10 Flashcards
1
Q
Organisationsdiagnose
Vier Stadien
A
2
Q
Organisationsdiagnose:
Eintritt und Kontrakt
A
- Auftragsklärung
− Schaffung einer gemeinsamen Basis für die
Zusammenarbeit zwischen BeraterIn und Ratsuchenden - Aufbaustruktur
− Koordinierungsgruppe (Personen) - Prozessarchitektur
− Ablauf der Organisationsentwicklung
3
Q
Eintritt und Kontrakt
3 Phasen der Auftragsklärung
A
- Erstkontakt
- Erstgespräch
- Kontrakt
4
Q
Eintritt und Kontrakt > Auftragsklärung
Erstkontakt (2)
A
- Zu klärende Fragen
− Fällt das Anliegen in den Kompetenzbereich?
− Ist Zusammenarbeit vorstellbar?
− Welche Personen sollen am Erstgespräch beteiligt
werden? - Reflexion
− Offenheit der Kommunikation
− Interesse am Thema / Unterstützungsbedarf
− Budget für Organisationsentwicklung (OE)
5
Q
Eintritt und Kontrakt > Auftragsklärung
Erstgespräch (9)
A
- Wer ist der/die AuftraggeberIn? (Befugnisse)
- Warum besteht Unterstützungsbedarf?
- Welche Erfahrung gibt es mit OE
- Ziele des Veränderungsprozesses
− Ergebnisziele
− zukünftige Situation
− Ängste
− Hinderliche und förderliche Faktoren - Festlegung der Themen & Bereiche
- Rahmenbedingungen (Laufzeit, Budget etc.)
- Auftrag (Eingrenzung, Konkretisierung, Umsetzung)
- Erfolgskriterien (welche, wie und wann gemessen?)
- Nächste Schritte
6
Q
Eintritt und Kontrakt > Auftragsklärung
Kontrakt (2)
A
- Form
− Vereinbarung (informell)
− Vertrag - Wesentliche Elemente
− Ziel des geplanten Projekts
− Prozess
− Rollen und Verantwortlichkeiten
− Empfohlene Maßnahmen
− Honorar, allgemeine Geschäftsbedingungen
7
Q
Eintritt und Kontrakt
Aufbaustruktur (3)
A
- Organisationsstruktur
Hierarchischer Aufbau des Unternehmens
Funktion: Systemerhaltung - OE-Struktur
Koordinierungsgruppe
Team-Entwicklung (zB nach Zusammenlegung von 3 Abteilungen)
Projekt 1 (zB Einrichtung Intranet)
Projekt 2 (zB Schnittstellenmanagement)
Coaching (zB Verbesserung Führungskultur)
Funktion: Systemveränderung - Organisationsstruktur & OE-Struktur beeinflussen sich gegenseitig
8
Q
Eintritt und Kontrakt > Aufbaustruktur
Koordinierungsgruppe
A
- Austausch zw. formaler Hierarchie & OE-Prozess
− Abstimmung der Prozesse
− Förderung der Akzeptanz der OE
− Rückkopplung von Zwischenergebnissen
− Vermittlung zwischen OE-Beteiligten und Leitung
− Controlling (Abweichung von Zielen, Wegen,…) - Größe (4-7 Pn) und Zusammensetzung
− VertreterInnen der Leitung, Projektgruppen
− MitarbeiterInnen, Personalvertretung
9
Q
Diagnose: Modell zur Diagnose von Organisationen
Organisation (3)
A
-
Organisation:
Input:
Allgemeine Umwelt: Globalisierung
Tätigkeitsumwelt/Branch: Automobilindustrie
Wahrgenommene Umwelt: Markttrends
Komponenten:
Technologie: Digitalisierung
Struktur: Matrixorganisation
Strategie: Diversifikation
Ergebnisse:
Organisationale Ergebnisse: Produktivität
10
Q
Diagnose: Modell zur Diagnose von Organisationen
Gruppe (3)
A
-
Gruppe:
Input:
Organisationsgestaltung: Hierarchisch
Organisationsstruktur: Netzwerk
Arbeitsprozesse: Standardisiert
Komponenten:
Zielklarheit: Transparent
Aufgabenstruktur: Dezentral
Zusammensetzung: Interdisziplinär
Ergebnisse:
Teamergebnisse: Effizienz
11
Q
Diagnose: Modell zur Diagnose von Organisationen
Individuum (3)
A
-
Individuum:
Input:
Organisationsgestaltung: Flexibel
Struktur: Flach
Gruppengestaltung: Autonom
Komponenten:
Aufgabenvielfalt: Multitasking
Vollständigkeit: Eigenverantwortlich
Autonomie: Selbststeuerung
Ergebnisse:
Individuelle Ergebnisse: Zufriedenheit
12
Q
5 Schritte der Diagnosephase
A
13
Q
Vier Methoden Datensammlung
A
- Fragebogen
- Interview
- Beobachtung
- Vorhandene Daten
14
Q
Datenanalyse (2)
A
- Qualitative Methoden
− Inhaltsanalyse
− Zusammenfassung der Inhalte zu sinnvollen Kategorien
− Ablauf: Lesen – Themen identifizieren – Kategorien bilden - Quantitative Methoden
− Häufigkeiten, Mittelwerte, Standardabweichungen
− Korrelationen, Regressionen
− Testen von Unterschieden
15
Q
Ergebnisrückmeldung
Förderung der Aneignung der Daten (4)
A
- Strukturierung der Besprechung
(Agenda, Moderation, Vermeidung allg. Diskussionen) - Passende Auswahl der TeilnehmerInnen
(relevant für die Problemlösung) - Entscheidungskompetenzen der TeilnehmerInnen
(Veränderungen einleiten) - Prozessunterstützung
(Fokus auf den Prozess, Problemlösungen)
