H5 Gespreksvoering Flashcards
Welke soorten interviews zijn er?
- Journalistieke interviews
- Confronterende
- Portretterende
- Informatieve - Selectie-interview
- Exitinterview
- Gestandaardiseerde
- Open
- Half-gestandaardiseerde
Benoem enkele kenmerken van een gestructureerd interview.
- De vragen en vaak ook de antwoorden staan in een vooraf bepaalde volgorde vast.
- V: Gemakkelijk om berekeningen uit te voeren over de gegeven antwoorden.
- V: Antwoorden geïnterviewden eenvoudig vergelijkbaar
- N: Minder geschikt voor mening/ideeën geïnterviewde.
Benoem enkele kenmerken van een semi-gestructureerd interview.
- Vooraf aandachtspunten opgesteld.
- Geïnterviewde is vrij in zijn keuze van antwoorden.
- Elke vraag is op een manier een nieuwe open interview, waarbij het deelonderwerp wordt uitgediept.
Benoem enkele kenmerken van een ongestructureerd interview.
- Alleen het onderwerp en de beginvraag staan van tevoren vast.
- De geïnterviewde mag het verloop van het gesprek bepalen.
- Interviewer stuurt alleen aan bij onduidelijke punten.
Wat gebeurt in de inleiding van een open interview?
- Info doel gesprek
- Tijd vaststellen
- Gespreksthema’s bepalen
- Openingsvraag
Wat gebeurt in het middengedeelte van een open interview?
- Verteller bepaalt gesprekverloop zolang dit binnen het kader past.
- Gesprek op gang houden
- Aandachtgevend gedrag
- Doorvragen
- Parafraseren & reflecteren - Vermijden waardeoordelen & vooronderstellingen
Wat gebeurt in de afsluiting van een open interview?
Samenvatting
Wat is belangrijk tijdens het luisteren bij een open interview?
De timing
- Wanneer gebruik je alleen aandachtgevend gedrag?
- En wanneer parafraseer je?
- En wanneer vraag je door?
- En wanneer reflecteer je op de gevoelens van de ander?
Wat is naast timing ook belangrijk tijdens het interview?
De focus.
- Gesprek in de juiste richtingen sturen.
- Doorvragen gericht op verheldering van relevante onderdelen.
Benoem enkele belangrijke aspecten voor informatievergarende gesprekken.
- Basisvaardigheden
a) Doorvragen
b) Focussen
= De rode draad van de ander goed volgen.
- Gevoelswoorden, vergrootwoorden en intonatie. - Valkuilen
a) Tweedeling van het gesprek
b) Opsomming
c) Te snel nieuwe vragen stellen
d) Waardeoordelen & vooronderstellingen
Hoe kan je omgaan met een tweedeling of opsomming in een informatievergarend gesprek?
- Benoem de opgenoemde zaken en stel voor om ze een voor heen te bespreken.
- Stel een open vraag: “Kun je daar wat meer over vertellen?” => spreker bepaalt zelf waar hij dan mee begint.
Specifieke vraag: benoem de opgenoemde aspecten en vraag of de spreker van alle aspecten een voorbeeld kan geven.
Welke nieuwe vragen zijn er bij interviews?
- Functionele nieuwe vraag
- Niet-functionele nieuwe vraag
- Nieuwe vraag over een heel ander onderwerp
Wat is een functionele nieuwe vraag?
Een vraag die aansluit op de voorafgaande gespreksbeurt, maar als nieuwe vraag telt door omstandigheden.
Bijv.: opsomming aan begin van gesprek, eerste punt is volledig behandeld, tweede punt nu behandelen door daarnaar te vragen. Deze vraag sluit niet aan bij gesprekspunt 1, maar past wel bij de volgorde van de opsomming aan het begin.
Wat is een niet-functionele nieuwe vraag?
Een vraag die niet goed aansluit bij de voorafgaande gespreksbeurt.
Stuurt het gesprek heel erg.
Wat is het verschil tussen een niet-functionele nieuwe vraag en een nieuwe vraag over een heel ander onderwerp?
Een NFNV gaat wel nog over hetzelfde thema, een NVOEHAOW gaat over een heel ander onderwerp.
