aberto. Suas principais características são:
a. é projetado para o longo prazo: tendo seus efeitos e consequências estendidos por vá- rios anos à frente;
b. envolve a empresa como uma totalidade: abrangendo todos os seus recursos e áreas de atividade e preocupa-se em atingir obje- tivos globais da organizaçã
c. é definido pela cúpula da organização: si- tuada no nível institucional e corresponde ao plano maior a que todos os demais pla- nos estão subordinado
D. é voltado para a eficácia da organização: no alcance de seus objetivos globais. Apre- sentar resultados é o sentido da excelência organizacional.
2.Planejamento tático: é o planejamento elabo- rado em cada departamento no nível interme- diário da organização. Cada unidade organiza- cional deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Suas principais características são:
a. é projetado para o médio prazo: geralmen- te correspondendo ao exercício anual ou fiscal da empresa, isto é, doze meses;
b. envolve cada departamento ou unidade da organização: abrange seus recursos espe- cíficos e preocupa-se em atingir objetivos departamentais;
c. é definido no nível intermediário da orga- nização: para cada departamento ou uni- dade da empresa;
d. é voltado para a coordenação e a integra- ção das atividades internas da organização.
3. Planejamento operacional: é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade espe- cificamente. Suas principais características são:
a. é projetado para o curto prazo: para o ime- diato e geralmente lida com o cotidiano e com a rotina diária, semanal ou mensal;
b. envolve cada tarefa ou atividade isolada- mente: preocupa-se com o alcance de me- tas específicas;
c. é voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades. Fazer bem feito e cor- retamente. Isso compõe a chamada exce- lência operacional.

Question 49

Q

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer

A

CARACTERISTICAS FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

 1. É PROJETADO NO LONGO PRAZO
2. ESTA VOLTADO PARA AS RELAÇÕES ENTRE A EMPRESA E SEU AMBIENTE DE TAREFA
3. ENVOLVE A EMPRESA COMO UM TODO
4. EFEITO HOLISTICO E SINERGÍSTICO

Question 50

Q

QUAIS SÃO AS ESTAPAS DE ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

Answer

A

Etapas do Planejamento Estratégico (resumido)

Determinação dos objetivos empresariais
Análise ambiental EXTERNA (oportunidades e ameaças)
Análise organizacional INTERNA (forças e fraquezas)
Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia empresarial
Elaboração do plano estratégico
Implementação por meio dos planos táticos e planos operacionais
Feedback ou controle

Question 51

Q

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS ==> APO

Answer

A

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS ==> APO
A APO é uma ferramenta administrativa pela qual os gerentes superiores e subordinados de uma empresa definem em conjunto suas metas comuns, especificam as áreas de responsabili- dade de cada posição em relação aos resultados esperados de cada um e utilizam essas medidas como guias para a melhor operação e verificação da contribuição de cada um de seus membros
Existem vários sistemas de APO. Os elementos comuns encontrados neles são os seguintes2:
- estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superi
- estabelecimento de objetivos para cada depar- tamento ou unidade;
- interligação entre os vários objetivos para al- cançar efeitos sinergísticos;
- revisão periódica do desempenho para correção de possíveis desvios e reciclagem para adequar os meios e assegurar o alcance dos resultados;
- ênfase na mensuração (quantificação de resul- tados) e no controle dos resultado
Após o estabelecimento dos objetivos de cada de- partamento e das inter-relações entre eles, são elaborados os planos adicionais (planos táticos e planos operacionais) nos níveis mais baixos da organização quanto aos meios e às tarefas para o alcance daqueles objetivos.
a apo é uma técnica que exige gerentes ami- gáveis e prestativos de um lado, e subordinados honestos e maduros de outro para assegurar um clima de elevada confiança mútua. além disso, a apo produz melhores resultados em empresas que atuam em ambientes mutáveis e dinâmicos. condições rapidamente mutáveis e papéis que envolvam conflito e ambiguidade constituem os meios favoráveis para a aplicação da apo. Em resumo, a apo impõe uma cultura participativa e aberta e empresas que assumem a mudança como maneira básica de operar.

Question 52

Q

CESPE - A elaboração de indicadores é uma das atividades próprias do processo organizacional desenvolvidas na fase de planejamento.

Question 53

Q

CESPE 2018 - No planejamento estratégico, o gestor deve considerar dimensões internas e externas à organização, como análise da situação organizacional e análise ambiental.

Question 54

Q

CESPE - O planejamento estratégico envolve decisões amplas e antecipatórias, que apoiam a administração no desenvolvimento de metas, estratégias, políticas e objetivos organizacionais.

Question 55

Q

CESPE - No planejamento estratégico são identificadas as oportunidades/ameaças do macroambiente.

Question 56

Q

CESPE - Por meio de medidas de desempenho, é possível identificar se a empresa está atingindo as metas do planejamento estratégico e como as atividades estão sendo feitas.

Question 57

Q

CESPE - O planejamento estratégico é orientado para objetivos de longo prazo e constitui a base para a definição de planejamentos táticos, operacionais e planos de ação em diversas áreas da organização.

Question 58

Q

CESPE - O processo de planejamento estratégico que resulta na definição da missão e da visão de uma organização é complexo e dinâmico e, por isso, deve ser submetido a análises continuamente, a fim de se acompanhar a evolução das inúmeras variáveis que o balizam.

Question 59

Q

CESPE - No planejamento estratégico das organizações, devem ser considerados fatores externos — como economia, mudanças tecnológicas, tendências sociais e questões legais — e fatores internos — como a cultura organizacional e as competências individuais e organizacionais.

Question 60

Q

CESPE - O diagnóstico estratégico permite ao gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente externo.

Question 61

Q

CESPE - O planejamento estratégico pode ser entendido tanto como uma ferramenta quanto como um processo por meio do qual uma organização elabora suas estratégias.

Question 62

Q

CESPE Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas, métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais.

Question 63

Q

CESPE - No planejamento estratégico, estabelece-se a direção a ser seguida pela organização, formulando-se ações estratégicas que proporcionem maior sinergia entre a organização e o ambiente.

Question 64

Q

CESPE - Os objetivos estratégicos de uma organização são projeções de situações futuras desejadas com prazo definido para ocorrerem, devem ser concretos e estar associados a descrições precisas. Seus resultados devem ser quantitativos e qualitativos.

Answer 27

A

CERTO
O BSC também influencia outros sistemas organizacionais quando os administradores o usam para alinhar seus planejamentos, orçamentos e sistemas de alocação de recursos e seus sistemas de recompensa e incentivo à estratégia.
(KAPLAN, 2006, p. 134).

Answer 28

A

ERRADO
De forma resumida:
Planejamento Estratégico: nível Institucional, foco é a organização como um todo.
Planejamento Tático: nível gerencial/departamentos;
Planejamento Operacional: foco é nas tarefas/operações;

Answer 29

A

ERRADO
O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais, ok!
tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais? NÃO.
A função do planejamento estratégico é estabelecer objetivos e estratégias de longo prazo permitindo a organização gerar resultados e ser competitiva no ambiente em que está inserida, nada a ver como formalizar metodologia. O que o planejamento estratégico formaliza são os planos de ação.

Answer 30

A

ERRADO

Não. é elaborada durante o processo de planejamento após definição da missão e visão.

Answer 31

A

ERRADO
Segundo leciona Chiavenato, enquanto as funções administrativas - planejamento, organização e controle – são impessoais, a direção constitui um processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização.

Answer 32

A

O planejamento tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, ao nível dos departa mentos ou unidades de negócio da empresa. Assim, ele é elaborado pelos gerentes ou executivos em re lação ao programa de atividades de seu órgão, tendo por base o planejamento estratégico da empresa e no sentido de contribuir para que este tenha sucesso.

O planejamento tático é o conjunto de tomada de liberada e sistemática de decisões envolvendo em preendimentos mais limitados, prazos mais curtos, áreas menos amplas e níveis mais baixos da hie rarquia da organização. O planejamento tático está contido no planejamento estratégico e não repre senta um conceito absoluto, mas relativo: o plane jamento tático de um departamento da empresa em relação ao planejamento estratégico geral da organização é estratégico em relação a cada uma das seções que compõem aquele departamento. A distinção entre planejamento estratégico e tático deve ser sempre feita em termos relativos porque, em termos absolutos, ambos ocupam os dois extre mos de um espectro contínuo de possibilidades.

Answer 33

A

CERTO
O planejamento tático é aquele que faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional. Geralmente, o planejamento tático é projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização, ele traduz e interpreta as decisões do planejamento estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa

Answer 34

A

CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO TÁTICO

É um processo permanente e contínuo, pois é realizado continuamente dentro da empresa e não se esgota na simples montagem de um pla no de ação.
1. É sempre voltado para o futuro e está intima mente ligado com a previsão, embora não se confunda com ela. O conceito de planejamento inclui o aspecto de temporalidade e de futuro: o planejamento é uma relação entre coisas a fazer e o tempo disponível para fazêlas. Como o passado já se foi e o presente vai andando, é com futuro que o planejamento se preocupa.
2. Se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões, pois, ao estabelecer esquemas para o futuro, o planejamento funciona como meio de orientar o processo decisório, dandolhe maior racionalidade e subtraindo a incerteza subjacen te a qualquer tomada de decisão.
3. Seleciona entre as várias alternativas disponí veis um determinado curso de ação em função de suas consequências futuras e das possibili dades de sua realização.
4. É sistêmico, pois considera a empresa ou o ór gão (seja departamento, divisão, etc.) como uma totalidade, tanto o sistema como os subsiste mas que o compõem, bem como as relações internas e externas.
5. É iterativo e, como é projetado para o futuro, deve ser flexível para aceitar ajustamentos e correções. O planejamento deve ser iterativo, pois pressupõe avanços e recuos, alterações e modificações em função de eventos novos ou diferentes que ocorram tanto na empresa como no ambiente.
6. É uma técnica de alocação de recursos de forma antecipadamente estudada e decidida. O plane jamento deve refletir a otimização na alocação e no dimensionamento dos recursos com os quais a empresa ou o órgão dela poderá contar no fu turo para as suas operações.
7. É uma técnica cíclica. Na medida em que o pla nejamento é executado, permite condições de avaliação e mensuração para novos planeja mentos, com informações e perspectivas mais seguras e corretas.
8. É uma função administrativa que interage di namicamente com as demais. O planejamento está relacionado com as demais funções admi nistrativas, como a organização, a direção e o controle, influenciando e sendo continuamen te influenciado por todas elas e em todos os ní veis da empresa.
9. É uma técnica de coordenação. O planejamento permite a coordenação de várias atividades no sentido da realização dos objetivos desejados de maneira eficaz. Como a eficácia é a obten ção dos objetivos desejados, tornase necessá rio que as atividades dos diferentes órgãos ou níveis da empresa sejam integradas e sincro nizadas para a consecução dos objetivos finais. O planejamento permite essa integração e sincronização.
É uma técnica de mudança e de inovação. O planejamento é uma das melhores maneiras de se introduzir deliberadamente mudança e inovação dentro da empresa, sob uma forma previamente definida e programada.

Answer 35

A

DIFERENÇAS NO PLANEJAMENTO TÁTICO
As diferenças mais importantes no planejamento tático são:
1. NÍVEL DE DECISÕES: o planejamento tático é decidido e desenvolvido nos escalões médios da empresa, isto é, no nível intermediário.
2. DIMENSÃO TEMPORAL: o planejamento tático é dimensionado no médio prazo.
3. AMPLITUDE DE EFEITOS: as decisões envolvidas no planejamento tático abrangem partes da empresa, isto é, sua amplitude é departamental.

Answer 36

A

TIPOS DE PLANOS TÁTICOS
1. PLANOS DE PRODUÇÃO: Envolvendo métodos e tecnologias necessárias para o trabalho, arranjo físico do trabalho e equipamentos.
2. PLANOS FINANCEIROS: Envolvendo captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização.
3. PLANOS DE MARKETING: Envolvendo os requisitos de vender, distribuir bens e serviços no mercado e atender ao cliente.
4. PLANOS DE RECURSOS HUMANOS: Envolvendo recrutamento, seleção, treinamento das pessoas nas várias atividades dentro da organização.

Answer 37

A

CERTO
Os planos táticos geralmente envolvem: 1. planos de produção; 2. planos financeiros; 3. Planos de marketing; 4. Planos de recursos humanos.

Answer 38

A

ERRADO
Missão: ligada aos objetivos é a razão de ser da empresa, finalidade, para que ela existe A definição de missão responde a três perguntas básicas: a) Quem somos? b) o que fazemos? e c) Por quê fazemos isto? A missão norteia as ações para alcançar a Visão. exemplo: “Oferecer serviços de alta qualidade no ramo de …”

Missão - Razão de ser ou pra que ela existe.

Visão - Objetivos traçados a longo prazo, o que pretende ser…

Answer 39

A

CERTO
Uma coisa está ligada a outra por laços coerentes e lógicos. O planejamento de todos esses aspectos leva a uma chance maior de sucesso no resultado.
Gabarito Certo.

Answer 40

A

O planejamento operacional preocupa-se basica- mente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Refere-se especificamente às tarefas e operações realiza- das no dia a dia no nível operacional. Como está mento operacional focaliza a otimização e a maxi- mização de resultados, enquanto o planejamento tático está voltado para resultados apenas satisfa- tórios ou satisfacientes. Por meio do planejamen- to operacional, os administradores visualizam e determinam ações futuras dentro do nível opera- cional que melhor conduzam ao alcance dos ob- jetivos da empresa. Como o grau de liberdade na execução das tarefas e operações no nível opera- cional é muito estreito e pequeno, o planejamen- to operacional se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e as operações, pelo caráter imediatista focalizando apenas o curto prazo e pela abrangência focal abordando apenas uma tarefa ou operação.

Answer 41

A

Embora os planos operacionais sejam heterogêneos e diversificados, eles podem ser classificados em quatro tipos:
1. Planos relacionados com métodos, denominados PROCEDIMENTOS.
o procedimento – também denominado pro- cedimento operacional padronizado – é um sistema de passos ou técnicas sequenciais que descreve como uma determinada tarefa ou atividade deve ser feita. Serve para detalhar várias atividades que devem ser executadas no sentido de completar um programa.

2.Planos relacionados com dinheiro, denominados ORÇAMENTO.
São os planos operacionais relacionados ao di- nheiro dentro de um determinado período. Os orçamentos geralmente têm a extensão de um ano, correspondendo ao exercício fiscal da em- presa. Quando os valores financeiros e os perío- dos temporais tornam-se maiores, ocorre o pla- nejamento financeiro, definido e elaborado no nível intermediário da empresa, com dimensões e efeitos mais amplos do que os orçamentos, cuja dimensão é meramente local e cuja temporalida- de é limitada.

Planos relacionados com tempo, denominados PROGRAMAS ou PROGRAMAÇÕES.
Constituem planos operacionais relacionados com o tempo e podem receber o nome de programações. Consistem basicamente em planos que correlacionam duas variáveis: tempo e atividades que devem ser exe- cutadas. Os métodos de programação podem variar indo desde programas simples (em que se pode utili- zar um simples calendário para programar atividades) até programas complexos (que exigem técnicas mate- máticas avançadas ou processamento de dados pelo computador, para analisar e definir intrincadas inter- dependências entre variáveis que se comportam de maneiras diferentes). A programação – seja simples ou complexa – constitui ferramenta importante de plane- jamento no nível operacional das empresas (Tabela 4)
Planos relacionados com comportamentos, denominados REGULAMENTOS.
São planos operacionais relacionados com o comportamento solicitado às pessoas. Especificam como as pessoas devem se comportar em determinadas situações. Geralmente salientam o que elas devem ou não fazer. São diferentes das políticas pelo fato de serem bastante específicos. Visam a substituir o processo decisório individual, restringindo o grau de liberdade das pessoas em determinadas situações previstas de antemão.

Answer 42

A

CERTO
    Planos Táticos:
    --> Produção
    --> Financeiros
    --> Marketing
    --> Recursos Humanos
    Planos Operacionais:
    --> Procedimentos
    --> Orçamento
    --> Programas
    --> Regulamentos

Answer 43

A

CERTO
“Quando fala-se em procedimentos e atividades, estamos nos referindo ao planejamento operacional.”
Fonte: Idalberto Chiavenato - administraçao pública
O planejamento operacional é constituído de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções dentro da organização…
…Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos, a saber:
1. Procedimentos: são os planos operacionais relacionados com métodos.
2. Orçamentos: são os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações): são os planos operacionais relacionados com o tempo.
4. Regulamentos: são os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.

Answer 44

A

ETAPAS OU DECISÕES PRINCIPAIS (Maximiano)
O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões principais:
1. Análise dos objetivos = que resultados devem ser alcançados?
2. Planejamento das atividades e do tempo = o que deve ser feito e quando?
3. Planejamento dos recursos = quem fará o que, usando quais recursos?
4. Avaliação dos riscos = que condições podem ameaçar as atividades e a realização dos resultados?
5. Previsão dos meios de controle = como saber se estamos no caminho certo?

Answer 45

A

CERTO
Os orçamentos, os procedimentos e os regulamentos são planos operacionais orientados à rotina, previsibilidade e à tomada de decisões programadas ou prontas de que dispõe uma organização. Orçamentos cuidam da fixação de receitas e previsão de receitas. O regulamento estabelece o comportamento prévio das pessoas no trabalho. No caso, a questão trata de orçamentos criados para subsidiar ações que regulem tais comportamentos, evidenciando a correlação entre os dois planos.

Answer 46

A

CERTO
O planejamento operacional é elaborado pelos níveis organizacionais inferiores para o curto prazo, com foco nas atividades do dia a dia da empresa.
Assim, atividades como execução de projetos, estabelecimento de prazos, determinação de procedimentos básicos a serem adotados, definição de produtos e resultados finais esperados e, ainda, a elaboração de planos de ação setoriais são desenvolvidos dentro do planejamento operacional. Preocupa-se com “o que fazer” e com o “como fazer” as atividades cotidianas da organização. Os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos executem as tarefas de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização a fim de que esta possa alcançar os seus objetivos.

Answer 47

A

CERTO

Planejamento operacional: é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade especificamente. Suas principais características são:

 a. é projetado para o curto prazo: para o ime- diato e geralmente lida com o cotidiano e com a rotina diária, semanal ou mensal;
b. envolve cada tarefa ou atividade isolada- mente: preocupa-se com o alcance de me- tas específicas;
c. é voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades. Fazer bem feito e cor- retamente. Isso compõe a chamada excelência operacional.

Answer 48

A

PROJETADO PARA CURTO PRAZO;
ENVOLVE CADA TAREFA OU ATIVIDADE ISOLADAMENTE;
É VOLTADO PARA EFICIÊNCIA;

Answer 49

A

SIM, é uma de suas características, veja:
Planejamento operacional: é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade especificamente. Suas principais características são:
a. é projetado para o curto prazo: para o ime- diato e geralmente lida com o cotidiano e com a rotina diária, semanal ou mensal;
b. envolve cada tarefa ou atividade isolada- mente: preocupa-se com o alcance de me- tas específicas;
c. é voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades. Fazer bem feito e cor- retamente. Isso compõe a chamada excelência operacional.

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3.1. PLANEJAMENTO Flashcards

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