Escola Clássica, Científica e Sistêmica da Administração

Question 1

Fale acerca das principais características da TEORIA CLÁSSICA ou Teoria da Gestão Administrativa.

Answer 1

1. Surgiu na França, tendo como principal idealizador Henri FAYOL.
2. Busca o aprimoramento máximo da eficiência da empresa.
3. ÊNFASE NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL e fisionomia (funcionamento da empresa).
4. Permitiu a criação de ORGANOGRAMAS.
5. VISÃO DE CIMA PARA BAIXO (da direção à execução) e do TODO PARA AS PARTES (da organização para as unidades de trabalho).
6. Cabe à administração a coordenação de todas as funções, encontrando-se acima delas.

Question 2

Segundo Fayol, o conjunto de operações de toda empresa pode ser dividido em 6 grupos ou funções. Quais são:

Answer 2

1. Técnica: voltada à produção.
2. Comercial: voltada à compra, venda, troca e negociação.
3. Financeira: voltada ao gerenciamento de capitais.
4. Segurança: voltada á preservação dos bens e pessoas.
5. Contábil: relacionada ao inventário, balanço e estatísticas.
6. Administrativa: responsável pela coordenação das demais funções, localizada no nível hierárquico mais alto.

Question 3

Fayol contribui ao estudo da Administração com a apresentação das 5 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO, que, posteriormente, foram inseridas no processo administrativo. Quais são essas 5 funções.

Answer 3

1. Planejar: projetar caminhos futuros, traçar objetivos e um programa de ação.
2. Organizar: constituir a estrutura material e social.
3. Comandar: dirigir e orientar pessoas, para que estes produzam o máximo de resultados à organização.
4. Coordenar: ligar e harmonizar atos e esforços.
5. Controlar: monitorar a consecução dos planos.

Conhecido com POCCC.
- Existente em todos os níveis da empresa, cada qual em seu nível.

Question 4

Fayol contribuiu com a sintetização de 14 princípios gerais da Administração.

Fale acerca dos seguintes:

a) Divisão do Trabalho;
b) Autoridade e Responsabilidade;
c) Disciplina; e
d) Unidade de comando.

Answer 4

a) especialização das tarefas e das pessoas.
b) o primeiro está relacionado ao direito de mandar e o poder de ser obedecido; o segundo está relacionado à recompensa ou sanção, que acompanha o exercício do poder.
c) respeito aos acordo e às regras de conduta.
d) para cada subordinado há um superior ou chefe - autoridade única.

Question 5

Fayol contribuiu com a sintetização de 14 princípios gerais da Administração.

Fale acerca dos seguintes:

a) Unidade de direção;
b) Subordinação do particular ao geral;
c) Remuneração do pessoal; e
d) Centralização.

Answer 5

a) Existência de um único programa, objetivo, para cada conjunto de atividade.
b) Os interesses gerais da empresa ou do Estado prevalecem sobre os interesses individuais.
c) Deve ser de forma equânime, de acordo com a complexidade das atividades.
d) Concentração dos poderes no topo da hierarquia.

Question 6

Fayol contribuiu com a sintetização de 14 princípios gerais da Administração.

Fale acerca dos seguintes:

a) Cadeia escalar, linha de comando ou hierarquia;
b) Ordem;
c) Equidade;
d) Estabilidade;
e) Iniciativa; e
f) Espírito de equipe.

Answer 6

a) consiste na linha de autoridade, que vai do topo ao mais baixo escalão, mostrando quem manda em quem.
b) cada coisa/pessoa deve estar em seu devido lugar.
c) tratamento benevolente e justo, com rigor e energia se necessário.
d) busca pela manutenção das pessoas em seus cargos, pois a rotatividade de pessoal gera em prejuízos ao desenvolvimento e eficiência.
e) foca a execução do plano;
f) busca garantir harmonia dentro da força de trabalho.

Question 7

O Fayolismo defendeu a ideia de que o gerente deveria ter (Muitos ou Poucos)_____ subordinados, para que ele pudesse CONTROLAR MAIS E MELHOR.

Answer 7

Poucos subordinados.

Question 8

Para Fayol, a Administração é o todo, do qual a Organização faz parte.
Para ele, o que é organizar.

Answer 8

1. É a função de estruturar, de definir a forma, no sentido de dividir, integrar e coordenar

Question 9

Quais as principais críticas à Abordagem clássica?

Answer 9

1 - Visão mecanicista: percebia os trabalhadores como simples mão-de-obra, dispensados de suas outras atribuições.

2 - Superespecialização do operário: submetendo os trabalhadores a operações simples e repetitivas, levando à desmotivação.

3 - Visão limitada e microscopia do homem: percebia o homem apenas como orientado por fins econômicos, como ser subordinado, sem levar em conta sua vida pessoal.

4 - Abordagem limitada das organizações: observava somente os aspectos formais.

5 - Abordagem prescritiva e normativa: generalizava os princípios para todas as empresas, desprezando as singularidades de cada uma.

6. Abordagem do sistema fechado: levava em consideração apenas o que ocorre dentro da organização, sem vislumbrar o meio ambiente que se encontra inserido.

Question 10

Taylor e Fayol contribuíram para a origem da primeira escola da administração. Como foi denominada e quais eram seus principais objetivos?

Answer 10

1. Foi denominada “Abordagem clássica”.
2. Tinha como principais objetivos:
   - Racionalizar os meios;
   - Aumentar a produtividade e a eficiência da linha de produção.

Question 11

A abordagem clássica tinha como características um modelo de gestão MECANICISTA, PRESCRITIVO E NORMATIVO, voltadas ao estudo dos ASPECTOS FORMAIS das organizações, numa visão de SISTEMA FECHADO, com foco interno, visando o aumento da eficiência e da produtividade.

Explique o que significam os termos destacados.

Answer 11

1. MECANICISTA: ênfase na forma, estrutura, próprio para ambientes de certeza, estabilidade e previsibilidade.
2. PRESCRITIVO/NORMATIVO: constrói princípios gerais de ordem prática, destinadas a solucionar problemas específicos de todas as organizações.
3. ASPECTOS FORMAIS: parte dos pressuposto de que a organização é dotada apenas de aspectos lógicos e racionais, sendo tudo documentado.
4. SISTEMA FECHADO: leva em consideração apenas o ambiente interno da organização, com pouca interferência do ambiente externo.

Question 12

A Abordagem Clássica dividiu-se em duas. Quais foram?

Answer 12

• Administração Científica, por Taylor.

- Escola Clássica, por Fayol.

Question 13

Fale acerca das principais características da Administração CIENTÍFICA.

Answer 13

1. Tem como um dos grandes contribuintes Frederick TAYLOR.
2. Ênfase nas TAREFAS.
3. Tem o objetivo de AUMENTAR A PRODUTIVIDADE da empresa.
4. EFICIÊNCIA NO NÍVEL OPERACIONAL, com ênfase na tarefa e na divisão do trabalho.
5. VISÃO DE BAIXO PARA CIMA (do operário para a direção) e DAS PARTES PARA O TODO (do operários e seus cargos à organização empresarial).
6. Focava no método do trabalho, na especialização do operário, e na busca por um tempo padrão de execução da tarefa, que construiu os fundamentos da Organização Racional do Trabalho - ORT, que pregava a existência do melhor e único caminho para o alcance da eficiência.

Question 14

Para Taylor, qual era o principal objetivo da administração.

Answer 14

1. Buscar o máximo de prosperidade ao patrão e ao empregado, com a identidade de interesses entre ambos.

Question 15

A Administração Científica dividiu-se em três fases. Quais foram elas?

Answer 15

1ª Fase: ênfase no problema do salário (pagamento por peça); análise do tempo-padrão; busca pela diminuição dos custos de produção; treinamento do trabalhador e distribuição de tarefas.

2ª Fase: foco na produtividade e aprimoramento dos métodos de trabalho; padronização dos equipamentos, ferramentas e início da concepção dos princípios da administração.

3ª Fase: consolidação dos princípios da administração; separação da área de planejamento da área de execução; distinção entre técnicas e princípios.

Question 16

Fale acerca dos 4 princípios da Administração Científica.

Answer 16

1. Princípio do planejamento: as tarefas devem ser planejadas, baseadas em estudos, eliminando os critérios subjetivos e empíricos (tentativa - erro).
2. Princípio da execução: divisão de tarefas. Separação das funções de direção (pensar e definir processos) e execução.
3. Princípio do preparo da mão de obra: os trabalhadores devem ser selecionados cientificamente, de acordo com suas aptidões e devem ser treinados para seguirem métodos de trabalho.
4. Princípio do controle: o trabalho deve ser rigorosamente controlado para certificar-se de que está sendo executivos de acordo com as normas e planos previstos.
5. 1. A partir desse também surge o princípio da exceção, que recai sobre as ocorrências excepcionais, positivas e negativas, que devem ser corrigidas pelo GERENTE para atingir a normalidade.

Question 17

Cite as 10 contribuições da Organização Racional do Trabalho.

Answer 17

1. Estudo do tempo e movimento: decomposição das tarefas em uma série ordenada de movimentos simples e elementares, permitindo determinar o tempo de cada um.
2. Seleção científica do trabalhador, baseada na aptidão.
3. Estudo da fadiga humana, para aumentar a produtividade e a eficiência.
4. Padrão de produção, focado na eficiência.
5. Divisão do trabalho e especialização do operário, em apenas uma tarefa.
6. Desenho de tarefas e cargos (conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica).
7. Incentivos salariais e prêmios de produção, baseados na quantidade de peças produzidas.
8. Estudando das condições de trabalho, buscando diminuir a fadiga.
9. Padronização de ferramentas, instrumentos e do modo de trabalho, reduzindo a variabilidade do processo produtivo e aumentar a eficiência.
10. Supervisão funcional, divisão dos supervisores de acordo com suas especialidades, cada qual com autoridade funcional sobre os subordinados, de acordo com sua área.

Question 18

Fale acerca da abordagem sistêmica da Administração.

Answer 18

1. O sistema consiste em um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que formam um todo, unitário e complexo, voltado para o alcance de um objetivo ou função.
2. A administração é responsável pela coordenação de recursos em SISTEMAS ABERTOS, ORGÂNICOS e FLEXÍVEIS, com elevada interação e interdependência entre suas partes, de modo que a alteração de uma das partes gera mudanças em todas as demais.

Question 19

De acordo com a abordagem sistêmica, quais são os elementos que formam a organização.

Answer 19

• Ambiente: é o meio externo, por meio do qual o sistema mantém constante interação e dele depende para a sua sobrevivência.
• Inputs: é tudo o que o sistema recebe do exterior, incluindo informações, que servirão para a operação do sistema.
• Caixa Negra: é o local onde é realizado o processamento ou transformação de insumos e energias em produtos e serviços.
• Output: consiste naquilo que é produzido no final da operação, para o ambiente.
• Retroação (feedback): consiste no retorno de uma saída, como forma de reajustar o sistema.
• Ciclo de eventos: desde o input até o feedback, necessário ao funcionamento do sistema.
• Informação: que irão nortear o ajustamento do sistema à realidade, reduzindo as incertezas.

Question 20

De acordo com a abordagem sistêmica, fale acerca das seguintes principais características das organizações.

• Homeostase dinâmica ou Estado firme;
• Heterostase; e
• Morfogênese.

Answer 20

1. Homeostase dinâmica ou Estado firme: consiste na tendência da organização em manter seus objetivos primários, mas adaptando-se às exigências impostas pelo ambiente (progredindo).
2. Heterostase: ocorre quando o sistema sai de um estado de homeostase para outro diferente, com novos objetivos.
3. Morfogênese: típico dos sistema flexíveis, é a capacidade e da organização modificar a si própria e a sua estrutura básica, por meio da detecção de erros e correção de desvios.

Question 21

De acordo com a abordagem sistêmica, fale acerca das seguintes principais características das organizações.

• Resiliência;
• Entropia; e
• Entropia negativa ou negentropia.

Answer 21

1. Resiliência: capacidade do sistema de superar um distúrbio e manter-se o mesmo, auto-organizado.
2. Entropia: característica dos sistemas fechados e orgânicos, segundo o qual todas as organizações tendem à exaustam, à morte.
3. Entropia negativa ou negentropia: consiste na negação da entropia, de modo que o sistema importa mais energia do que exporta, garantindo um suprimento contínuo de materiais e pessoas e, por isso, os sistemas não se esgotam.

Question 22

De acordo com a abordagem sistêmica, fale acerca das seguintes principais características das organizações.

• Retroação negativa (negative feedback);
• Diferenciação;
• Integração.

Answer 22

1. Retroação negativa: permite que o sistema corrija seus desvios a tempo.
2. Diferenciação: tendência à especialização e hierarquização.
3. Integração: decorrente da diferenciação, exigindo maior necessidade de integração e coordenação.

Question 23

De acordo com a abordagem sistêmica, fale acerca das seguintes principais características das organizações.

• Equifinalidade;
• Fronteiras ou limites.

Answer 23

1. Equifinalidade: consiste na capacidade do sistema alcançar o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais e diferentes caminhos.
2. Fronteiras ou limites: são as barreiras entre o sistema e o ambiente, definindo a área de atuação de cada sistema e seu grau de abertura ou receptividade de insumos.

Question 24

Segundo Tavistock, a organização se revela como um conjunto de pelo menos dois sistema, inter-relacionados, que chamou de MODELO SOCIOTÉCNICO, que é formado pelo sistema técnico e social e dividido em três subsistemas. Quais são.

Answer 24

1. Sistema técnico: consiste no ambiente físico, instrumentos e variáveis tecnológicas, responsáveis pela eficiência potencial da organização.
2. Sistema social ou humano: consiste nas pessoas, suas relações, habilidades, necessidades dentre outros, responsáveis pela transformação da eficiência potencial em real.
3. Sistema gerencial ou administrativo: responsável pela definição dos objetivos, da estrutura organizacional, das regras e regulamentos da organização.

Question 25

Fale acerca das 6 principais diferenças entre a (1) Abordagem Clássica e a (2) Abordagem Sistêmica.

Answer 25

(1) Sistema Fechado.
(2) Sistema Aberto.

(1) Reducionismo: tudo é decomposto e separado em elementos simples e independentes.
(2) Expansionismo: o todo não pode ser entendido separando suas partes e isolando-as.

(1) Decompõe o todo.
(2) Junta as coisas, ao invés de separá-las.

(1) Mecânico: as relações são marcadas pelas previsibilidade.
(2) Orgânico: as relações são complexas.

(1) Um único caminho para alcançar a solução.
(2) Vários caminhos para levar à mesma solução.

(1) Foca na eficiência.
(2) Foca na eficácia.

Question 26

As organizações mantém com ambiente relações de influência que resultam em adaptações. Em quais direções podem ocorrer tais adaptações.

Answer 26

Ambiente - Ambiente: o ambiente modifica-se, sem modificar a empresa.

Ambiente - Empresa: o ambiente modifica-se, obrigando a empresa a modificar-se também.

Empresa - Ambiente: a empresa modifica-se, tentando passar tais modificações ao ambiente.

Empresa - Empresa: a empresa modifica-se internamente, sem passar essa modificação ao ambiente.

Question 27

Qual a importância da cibernética para a teoria dos sistemas.

Answer 27

1. Tem grande relevância para ajudar a reduzir as incertezas e orientar a ação dos administradores.
2. Tem o objetivo de garantir a comunicação entre os diversos sistemas e garante uma maior eficácia do controle da própria organização.

Question 28

No que se refere ao nível hierárquico nos quais as decisões devem ser tomadas, esta pode ser dividida em Centralização e Descentralização.
O que significa cada coisa.

Answer 28

a) Descentralização é a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, o poder mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.
b) Centralização é a maior concentração do poder decisório na ALTA ADMINISTRAÇÃO de uma empresa.

Question 29

Acerca da abordagem clássica da Administração de Henri Fayol, julgue se Verdadeiro ou Falso:

Na medida em que nos direcionamos para a parte mais baixa da escala hierárquica, mais aumenta a proporção das outras funções não administrativas da empresa.

Answer 29

Verdadeiro.

Question 30

Acerca da abordagem clássica da Administração de Henri Fayol, julgue se Verdadeiro ou Falso:

Na medida em que nos direcionamos para a parte mais baixa da escala hierárquica, mais aumenta a proporção das outras funções não administrativas da empresa.

Answer 30

Verdadeiro.

Question 31

Acerca da abordagem clássica da Administração de Henri Fayol, julgue se Verdadeiro ou Falso:

Cabe somente à direção desempenhar a atividade de organizar a empresa;

Answer 31

Falso.

Question 32

Associe os conceitos de Teoria Geral de Sistemas, apresentados na primeira coluna, com a sua descrição, apresentada na segunda coluna:
I) Homeostase
II) Retroação
III) Entropia
IV) Sinergia
V) Processamento
( ) Parte da saída que retorna ao sistema
( ) Medida do grau de desorganização do sistema
( ) Transforma Entradas em Saídas em um sistema
( ) Capacidade do sistema se manter em Equilíbrio
( ) Interação entre as partes de um sistema

Answer 32

(II) Parte da saída que retorna ao sistema
(III) Medida do grau de desorganização do sistema
(V) Transforma Entradas em Saídas em um sistema
(I) Capacidade do sistema se manter em Equilíbrio
(IV) Interação entre as partes de um sistema

Question 33

O mundo das organizações e da administração está em constante mutação. As rápidas mudanças de ambiente têm causado transformações fundamentais na atividade de administrar. A mudança da Era Industrial para a Era da Informática alterou a natureza do trabalho, do comportamento dos funcionários e do local de trabalho. Essas transformações refletem na transição para um novo ambiente de trabalho (DAFT, 2010). São características do novo ambiente de trabalho:

a) trabalho estruturado, tecnologia digital e relacionamentos competitivos.
b) estrutura de trabalho flexível, tecnologia digital e relacionamentos competitivos.
c) estrutura de trabalho flexível, tecnologia digital e relacionamentos colaborativos.
d) estrutura de trabalho flexível, tecnologia digital e liderança autocrática.

Answer 33

C.

Question 34

As organizações que atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos demandam diversas capacidades inovadoras que possibilitam alterar tanto a cultura quanto o clima organizacional.
Assinale a opção que indica o conjunto de características que chamamos de capacidade inovadora.
a) Adaptabilidade, consciência, envolvimento, e visão e objetivos claros.

b) Sensibilidade, estrutura clara, crenças compartilhadas e envolvimento.
c) Confiabilidade, consciência, controle descentralizado e participação.
d) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e ética.
e) Resiliência, flexibilidade, planejamento estratégico e visão e objetivos claros.

Answer 34

A.

Question 35

Conceitue Tarefa

Answer 35

1. É toda atividade executada por uma pessoa
   no seu trabalho dentro da organização.
2. A tarefa constitui a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização.

Question 36

Conceitue Cargo

Answer 36

É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.

Question 37

Fale acerca do Homo Economicus

Answer 37

1. Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida
   como influenciada exclusivamente por recompensas
   salariais, econômicas e materiais.
2. Em outros termos, o homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona.

Question 38

CERTO OU ERRADO:

A visão estreita da natureza humana - o homem
econômico - não se limitava a ver o homem como
um empregado por dinheiro. Pior ainda: via no operário
da época um indivíduo limitado e mesquinho,
preguiçoso e culpado pela vadiagem e desperdício
das empresas e que deveria ser controlado por
meio do trabalho racionalizado e do tempo padrão

Answer 38

CERTO

Question 39

Na abordagem científica da organização do trabalho preconizada por Taylor, destaca-se a variável distintiva por…?

Answer 39

Especialização do trabalho.

Question 40

Fale acerca dos papéis/funções gerenciais.

papéis interpessoais;
papéis informacionais;
papéis decisórios.

Answer 40

Os administradores devem ser:
Papéis interpessoais: 
- Figuras de prova.
- Líderes.
- Elementos de ligação.

Papéis informacionais:

• Monitores
• Disseminadores
• Porta-vozes

Papéis Decisórios:

• Empreendedores
• Gerenciadores de turbulência
• Negociadores

Question 41

Fale acerca da Teoria da Contigência

Answer 41

1. Enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.
2. Explicativa e descritiva: com ênfase no ambiente, preocupa-se mais em entender as situações, interpretando as organizações e o processo administrativo e dando explicações e descrições sobre as organizações e os administradores.

Question 42

CERTO OU ERRADO:

Conforme a teoria clássica da administração, o ato de administrar compreende prever ou planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar, e as funções básicas das organizações são as seguintes: técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas.

Answer 42

CERTO

Question 43

VERDADEIRO OU FALSO:

A teoria clássica absorveu concepções da burocracia ao adotar uma abordagem indutiva, que via atuar das partes para o todo.

Answer 43

FALSO.

É o contrário. Do todo para as partes.

Question 44

Verdadeiro ou Falso:

As teorias administrativas começaram a surgir a partir do final do séc. XIX e em todo o decorrer do séc. XX (rev. industrial). Representam figurinos utilizados em determinados períodos para responder às necessidades e pressões típicas de cada época.

Answer 44

Verdadeiro.