03_Strategische_UN_Managementsysteme Flashcards
Was sind Managementsysteme?
Managementsysteme sind strukturierte Ansätze oder Frameworks, die von Organisationen verwendet werden, um ihre Geschäftsprozesse, Aktivitäten und Ressourcen zu planen, zu steuern und zu verbessern. (DIN EN ISO 9000)
Nennen Sie international anerkannte Ansätze, ie den Aufbau von Managementsystemen unterstützen.
- Die DIN (Deutsches Institut für Normung) EN (Eurpäissche Norm) ISO (International Organisation of Standardization) 9000er-Normenfamilie und (D Europäische Normung
- EFQM-Modell 2020 (European Foundation of Quality Management)
sind zwei mögliche Praktiken, um Managementsysteme aufzubauen und kontinuierlich weiterzuentwickeln
Welche Themen können in Managementsysteme integriert werden und was ist
in Bezug auf die Zusammenarbeit der einzelnen Bereiche wichtig?
Bei der Integration von Managementsystemen sind verschiedene Themen relevant:
Qualitätsmanagement: Fokus auf Produkt- oder Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit, basierend auf ISO 9000.
Umweltmanagement: Reduzierung von Umweltauswirkungen und Einhaltung von Umweltauflagen, z. B. ISO 14001.
Gesundheits- und Sicherheitsmanagement: Gewährleistung der Arbeitssicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter, z. B. ISO 45001.
Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Management von Risiken zur Verhinderung unerwünschter Ereignisse.
Bei der Zusammenarbeit der Bereiche (Risk Officer, Quality Manager, Compliance Officer) ist wichtig:
- Klare Verantwortlichkeiten
- Kommunikation und Zusammenarbeit
- Risikobewertung und -management:
- Interne Audits und Bewertungen:
- Schulung und Bewusstseinsbildung:
Welche Spannweite der Steuerung durch Managementsysteme ist möglich?
Die Spannweite der Steuerung durch Managementsysteme bis heute kann in zwei Hauptparadigmen zusammengefasst werden:
Erfüllungsparadigma:
Ziel: Erfüllung von Anforderungen, oft mit geringerer Leistungs- und Transformationsfähigkeit.
Beispiel: DIN EN ISO 9001
Optimierungsparadigma:
Ziel: Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen, mit hoher Leistungs- und Transformationsfähigkeit.
Beispiele: DIN EN ISO 9004 (einschließlich 9000, 9001), EFQM-Modell 2020 und andere internationale TQM-Modelle.
Was haben die DIN EN ISO 9004:2018 und das EFQM-Modell gemeinsam?
Die DIN EN ISO 9004:2018 und das EFQM-Modell haben gemeinsam:
Qualitätsmanagement und Verbesserung: Sie betonen Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung.
Ganzheitlicher Ansatz: Beide fördern einen ganzheitlichen Ansatz zur Unternehmensführung.
**Selbstbewertung: **Sie nutzen Selbstbewertung zur Leistungsverbesserung.
Kundenzentrierung: Beide betonen die Bedeutung der Kundenzufriedenheit und -erwartungen.
Worin unterscheiden sich die -DIN EN ISO 9004:2018 und das EFQM-Modell ?
Unterschiede: ISO 9004 ist eine Qualitätsnorm, während das EFQM-Modell breiter gefasst ist und weitere Aspekte wie Leadership, Strategie und gesellschaftliche Verantwortung berücksichtigt.
Aus welchen Elementen setzt sich ein Managementsystem zusammen?
Ein Managementsystem setzt sich aus folgenden Hauptelementen zusammen:
Politik und Ziele: Festlegung der Organisation’s Ziele und Verpflichtungen.
**Planung: **Entwicklung von Prozessen und Strategien zur Zielverwirklichung.
**Umsetzung und Betrieb: Implementierung und Durchführung von Prozessen.
**
Überwachung und Messung: Messung von Leistung und Einhaltung von Standards.
Bewertung und Verbesserung: Überprüfung der Leistung und kontinuierliche Verbesserung.
Diese Elemente sind Teil eines zyklischen Prozesses zur kontinuierlichen Optimierung von Managementsystemen.
Welchen Beitrag leisten Managementsysteme zur Implementierung der Strategien?
- Klare Strukturen und Prozesse für strategische Ziele.
- Festlegung von Verantwortlichkeiten.
- Kontinuierliche Überwachung und Anpassung.
- Identifikation und Steuerung von Risiken.
Was versucht die EFQM jetzt mit der Entwicklung der themenbezogenen Lenses?
Themenbezogene Linsen sind Werkzeuge, die von der EFQM entwickelt wurden, um
- Vertiefte Betrachtung spezfiischer Aspekte der Unternehmensführung
- Fokus auf Themen wie Nachhaltigkeit, Innovation und Digitalisierung
- Unterstüzung bei der Integration dieser Themen in das Qualitätsmanagement und die kontiniueriliche Verbesserung
Erläutern Sie das „Rote Faden-Prinzip“ des EFQM-Modells.
- Das “Rote Faden” Prinzip im EFQM-Modell bedeutet, dass alle Aspekte einer Organisation - von ihrer Vision und Strategie bis zu ihren Aktivitäten und Ergebnissen - nahtlos miteinander verknüpft sind.
- Dies stellt sicher, dass die Organisation ihre Ziele verfolgt und nachhaltigen Nutzen für ihre Interessengruppen schafft.
- Der “Rote Faden” sichert die Kohärenz (Zusammenhang) und Ausrichtung der gesamten Organisation.
a) Managementsysteme unterstützen die Strategieumsetzung durch:
- Strukturierte Planung und Umsetzung.
- Klare Verantwortlichkeiten und Prozesse.
- Kontinuierliche Überwachung und Anpassung.
- Verbesserung der Effizienz und Effektivität.
b) Das EFQM-Modell fördert die Strategieumsetzung, weil es:
- Einen ganzheitlichen Ansatz zur Unternehmensführung bietet.
- Die Betonung von Exzellenz in allen Geschäftsaspekten unterstützt.
- Messbare Leistungskriterien bereitstellt.
- Die kontinuierliche Verbesserung fördert.
