Week 3 (pre-oefentoets)

Question 1

Weet je nog wat de definitie van communicatie inhoudt?

Answer 1

De uitwisseling van informatie tussen mensen die zich van elkaars aanwezigheid bewust zijn.

Deels bewust, deels onbewust, gegeven, ontvangen & geïnterpreteerd.

Question 2

Communicatiemodel

Answer 2

• Ruis
• Boodschap
• • Verbaal
• • Non-verbaal
• • Situationeel
• Coderen & decoderen
• Idee, gedachte of gevoel
• Inpassen in eigen referentiekader

Question 3

Welke 4 aspecten kan een boodschap ook alweer hebben?

Answer 3

1. Referentieel (feitelijk)
2. Expressief (beeld & gemoedstoestand)
3. Relationeel (relatie)
4. Appellerend (wens aangeven)

Question 4

Waar moet je op letten voor het overbrengen van feitelijke informatie?

Answer 4

1. Overzichtelijke & ordelijke structuur
2. Eenvoudige stijl
3. Bekende woorden & formuleringen
4. Bondigheid & aantrekkelijkheid

Question 5

Wat zijn belangrijke regulerende vaardigheden?

Answer 5

1. Openen gesprek en vaststellen doelen
2. Terugkoppelen naar begindoelen, situatie verduidelijken en hardop denken.
3. Afsluiten gesprek, samenvatten, gesprek evalueren.

Question 6

Wat is belangrijk bij luistervaardigheden?

Answer 6

1. Actief luisteren Vs. horen
2. Aandachtgevend gedrag
3. Vragen stellen
4. Parafraseren
5. Reflecteren gevoelens
6. Samenvatten

Question 7

Wat is de structuur van een sollicitatiegesprek?

Answer 7

1. Opening
2. Inleiding
3. Kern: vragen van orga.
4. Kern: vragen sollicitant
5. Afronding

Question 8

Wat houdt de 1e ronde meestal in?

Answer 8

1. Jij laat zien wie je bent.
2. Recruiter / Commissie kan een beeld vormen en beoordelen of jij aan hun behoefte(n) voldoet.
3. Doorvragen over kwaliteiten
4. Stel vragen

Question 9

Wat houdt de 2e ronde meestal in?

Answer 9

De 2e ronde is vaak een selectiegesprek of arbeidsvoorwaardelijk gesprek.

Selectiegesprek: referenties, onderwerpen die niet in het 1e gesprek zijn voorgekomen, vaktechnische zaken.

Testen/assessment: Belbin-testen/Psychologische testen

Arbeidsvoorwaardelijk gesprek: salaris, startdatum, duur overeenkomst, CAO, etc.

Question 10

Welke andere gesprekken zijn er?

Answer 10

1. Functioneringsgesprek
2. Beoordelingsgesprek
3. Ontwikkelgesprek

Question 11

Wat houdt een functionerings gesprek in?

Answer 11

Doel: verbeteren functioneren medewerker & de samenwerking.

Voorbereiding: SMART doelstellingen, 360 graden feedback vragen & reflectieverslag

Onderwerpen: verleden & toekomst, werk & wijze van uitvoering, werkomstandigheden, werksfeer.

Kan formeel & informeel.

Question 12

Wat houdt een ontwikkelgesprek in?

Answer 12

Doel: komen de ambities van de medewerker overeen met zijn potentieel?

Voorbereiding: sterke & zwakke punten functioneren, ontwikkelpunten, ambities, POP.

Onderwerpen: inhoud bepaald door medewerker, toekomst, sterktes, zwaktes, ontwikkelpunten en ambities.

Question 13

Wat houdt een beoordelingsgesprek in?

Answer 13

Doel: Het beoordelen van het functioneren van de medewerker in de afgelopen periode.

Voorbereiding: planningsgesprek met SMART doelstellingen, 360 graden feedback vragen & reflectieverslag.

Onderwerpen: leidinggevende bepaalt inhoud, verleden, consequenties.