1. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Flashcards
Do que se trata a Teoria das Organizações (TO)?
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES (TO)
A Teoria das Organizações (TO) é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral.
Qual o conceito de administração?
Administração é o processo ou atividade de tomar decisões sobre recursos e objetivos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções: planejamento, organização, liderança, execução e controle. É a mesma coisa dizer que o trabalho dos administradores consiste em planejar, organizar, liderar, fazer executar e controlar. (Maximiano)
A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização, seja lucrativa ou não lucrativa.
A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades, diferenciadas pela divisão de trabalho, que ocorram dentro de uma organização.
As habilidades CONCEITUAIS de um administrador se aplicam a qual nível da organização?
- HABILIDADES CONCEITUAIS => NÍVEL ESTRATÉGICO -> ALTA DIREÇÃO
- HABILIDADES CONCEITUAIS => IDEIAS E CONCEITOS ABSTRATOS
• Habilidades conceituais: envolvem a visão da organização ou da unidade e a facilidade em trabalhar com conceitos, teorias modelos e abstrações. (CESPE)
Envolvem a VISÃO da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela.
As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, o raciocinar, o diagnóstico das situações e a formulação de alternativas de solução para os problemas.
Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada.
À medida que um administrador faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidades conceituais para não limitar a sua empregabilidade (capacidade de conquistar e manter um emprego, pois conquistá-lo pode até ser fácil; o mais difícil é mantê-lo a longo prazo).
As habilidades HUMANAS de um administrador se aplicam a qual nível da organização?
- HABILIDADES HUMANAS => NÍVEL INTERMEDIÁRIO -> GERÊNCIA
- HABILIDADES HUMANAS => RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• Habilidades humanas: estão relacionadas com o trabalho com as pessoas e referem-se às facilidades de relacionamento grupal e intergrupal. (CESPE)
Estão relacionadas ao trabalho com PESSOAS e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas – saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas.
As habilidades TÉCNICAS de um administrador se aplicam a qual nível da organização?
- HABILIDADES TÉCNICAS => NÍVEL OPERACIONAL -> SUPERVISÃO
- HABILIDADES TÉCNICAS => MANUSEIO COISAS FÍSICAS
• Habilidades técnicas: envolvem o uso do conhecimento especializado e a facilidade na execução das tarefas. (CESPE)
Envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na EXECUÇÃO de TÉCNICAS relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização.
É o caso de habilidade em contabilidade, programação de computador, engenharia, etc. As habilidades técnicas estão relacionadas ao fazer, isto é, ao trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos
É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são estáticos e inertes, não contestam nem resistem à ação do administrador.
CESPE - As habilidades e competências administrativas definem os cargos de acordo com o conhecimento necessário à execução das atividades de cada nível gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nível de gerência operacional a uma grande concentração de habilidades conceituais.
ERRADO
Segue comentário do Prof. Rodrigo Rennó…
Este item fala das habilidades do administrador, de acordo com o modelo de Katz. Estas habilidades são:
Habilidades Conceituais – Se referem à capacidade de montar cenários complexos, antever situações de causa e efeito, e são normalmente mais relacionadas às atividades do nível estratégico.
Habilidades Humanas – Capacidade de se relacionar com outras pessoas, motivando, liderando-as e percebendo suas características principais. São importantes para todos os administradores, mas são fundamentais aos gerentes.
Habilidades Técnicas – Capacidade de utilizar ferramentas, procedimentos, técnicas para executar uma tarefa específica. São importantes em todos os níveis, mas são fundamentais no nível operacional. Reparem que a banca fez uma confusão total na assertiva, relacionando “gerência operacional”com habilidades conceituais. Como vimos, as habilidades conceituais são vistas com maior concentração nos níveis estratégicos, e não nos táticos (gerenciais) ou nos operacionais. Gabarito: Errado.
Outros conceitos de Administração
Outros conceitos de Administração
- Alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais
- Planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos
- Planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho
- Alcançar objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais
- Ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR (Mintzberg)
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR (Mintzberg)
Mintzberg identifica 10 (dez) papéis específicos do administrador divididos em 03 (três) categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.
- PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas.
Mostram como o administrador INTERAGE com as pessoas e INFLUENCIA seus subordinados.
- REPRESENTAÇÃO
- LIDERANÇA
- LIGAÇÃO
- PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para MANTER e DESENVOLVER uma REDE de INFORMAÇÕES.
Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização.
Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.
- MONITORAÇÃO;
- DISSEMINAÇÃO;
- PORTA VOZ;
- PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma ESCOLHA.
Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.
Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
- EMPREENDIMENTO;
- RESOLUÇÃO DE CONFLITOS;
- ALOCAÇÃO DE RECURSOS;
- NEGOCIAÇÃO
CESPE - O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
ERRADO
Nível Gerencial - Habilidade Conceitual
Nível Intermediário - Habilidades Humanas
Nível Operacional - Habilidade Técnica.
Só um adendo, as habilidades humanas, obrigatoriamente, têm que se envolverem a todos os níveis estratégicos.
CESPE 2012 - As habilidades conceituais são essenciais aos gerentes de nível tático, que são os responsáveis por interpretar os objetivos estratégicos de uma organização e desdobrá-los em planos operacionais.
ERRADO
Nível Gerencial - Habilidade Conceitual
Nível Intermediário - Habilidades Humanas
Nível Operacional - Habilidade Técnica.
