3: Grundlagen der Marktforschung

Question 1

Skala; Rangordnung

Answer 1

Ordinalskala

Question 2

Skala; Rangordnung und Abstände

Answer 2

Intervallskala

Question 3

Skala; Absoluter Nullpunkt

Answer 3

Ratioskala

Question 4

Skala; Klassifikation

Answer 4

Nominalskala

Question 5

Marktforschung Definition

Answer 5

Systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten um Entscheidungen im Marketing treffen zu können.

Question 6

Ziele der Marktforschung

Answer 6

• Marktentwicklungen und Kundenbedürfnisse identifizieren und definieren
• Dokumentation
• Maßnahmen anpassen
• Erfolg überprüfen

Question 7

Prozess der Marktforschung

Answer 7

• Problemformulierung / Untersuchungsdesign
• Erhebungsmethoden auswählen
• Stichprobenauswahl
• Erhebungsinstrument gestalten
• Daten erheben
• Daten analysieren / interpretieren

Question 8

deskriptives Untersuchungsdesign

Answer 8

möglichst genaue Erfassung und Beschreibung der relevanten Tatbestände, keine Untersuchung von Zusammenhängen

Question 9

exploratives Untersuchungsdesign

Answer 9

Verständnis und Strukturierung der Thematik, Untersuchung von Zusammenhängen

Question 10

explikatives Untersuchungsdesign

Answer 10

Untersuchung der Ursachen, Zusammenhänge werden auf Basis vorher formulierter Thesen betrachtet

Question 11

Primärdaten

Answer 11

werden selbst erhoben, durch:
- Befragung
- Beobachtung
Mischformen: Experiment und Panelforschung

Question 12

Sekundärdaten

Answer 12

bereits erhoben:

intern oder extern

Question 13

Gütekriterien der Marktforschung

Answer 13

• Objektivität (unabhängig vom Durchführenden)
• Reliabilität (frei von Zufallsfehlern)
• Validität (frei von systematischen Fehlern)

Question 14

Qualitative Befragung

Answer 14

Fragen und Antworten sind flexibel -> explorativ

Question 15

Quantitative Befragung

Answer 15

Fragen und Antwortmöglichkeiten sind im Wesentlichen gleich -> deskriptiv und explikativ

Question 16

Qualitative Befragung Vor- und Nachteil

Answer 16

Vorteil: Erfassung schwer verbalisierbarer Sachverhalten
Nachteil: Hohe Kosten

Question 17

Quantitative Befragung Vor- und Nachteil

Answer 17

Vorteil: Große Fallzahlen, Quantifizierung
Nachteil:Mangelnde Repräsentativität, Gefahr der Verzerrung

Question 18

Arten der Beobachtung

Answer 18

• Kundenlaufstudien
• Silent / Mystery Shopping
• Ethnographien
• Verhaltensdaten analysieren

Question 19

Mystery Shopping

Answer 19

Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern

Question 20

Analyse von Nutzung und Verhaltensdaten Beispiele

Answer 20

• Erfassung durch Scanner-Kassen
• Cookies
• Collaborative Filtering (Empfehlung aufgrund Segmentzugehörigkeit)

Question 21

Vorteile von Beobachtungen

Answer 21

• Erfassung von unbewusstem Verhalten
• kostengünstig
• keine Interviewereinfluss

Question 22

Nachteile von Beobachtungen

Answer 22

• Atypisches Verhalten, wenn Beobachtung erkannt wird
• nicht replizierbar
• Mangelnde Qualität der Beobachtungsbestrebungen, Subjektivität

Question 23

Experiment Definition

Answer 23

Untersuchung, bei der die unabhängige Variable verändert wird, um die Auswirkung auf die abhängige Variable erfassen zu können

Question 24

Arten von Experiment

Answer 24

• Laborexperiment (hohe Kontrolle, geringe Realitätsnähe)

- Feldexperiment (geringe Kontrolle, hohe Realitätsnähe)

Question 25

Skalierung

Answer 25

Entwicklung eines Maßstabs

Question 26

Skalenniveau

Answer 26

Bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala

Question 27

Erstellung standardisierter Fragebögen

Answer 27

• Frageninhalte
• Frageformulierung
• Fragenreihenfolge
• Fragenformate

Question 28

Skalierungsverfahren

Answer 28

• komparative Verfahren

- nicht komparative Verfahren