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Work psychology > 11 Organisationsentwicklung > Flashcards

11 Organisationsentwicklung Flashcards

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1
Q

OE - Gesamtüberblick

6

A

1) Ziele
2) Generelles Modell geplanter Veränderung
3) Interventionen
4) Umsetzung
5) Evaluation
6) Institutionalisierung

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Q

Ziele

2

A

Verbesserung der
* Leistungsfähigkeit der Organisation
(Effektivität)
* Arbeitsbedingungen der Mitglieder
(Humanität)

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3
Q

Generelles Modell geplanter Veränderung

4

A

1.Eintritt & Kontrakt
2.Diagnose
3.Planung & Umsetzung
4.Evaluation & Institutionalisierung

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4
Q

Interventionen

2

A
  • Bereiche/ Themen
  • effektive Interventionen
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5
Q

Interventionen - Bereiche/ Themen

4

A
  • Strategie
  • Technologie & Struktur
  • Prozesse
  • Personal
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6
Q

Interventionen - Strategie - Unterthemen

3

A
  • Welche Bereiche, Produkte, Services, Märkte?
  • Wie erzielt man Wettbewerbsvorteil?
  • Werte des Unternehmens?
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7
Q

Interventionen - Strategie - konkret

6

A
  • Strategische Veränderung
  • Organisationsgestaltung
  • Kulturveränderung
  • Dynamische Strategie
  • Lernende Organisation
  • Merger Acquisition Integration
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8
Q

Interventionen - Technologie & Struktur - Unterthemen

4

A
  • Arbeitsteilung
  • Koordination von Abteilungen
  • Herstellung von Produkten & Services
  • Arbeitsgestaltung
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9
Q

Interventionen - Technologie & Struktur - konkret

6

A
  • Struktur gestaltung
  • Downsizing
  • Reengineering
  • Parallele Strukturen
  • Total Quality Management
  • Arbeitsgestaltung
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10
Q

Interventionen - Prozesse - Unterthemen

5

A
  • Kommunikation
  • Problemlösen
  • Entscheidungen
  • Zusammenarbeit
  • Führung
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11
Q

Interventionen - Prozesse - konkret

5

A
  • Prozessberatung
  • Konfliktmanagement
  • Teambuilding
  • Beziehungen zwischen Gruppen
  • Großgruppenintervention
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12
Q

Interventionen - Personal - Unterthemen

4

A
  • Personen ansprechen
  • Zielsetzung
  • Entlohnung
  • Karriereplanung & entwicklung
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13
Q

Interventionen - Personal - konkret

7

A
  • Zielsetzung
  • Karriereplanung & entwicklung
  • Führungskräfteentwicklung
  • Stress & Wohlbefinden
  • Leistungsbeurteilung
  • Coaching & Mentoring
  • Entlohnung
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14
Q

effektive Interventionen

2

A
  • Passung zu den Bedürfnissen der Organisation
  • Wirksamkeit
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15
Q

Umsetzung

5

A

1) Motivation schaffen
2) Vision erschaffen
3) Politische Unterstützung sichern
4) Übergang begleiten
5) Dynamik aufrechterhalten

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16
Q

Motivation schaffen

2

A
  • Veränderungsbereitschaft
  • Widerstand
17
Q

Veränderungsbereitschaft - was?

2 mit Unterpunkten: 5; 2

A

Kognitive Komponente
* Diskrepanzerleben
* Eignung
* Selbstwirksamkeit
* Erwartete Unterstützung (durch die Organisation)
* Bewertung der Kosten und des Nutzens einer Veränderung

Affektive Komponente
* Aktuelle Gefühle iBa zukünftige Ereignisse (Hoffnung, Angst)
* Antizipierte zukünftige Gefühle (Freude über Beförderung)

18
Q

Veränderungsbereitschaft fördern

4

A
  • Partizipation
  • Effektive Kommunikation
  • Individuelle Erfahrung mit Veränderung in der Organisation
  • Individuelle Eigenschaften
19
Q

Widerstand

3

A
  • Multidimensionales Phänomen
  • Quellen
  • abbauen
20
Q

Widerstand - Multidimensionales Phänomen

3

A
  • Gedanken & Einstellungen
  • Gefühle
  • Verhalten
21
Q

Widerstand - Quellen

2

A
  • Personen
  • Organisation
22
Q

Widerstand - abbauen

3

A
  • Kommunikation
  • Beteiligung am Veränderungsprozess
  • Vertrauen in das Management und dessen Kompetenzen
23
Q

Vision erschaffen

3

A
  • Kernideologie
  • Imaginierte Zukunft
  • Funktionen
24
Q

Kernideologie

5

A
  • Zweck der Organisation (Daseinsgrund)
  • Zentrale Werte (was in der Organisation wichtig ist)
  • Verleiht der Arbeit der Menschen Bedeutung
  • Fördert Motivation, gerne zur Arbeit zu gehen
  • Beispiele: Heldentum, Entdeckung, Altruismus, Exzellenz
25
Q

Imaginierte Zukunft

3

A
  • Erwünschter Zielzustand: Wie soll die Organisation in Zukunft aussehen?
  • Mutige, erwünschte Ergebnisse
  • Ziele für den Veränderungsprozess: Ist Soll Vergleich
26
Q

Vision - Funktionen

5

A
  • Richtung der Veränderung/ Gemeinsames Ziel
  • Maßnahmen: Planung, Gestaltung & Umsetzung
  • Begründung warum Veränderung notwendig
  • Commitment für Veränderung
  • ABER: motivationsbeeinträchtigend , wenn als unerreichbar angesehen
27
Q

Politische Unterstützung sichern

5

A
  • Veränderungen bedrohen Machtverhältnisse
  • Macht(basis) zentraler Gruppen/Personen bzw diese Personen selbst identifizieren
  • Machtquelle & Einflussnahmestrategie
  • eigene Machtbasis kennen und einsetzen können
  • Beeinflussung zentraler Personen
28
Q

Macht(basis) zentraler Gruppen/Personen bzw diese Personen selbst identifizieren

2

A
  • Intern & Extern: Kunden, Zulieferer, Öffentlichkeit
  • Verlierer, Gewinner und deren Einfluss
29
Q

Machtquelle & Einflussnahmestrategie

3

A
  • Wissen & Korrektes Vorgehen
  • Unterstützung durch Andere & Nutzen sozialer Netzwerke
  • Persönlichkeit & Umgehen des formalen Systems
30
Q

Beeinflussung zentraler Personen

3

A
  • Bedürfnisse der Personen herausfinden
  • Informationen liefern, wie Veränderung ihnen nützt
  • Umgehung formaler Strukturen &Abläufe
31
Q

Übergang begleiten

3

A
  • Handlungsplan (Aktivitäten, Meilensteine)
  • Verbindlichkeit herstellen (zentrale Personen und Gruppen)
  • Strukturen schaffen (Steuerungs –Projektgruppen)
32
Q

Dynamik aufrechterhalten

5

A
  • Ressourcen zur Verfügung stellen
    (finanziell, personell)
  • Unterstützungssystem für Veränderungsakteure
    (Netzwerk an Personen)
  • Personalentwicklung
    (neue Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Wissen)
  • Belohnung neuer Verhaltensweisen
  • Dranbleiben
33
Q

Evaluation

2

A
  • Implementationsfeedback
  • Evaluationsfeedback
34
Q

Institutionalisierung

4

A
  • Organisationsmerkmale
  • Interventionsmerkmale
  • Institutionalisierungsprozess
  • Indikatoren für Institutionalisierung

Work psychology (11 decks)

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