3: Grundlagen der Marktforschung Flashcards

1
Q

Skala; Rangordnung

A

Ordinalskala

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Q

Skala; Rangordnung und Abstände

A

Intervallskala

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3
Q

Skala; Absoluter Nullpunkt

A

Ratioskala

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4
Q

Skala; Klassifikation

A

Nominalskala

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5
Q

Marktforschung Definition

A

Systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten um Entscheidungen im Marketing treffen zu können.

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6
Q

Ziele der Marktforschung

A
  • Marktentwicklungen und Kundenbedürfnisse identifizieren und definieren
  • Dokumentation
  • Maßnahmen anpassen
  • Erfolg überprüfen
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7
Q

Prozess der Marktforschung

A
  • Problemformulierung / Untersuchungsdesign
  • Erhebungsmethoden auswählen
  • Stichprobenauswahl
  • Erhebungsinstrument gestalten
  • Daten erheben
  • Daten analysieren / interpretieren
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8
Q

deskriptives Untersuchungsdesign

A

möglichst genaue Erfassung und Beschreibung der relevanten Tatbestände, keine Untersuchung von Zusammenhängen

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9
Q

exploratives Untersuchungsdesign

A

Verständnis und Strukturierung der Thematik, Untersuchung von Zusammenhängen

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10
Q

explikatives Untersuchungsdesign

A

Untersuchung der Ursachen, Zusammenhänge werden auf Basis vorher formulierter Thesen betrachtet

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11
Q

Primärdaten

A

werden selbst erhoben, durch:
- Befragung
- Beobachtung
Mischformen: Experiment und Panelforschung

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12
Q

Sekundärdaten

A

bereits erhoben:

intern oder extern

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13
Q

Gütekriterien der Marktforschung

A
  • Objektivität (unabhängig vom Durchführenden)
  • Reliabilität (frei von Zufallsfehlern)
  • Validität (frei von systematischen Fehlern)
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14
Q

Qualitative Befragung

A

Fragen und Antworten sind flexibel -> explorativ

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15
Q

Quantitative Befragung

A

Fragen und Antwortmöglichkeiten sind im Wesentlichen gleich -> deskriptiv und explikativ

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16
Q

Qualitative Befragung Vor- und Nachteil

A

Vorteil: Erfassung schwer verbalisierbarer Sachverhalten
Nachteil: Hohe Kosten

17
Q

Quantitative Befragung Vor- und Nachteil

A

Vorteil: Große Fallzahlen, Quantifizierung
Nachteil:Mangelnde Repräsentativität, Gefahr der Verzerrung

18
Q

Arten der Beobachtung

A
  • Kundenlaufstudien
  • Silent / Mystery Shopping
  • Ethnographien
  • Verhaltensdaten analysieren
19
Q

Mystery Shopping

A

Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern

20
Q

Analyse von Nutzung und Verhaltensdaten Beispiele

A
  • Erfassung durch Scanner-Kassen
  • Cookies
  • Collaborative Filtering (Empfehlung aufgrund Segmentzugehörigkeit)
21
Q

Vorteile von Beobachtungen

A
  • Erfassung von unbewusstem Verhalten
  • kostengünstig
  • keine Interviewereinfluss
22
Q

Nachteile von Beobachtungen

A
  • Atypisches Verhalten, wenn Beobachtung erkannt wird
  • nicht replizierbar
  • Mangelnde Qualität der Beobachtungsbestrebungen, Subjektivität
23
Q

Experiment Definition

A

Untersuchung, bei der die unabhängige Variable verändert wird, um die Auswirkung auf die abhängige Variable erfassen zu können

24
Q

Arten von Experiment

A
  • Laborexperiment (hohe Kontrolle, geringe Realitätsnähe)

- Feldexperiment (geringe Kontrolle, hohe Realitätsnähe)

25
Q

Skalierung

A

Entwicklung eines Maßstabs

26
Q

Skalenniveau

A

Bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala

27
Q

Erstellung standardisierter Fragebögen

A
  • Frageninhalte
  • Frageformulierung
  • Fragenreihenfolge
  • Fragenformate
28
Q

Skalierungsverfahren

A
  • komparative Verfahren

- nicht komparative Verfahren