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Question 1

O que significa a frase ‘the people make the place’ segundo Schneider?

Answer 1

Significa que as pessoas, como fundadores, líderes e pares, têm uma influência significativa na organização.

Question 2

Como os fundadores influenciam a organização?

Answer 2

Os fundadores estabelecem a visão, os valores e a cultura organizacional.

Question 3

Qual é o papel dos líderes na influência da organização?

Answer 3

Os líderes moldam o comportamento e a motivação dos colaboradores, além de implementar a visão da organização.

Question 4

De que maneira os pares influenciam a organização?

Answer 4

Os pares influenciam através da colaboração, comunicação e criação de um ambiente de trabalho positivo.

Question 5

Conforme o modelo ASA, quais são as vantagens da homogeneidade?

Answer 5

As pessoas sentem-se confortáveis; há menos ansiedade e stress; há mais satisfação; há menos conflitos interpessoais; há maior coesão e mais comportamentos de CCO.

Question 6

Quais são as desvantagens da homogeneidade?

Answer 6

Menor competitividade; menor capacidade de adaptação à mudança; decisões previsíveis; pensamento de grupo; menor criatividade e inovação.

Question 7

Quais são as diferentes formas de ajustamento indivíduo-trabalho?

Answer 7

Fit por semelhança; necessidade-satisfação; por competências; por preferências; por interação e por congruência.

Question 8

Quais são os níveis de análise do ajustamento ?

Answer 8

indivíduo-vocação; indivíduo-posto de trabalho; indivíduo-organização; indivíduo-grupo; indivíduo-supervisor; indivíduo-indivíduo.

Question 9

Quais são as formas de ajustamento segundo a abordagem integradora e quais são os tipos de ajustamento?

Answer 9

Formas- Suplementar e complementar.
Tipos- necessidades do indivíduo e exigências da organização.

Question 10

Quais são os riscos da congruência excessiva?

Answer 10

Eliminação à priori de talentos; maior grau de conformismo; níveis reduzidos de criatividade e inovação; maior dificuldade de adaptação.

Question 11

Quais são as quatro dimensões da socialização organizacional?

Answer 11

funcional, hierárquica, interpessoal e cultural.

Question 12

Quais são as quatro fases do processo de socialização?

Answer 12

antecipatória; acolhimento; ajustamento e estabilização.

Question 13

Segundo a identificação organizacional, existem duas teorias: a teoria da identidade social e a teoria da auto-categorização. O que defendem?

Answer 13

Teoria da identidade social: indivíduos categorizam-se com base na sua pertença a grupos sociais com o objetivo da criação de uma
identidade social positiva e um aumento da autoestima.
Teoria da auto -categorização: pessoas categorizam-se em diferentes identidades sociais com base no contexto e nas
pistas sociais.

Question 14

Quais são as três dimensões da identificação organizacional?

Answer 14

cognitiva, afetiva e avaliativa.

Question 15

O indivíduo tem múltiplas identificações organizacionais
que dependem da sua auto-categorização. Quais são estas?

Answer 15

Identidade pessoal; identidade social e identidade organizacional.

Question 16

Quais fatores podem alterar as categorias de identidade de um indivíduo?

Answer 16

Quão recente é a pertença à organização; alinhamento de objetivos; afiliação organizacional; Importância da organização para a identidade do
indivíduo;

Question 17

Quais são os processos através dos quais pode ocorrer a identificação?

Answer 17

Identificação por afinidade; Identificação por emulação;

Question 18

Quais são os quatro motivos para a identificação organizacional?

Answer 18

Auto-enaltecimento; distintividade ótima; redução de incerteza subjetiva; auto-verificação.

Question 19

Quais são os mecanismos de influência que promovem a identificação organizacional?

Answer 19

Organização; redes sociais de pertença do indivíduo e papeis que o indivíduo desempenha na organização.

Question 20

Quais são as consequências positivas da identificação organizacional?

Answer 20

Funcionamento da organização: (1) aumento de coesão, cooperação e vinculação ao grupo (menos conflito interno), (2) aumento da competição com outras
organizações (mais conflito externo), (3) diminuição de
intenção de saída, absentismo e comportamentos
contraprodutivos, (4) aumento da motivação para trabalhar e dos comportamentos extra-papel.
Bem-estar individual: (1) equilíbrio com outras
dimensões da vida do indivíduo; (2) autoestima e emoções positivas e saúde mental, (3) satisfação com o trabalho e com a vida em geral

Question 21

Quais são as consequências negativas da identificação organizacional?

Answer 21

Formação de estereótipos e preconceitos relativos a
exogrupos;
➥ Excesso de conformismo – diminuição da inovação e
criatividade, resistência à mudança, pensamento de grupo
e comportamentos não éticos;
➥ Emoções negativas e diminuição do bem-estar do
indivíduo.

Question 22

Quais são as escalas de identificação organizacional?

Answer 22

Escala de identificação com a organização e escala gráfica de identificação organizacional.

Question 23

Quais são os três tipos de compromisso organizacional?

Answer 23

compromisso afetivo, compromisso de continuidade e compromisso compromisso normativo.

Question 24

Quais são os quatro elementos da troca social?

Answer 24

expectativas projetadas no futuro; interdependência; reciprocidade e confiança.

Question 25

Quais são as três condições para a troca social?

Answer 25

Alternativa a nível dos parceiros de troca; valor do recurso recebido para o indivíduo; Significado atribuído pelo indivíduo ao recurso percebido.

Question 26

Quais são as principais diferenças entre trocas sociais e económicas?

Answer 26

Troca social implica obrigações não específicas e informais; Troca social requer e promove confiança; Troca social requer orientação de longo prazo; Troca social implica recompensa socio-emocional.

Question 27

A teoria da troca social é usada para explicar que fenómenos?

Answer 27

Justiça organizacional; comportamentos de cidadania organizacional; comportamentos contraprodutivos; Intenções de abandonar a organização; confiança; desempenho, compromisso.

Question 28

O que afirma a teoria do suporte organizacional?

Answer 28

Esta teoria defende que, nas organizações, os indivíduos oferecem o seu desempenho e dedicação em troca de benefícios económicos e socio-emocionais. A norma da reciprocidade desempenha um papel central.

Question 29

Quais são as consequências da perceção de suporte organizacional?

Answer 29

Satisfação no trabalho; crença numa contribuição significativa; Níveis de stress mais baixos e redução dos conflitos trabalho-família; Melhor desempenho; Resposta favorável às iniciativas organizacionais; Menor rotatividade e absentismo.

Question 30

Que tipo de teorias de motivação no trabalho existem?

Answer 30

Conteúdo; processo e contexto.

Question 31

De acordo com as teorias do conteúdo, quais são as necessidades e estados internos que levam á ação?

Answer 31

necessidade, impulso, ação e satisfação ou frustração.

Question 32

Quais são as críticas feitas à pirâmide das necessidades de Maslow?

Answer 32

escassez de prova empírica; número de necessidades; satisfação hierárquica e especifidades culturais.

Question 32

A teoria das necessidades de Alderfer refaz a teoria de maslow em três níveis. Que niveis são esses?

Answer 32

Necessidades de existência, necessidades de relacionamento e necessidades de crescimento.

Question 32

Quais são as contribuições da Teoria da Pirâmide de Maslow?

Answer 32

Importância dos motivos sociais e de realização para o desempenho; o papel do salário.

Question 32

Quais são as críticas e contribuições da teoria de Alderfer?

Answer 32

Críticas: Evidências empíricas escassas; Falta de diretrizes sobre as necessidades prioritárias; Frustração-Regressão e Desempenho. Contribuições: Flexibilidade nas relações entre os níveis da hierarquia e Menor orientação para um objetivo final.

Question 32

Quais são as cinco características do trabalho que contribuem para tornar a função uma fonte de motivação (teoria de contexto)?

Answer 32

❤ Variedade de competências e de tarefas; ❤ Identidade (unidade de trabalho identificável); significado, autonomia e feedback.

Question 32

Que evidências apoiam a teoria da fixação de objetivos?

Answer 32

Autonomia e satisfação no trabalho; participação na criação de objetivos e avaliação de desempenho e motivação.

Question 32

Relativamente às teorias do processo, existe a teoria da expectativa de Vroom e a teoria da fixação de objetivos. O que defendem?

Answer 32

Vroom: A força da tendência para agir depende da força da expetativa no resultado da ação e no grau de atratividade de tal resultado. Pressupostos: expectativa, instrumentalidade e valência. Teoria da fixação de objetivos: SMART. Variáveis moderadoras: aceitação, feedback, participação e recompenas.

Question 32

Segundo a perspetiva integradora, a relação esforço-desempenho depende de três variáveis moderadoras e a relação desempenho-recompensa depende de um fator. Quais são esses?

Answer 32

esforço-desempenho: aptidão, características da tarefa e sistema de avaliação de objetivos. A relação desempenho-recompensa: critérios de avaliação de desempenho.

Question 32

Quais as três dimensões da justiça organizacional?

Answer 32

Justiça distributiva, justiça procedimental e justiça interacional.

Question 33

Quais são as características do contrato psicológico? Quais as suas funções?

Answer 33

é sujetivo, há reciprocidade, ✦ Envolve elementos transacionais e relacionais; Muda ao longo do tempo; Influenciado por fatores micro e macro. Funções: Redução da insegurança; orientação do comportamento ; Sentimento de influência sobre a organização

Question 33

Quais são os benefícios da confiança?

Answer 33

Reduzir os custos das transações intra e interorganização; Aumentar sociabilidade espontânea entre trabalhadores e Facilitar forma apropriadas de deferência às autoridades organizacionais.

Question 33

Quais são os fatores moderadores da confiabilidade percebida?

Answer 33

capacidade, benevolência, integridade e propensão para confiar.

Question 34

Quais são as duas dimensões centrais para criar um ambiente de confiança no local de trabalho?

Answer 34

Dimensão interpessoal: liderar por exemplo, ser justo, consistente, mostrar preocupação, comunicar bem e com respeito e cumprir promessas. Dimensão estratégica: dar formação às chefias intermédias, promover coerência entre diferentes níveis hierárquicos, organizar o espaço de acordo com a cultura, cautela com sistema de controlo e cautela com mudança.

Question 35

Que vários tipos de comportamentos extra-papel existem?

Answer 35

CCO, Comportamentos pro-sociais, denuncia, dimensão baseada em princípios, esponteneidade organizacional e iniciativa individual.

Question 36

Quais são as dimensões dos CCO?

Answer 36

Ajuda, desenvolviemnto pessoal, desportivismo, iniciativa individual, lealdade organizacional, obediência organizacional e virtude cívica.

Question 37

Quais são os antecedentes do CCO?

Answer 37

Variáveis demográficas, personalidade (conscienciosidade, propensão para confiar, motivação afilitiva, orientação empática, autoestima, locus de controlo) e atitudes em relação ao trabalho ( satisfação com o trabalho, características do trabalho, perceção de justiça, confiança e suporte organizacional, liderança transformacional ).

Question 38

Quais são as consequências do CCO?

Answer 38

Melhoram a avaliação de desempenho; Preditores de baixo absentismo e intenção de saída ; Melhoram relacionamentos interpessoais entre trabalhadores; Qualidade da decisões E Aumento de produtividade, eficiência e satisfação dos clientes.