11 Organisationsentwicklung

Question 1

OE - Gesamtüberblick

6

Answer 1

1) Ziele
2) Generelles Modell geplanter Veränderung
3) Interventionen
4) Umsetzung
5) Evaluation
6) Institutionalisierung

Question 2

Ziele

2

Answer 2

Verbesserung der
* Leistungsfähigkeit der Organisation
(Effektivität)
* Arbeitsbedingungen der Mitglieder
(Humanität)

Question 3

Generelles Modell geplanter Veränderung

4

Answer 3

1.Eintritt & Kontrakt
2.Diagnose
3.Planung & Umsetzung
4.Evaluation & Institutionalisierung

Question 4

Interventionen

2

Answer 4

• Bereiche/ Themen
• effektive Interventionen

Question 5

Interventionen - Bereiche/ Themen

4

Answer 5

• Strategie
• Technologie & Struktur
• Prozesse
• Personal

Question 6

Interventionen - Strategie - Unterthemen

3

Answer 6

• Welche Bereiche, Produkte, Services, Märkte?
• Wie erzielt man Wettbewerbsvorteil?
• Werte des Unternehmens?

Question 7

Interventionen - Strategie - konkret

6

Answer 7

• Strategische Veränderung
• Organisationsgestaltung
• Kulturveränderung
• Dynamische Strategie
• Lernende Organisation
• Merger Acquisition Integration

Question 8

Interventionen - Technologie & Struktur - Unterthemen

4

Answer 8

• Arbeitsteilung
• Koordination von Abteilungen
• Herstellung von Produkten & Services
• Arbeitsgestaltung

Question 9

Interventionen - Technologie & Struktur - konkret

6

Answer 9

• Struktur gestaltung
• Downsizing
• Reengineering
• Parallele Strukturen
• Total Quality Management
• Arbeitsgestaltung

Question 10

Interventionen - Prozesse - Unterthemen

5

Answer 10

• Kommunikation
• Problemlösen
• Entscheidungen
• Zusammenarbeit
• Führung

Question 11

Interventionen - Prozesse - konkret

5

Answer 11

• Prozessberatung
• Konfliktmanagement
• Teambuilding
• Beziehungen zwischen Gruppen
• Großgruppenintervention

Question 12

Interventionen - Personal - Unterthemen

4

Answer 12

• Personen ansprechen
• Zielsetzung
• Entlohnung
• Karriereplanung & entwicklung

Question 13

Interventionen - Personal - konkret

7

Answer 13

• Zielsetzung
• Karriereplanung & entwicklung
• Führungskräfteentwicklung
• Stress & Wohlbefinden
• Leistungsbeurteilung
• Coaching & Mentoring
• Entlohnung

Question 14

effektive Interventionen

2

Answer 14

• Passung zu den Bedürfnissen der Organisation
• Wirksamkeit

Question 15

Umsetzung

5

Answer 15

1) Motivation schaffen
2) Vision erschaffen
3) Politische Unterstützung sichern
4) Übergang begleiten
5) Dynamik aufrechterhalten

Question 16

Motivation schaffen

2

Answer 16

• Veränderungsbereitschaft
• Widerstand

Question 17

Veränderungsbereitschaft - was?

2 mit Unterpunkten: 5; 2

Answer 17

Kognitive Komponente
* Diskrepanzerleben
* Eignung
* Selbstwirksamkeit
* Erwartete Unterstützung (durch die Organisation)
* Bewertung der Kosten und des Nutzens einer Veränderung

Affektive Komponente
* Aktuelle Gefühle iBa zukünftige Ereignisse (Hoffnung, Angst)
* Antizipierte zukünftige Gefühle (Freude über Beförderung)

Question 18

Veränderungsbereitschaft fördern

4

Answer 18

• Partizipation
• Effektive Kommunikation
• Individuelle Erfahrung mit Veränderung in der Organisation
• Individuelle Eigenschaften

Question 19

Widerstand

3

Answer 19

• Multidimensionales Phänomen
• Quellen
• abbauen

Question 20

Widerstand - Multidimensionales Phänomen

3

Answer 20

• Gedanken & Einstellungen
• Gefühle
• Verhalten

Question 21

Widerstand - Quellen

2

Answer 21

• Personen
• Organisation

Question 22

Widerstand - abbauen

3

Answer 22

• Kommunikation
• Beteiligung am Veränderungsprozess
• Vertrauen in das Management und dessen Kompetenzen

Question 23

Vision erschaffen

3

Answer 23

• Kernideologie
• Imaginierte Zukunft
• Funktionen

Question 24

Kernideologie

5

Answer 24

• Zweck der Organisation (Daseinsgrund)
• Zentrale Werte (was in der Organisation wichtig ist)
• Verleiht der Arbeit der Menschen Bedeutung
• Fördert Motivation, gerne zur Arbeit zu gehen
• Beispiele: Heldentum, Entdeckung, Altruismus, Exzellenz

Question 25

Imaginierte Zukunft

3

Answer 25

• Erwünschter Zielzustand: Wie soll die Organisation in Zukunft aussehen?
• Mutige, erwünschte Ergebnisse
• Ziele für den Veränderungsprozess: Ist Soll Vergleich

Question 26

Vision - Funktionen

5

Answer 26

• Richtung der Veränderung/ Gemeinsames Ziel
• Maßnahmen: Planung, Gestaltung & Umsetzung
• Begründung warum Veränderung notwendig
• Commitment für Veränderung
• ABER: motivationsbeeinträchtigend , wenn als unerreichbar angesehen

Question 27

Politische Unterstützung sichern

5

Answer 27

• Veränderungen bedrohen Machtverhältnisse
• Macht(basis) zentraler Gruppen/Personen bzw diese Personen selbst identifizieren
• Machtquelle & Einflussnahmestrategie
• eigene Machtbasis kennen und einsetzen können
• Beeinflussung zentraler Personen

Question 28

Macht(basis) zentraler Gruppen/Personen bzw diese Personen selbst identifizieren

2

Answer 28

• Intern & Extern: Kunden, Zulieferer, Öffentlichkeit
• Verlierer, Gewinner und deren Einfluss

Question 29

Machtquelle & Einflussnahmestrategie

3

Answer 29

• Wissen & Korrektes Vorgehen
• Unterstützung durch Andere & Nutzen sozialer Netzwerke
• Persönlichkeit & Umgehen des formalen Systems

Question 30

Beeinflussung zentraler Personen

3

Answer 30

• Bedürfnisse der Personen herausfinden
• Informationen liefern, wie Veränderung ihnen nützt
• Umgehung formaler Strukturen &Abläufe

Question 31

Übergang begleiten

3

Answer 31

• Handlungsplan (Aktivitäten, Meilensteine)
• Verbindlichkeit herstellen (zentrale Personen und Gruppen)
• Strukturen schaffen (Steuerungs –Projektgruppen)

Question 32

Dynamik aufrechterhalten

5

Answer 32

• Ressourcen zur Verfügung stellen
  (finanziell, personell)
• Unterstützungssystem für Veränderungsakteure
  (Netzwerk an Personen)
• Personalentwicklung
  (neue Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Wissen)
• Belohnung neuer Verhaltensweisen
• Dranbleiben

Question 33

Evaluation

2

Answer 33

• Implementationsfeedback
• Evaluationsfeedback

Question 34

Institutionalisierung

4

Answer 34

• Organisationsmerkmale
• Interventionsmerkmale
• Institutionalisierungsprozess
• Indikatoren für Institutionalisierung