Teoria Comportamental Flashcards
CERTO OU ERRADO.
A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista)
da Administração trouxe uma nova concepção
e um novo enfoque dentro da teoria administrativa:
a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e e a adoção de posições explicativas e descritivas.
CERTO.
Quem são os autores da Teoria Comportamental?
♦ Herbert Alexander Simon ♦ Chester Barnard ♦ Douglas McGregor ♦ Rensis Likert ♦ Chris Argyris
Dentro do campo da motivação humana salientam-se Abraham Maslow, Frederick Herzberg e David McClelland.
A Teoria Behaviorista deve ou não ser confundida com a Escola Behaviorista? Fale acerca.
A Teoria Behaviorista da Administração não deve
ser confundida com a Escola Behaviorista que se
desenvolveu na Psicologia a partir dos trabalhos de
Watson. Ambas se fundamentam no comportamento
humano. Porém, o behaviorismo que Watson fundou trouxe à Psicologia uma metodologia objetiva e científica baseada na comprovação experimentai,
em oposição ao subjetivismo da época, mas centrando-se no indivíduo.
Fale acerca das origens da Teoria Comportamental da Administração.
- A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das
Relações Humanas (com sua profunda ênfase
nas pessoas) em relação à Teoria Clássica
(com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura
organizacional) caminhou lentamente para um segundo estágio: a Teoria Comportamental. - A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas,
com a qual se mostra eminentemente crítica e severa. - Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação
da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa.
CERTO OU ERRADO:
Um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental
da Administração é a motivação humana, campo
no qual a teoria administrativa recebeu volumosa
contribuição.
CERTO.
Fale acerca do sistema da administração de Likert na Teoria Comportamental.
- Considera a Administração um processo relativo, no
qual não existem normas e princípios universais válidos
para todas as circunstâncias e situações. - A partir de suas pesquisas, Likert propõe uma
classificação de sistemas de Administração, definindo
quatro perfis organizacionais: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições.
Classifique os sistemas da administração de Likert.
♦ Autoritário Coercitivo
♦ Autoritário Benevolente
♦ Consultivo
♦ Participativo
Fale acerca e classifique o sistema autoritário coercitivo.
É um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização.
Classifica-se em:
♣ Processo decisorial. Totalmente centralizado
na cúpula da organização; Todas as ocorrências
imprevistas e não-rotineiras devem ser levadas
à cúpula para resolução.
♣ Sistema de comunicações. É bastante precário.
As comunicações são sempre verticais, no sentido
descendente, carregando ordens de cima para baixo.
♣ Relacionamento interpessoal. O relacionamento
entre as pessoas é considerado prejudicial ao bom andamento dos trabalhos. A cúpula empresarial vê com extrema desconfiança as conversas informais entre as pessoas e procura coibi-las ao máximo.
♣ Sistema de recompensas e punições. Há uma ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, gerando um ambiente de temor e desconfiança. As pessoas precisam obedecer à risca às regras e regulamentos internos e executar suas tarefas de acordo com os métodos e procedimentos.
Fale acerca e classifique o sistema autoritário benevolente.
É um sistema administrativo autoritário que constitui uma variação atenuada do Sistema 1.
Classifica-se em:
♣ Processo decisorial. É centralizado na cúpula
administrativa, permitindo pequeníssima delegação
quanto a decisões de pequeno porte e de caráter rotineiro e repetitivo.
♣ Sistema de comunicações. É relativamente precário, prevalecendo as comunicações verticais e descendentes, embora a cúpula se oriente em comunicações ascendentes vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões.
♣ Relacionamento interpessoal. A organização
tolera que as pessoas se relacionem entre si, em um clima de condescendência. Embora possa desenvolver-se, a organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.
♣ Sistema de recompensas e punições. Ainda há
ênfase nas punições e nas medidas disciplinares,
mas o sistema é menos arbitrário e oferece algumas recompensas materiais e salariais e raras recompensas simbólicas ou sociais.
Fale acerca e classifique o sistema consultivo.
Trata-se de um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo, como nos dois sistemas anteriores.
Classifica-se em:
♣ Processo decisorial. É do tipo participativo e consultivo. Participativo porque as decisões específicas são delegadas aos diversos níveis hierárquicos e devem orientar-se pelas políticas e diretrizes definidas pelo nível institucional para balizar todas as decisões e ações dos demais níveis. Consultivo porque a opinião e
os pontos de vista dos níveis inferiores são considerados na definição das políticas e diretrizes
que os afetam.
♣ Sistema de comunicações. Prevê comunicações
verticais no sentido descendente (mais voltadas para orientação ampla do que para ordens específicas) e ascendente, bem como comunicações laterais entre os pares.
♣ Relacionamento interpessoal. A confiança depositada
nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda não completa e definitiva. A empresa cria condições relativamente favoráveis a uma organização informal sadia e positiva.
♣ Sistema de recompensas e punições. Há ênfase
nas recompensas materiais (como incentivos salariais, atrativos de promoções e oportunidades profissionais) e simbólicas (como prestígio e status), embora ocorram punições e castigos.
Fale acerca e classifique o sistema participativo.
É o sistema administrativo democrático por excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. Suas características são:
♣ Processo decisorial. As decisões são totalmente
delegadas aos níveis organizacionais. Embora o nível institucional defina as políticas e diretrizes, ele apenas controla os resultados, deixando as decisões totalmente a cargo dos diversos níveis hierárquicos.
♣ Sistema de comunicações. As comunicações
fluem em todos os sentidos e a empresa faz investimentos em sistemas de informação, pois
são básicos para sua flexibilidade e eficiência.
♣ Relacionamento interpessoal. O trabalho é feito
em equipes. A formação de grupos espontâneos
permite maior relacionamento entre as pessoas.
♣ Sistema de recompensas e punições. Há uma
ênfase nas recompensas simbólicas e sociais, embora não sejam omitidas as recompensas materiais e salariais. Raramente ocorrem punições, as quais quase sempre são decididas e definidas pelos grupos envolvidos.
Segundo a organização comum sistema social cooperativo, afirme se é certo ou errado o enunciado.
Para Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar os seus objetivos. Nas interações humanas, as pessoas influenciam-se mutuamente: são
as relações sociais. Graças às diferenças individuais,
cada pessoa tem suas próprias características pessoais,
suas capacidades e limitações.
Certo.
Para poderem sobrepujar suas limitações e ampliar suas capacidades, as pessoas precisam cooperar entre si para melhor alcançar seus objetivos.
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon,
que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. Afirme certo ou errado:
A Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões. Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas
racionais de comportamento. Assim, a organização
está permeada de decisões e de ações.
Certo.
Verdadeiro ou falso:
Para a Teoria Comportamental não é somente o administrador quem toma as decisões, todas as pessoas na organização, em todas as áreas de atividades e níveis hierárquicos e em todas as situações estão continuamente tomando decisões relacionadas ou não com o seu trabalho. A organização é um complexo sistema de decisões.
Verdadeiro.
