Tema 11. Lenguaje no verbal

Question 1

La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber

____: estudio de todas las formas de comunicación en el marco del desarrollo cultural en la sociedad

Answer 1

antropología y filosofía

Question 2

La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber

____: “Cualquier acto de comportamiento social implica una comunicación en sentido explícito e implícito (Sapir, 1966)”
* Comunicación como fenómeno de convivencia humana
* Conducta como medio para transmitir info

Answer 2

psicología y sociología

Question 3

La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber

____: estudio de los signos orales → fonética, fonología, morfología, sintaxis y pragmática. Base para estudios de otros elementos no verbales, como la mímica o los gestos.

Answer 3

Lingüística

Question 4

ciencia lingüística reciente que analiza y describe las actuaciones comunicativas concretas y la influencia del contexto

Answer 4

Pragmática comunicativa o pragmalingüística

Question 5

ciencia lingüística reciente que analiza y describe las actuaciones comunicativas, la influencia del contexto y las creencias o suposiciones de los que intervienen en el proceso comunicativo.

Answer 5

psicolingüística

Question 6

estudia los signos.

Answer 6

semiótica

Question 7

Incremento de investigación S.XX

• Schlosberg (1954) → expresión facial
• Flügel (1850) → aspecto externo, vestido: libro “psic del vestido”; habla de el por qué nos vestimos
• Goffman (1967) → intercambio de miradas → glosario del cuerpo

Question 8

Surge con la intención de dar respuesta a las problemáticas de comunicación

Answer 8

Escuela de palo alto

Question 9

Escuela de palo alto (California):

Se convocaron antropólogos y psiquiatras p/ sistematizar el estudio de la comunicación no verbal.

Answer 9

se funda Mental Research Institute

Question 10

Axioma 1: es imposible NO comunicarse
A. 2: Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
* Emisor: cómo ser entendido y cómo ve su relac con el receptor
* Receptor: cómo va a entender
A. 3: naturaleza de una relac dep de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales ÷ ellos
* X me dice: “pon más esfuerzo en tu trabajo”
* Emisor ejerce una función de control y, dependiendo de la respuesta del receptor, manifestará sumisión o rebeldía
A. 4: Comunicación humana implica 2 modalidades → digital (qué) y analógica (cómo)
A. 5: intercambios comunicativos pueden ser tanto simétricos como complementarios

Answer 10

Tª de la comunicación interpersonal

Question 11

o cambiar pautas de comportamiento generando los E y asociaciones adecuadas

Answer 11

efecto florida

Question 12

palabra/ frase compartida por un colectivo, normalmente transmitida a través de las manos y de la cara

Answer 12

emblema

Question 13

gestos que refuerzan el significado de lo que se dice (ej. imaginación en bob esponja)

Answer 13

ilustradores

Question 14

/ actos que organizan la conversación
* esenciales p/ ofrecer una impresión positiva
* control en las negociaciones, debates, discursos

Answer 14

reguladores

Question 15

o movimientos inconscientes adaptativos
* Sociales: dar la mano o hacer reverencias
* Instrumentales: remangarse = estamos preparados p/ hacer o iniciar una tarea
* Subsistencia: apoyar la cabeza sobre la mano = estamos cansados

Answer 15

adaptadores

Question 16

modulable y relacionado con los sentimientos
* Ascendiente: duda, indecisión, interrogación
* Descendente: firmeza, determinación y confianza
* Mixto: ironía y sarcasmo

Answer 16

tono de voz

Question 17

o fluidez verbal
* 100-150 palabras/min → msj entendible
* > 200 palabras/ min → taquilalia o msj muy rápido (imperceptible/ incomprensible)
* < 100 palabras/ min → bradilalia o msj muy lento (aburrido)

Answer 17

ritmo

Question 18

o intensidad: enfatizar o regular diálogo
* Bajo: timidez, sumisión o tristeza
* Alto: autoridad, seguridad en uno mismo o dominio de la situac

Answer 18

volumen

Question 19

o ausencia del habla: interpretación + o -
* Pausas: paradas que invitan al interlocutor a que tome la palabra o énfasis de lo que se dice.
* Suspiros. Inspiraciones profundas seguidas de espiraciones audibles. Pena, alivio, fatiga, deseo

Answer 19

silencios

Question 20

o registro que permite distinguir personas

Answer 20

timbre

Question 21

(acróstico emociones básicas) → sonrisa
* Sencilla: no se ven los dientes
de baja intensidad (inseguridad)
de alta intensidad (saludar a personas desconocidas, transmitiendo confianza)
* Superior: se ven los dientes superiores. si se es extravertido o ante personas de confianza. Transmite alegría y es previa a la risa.

Answer 21

ATMADES

Question 22

Indicador de que estamos escuchando
* Mirada fija: hostolidad
* Bajar mirada: sumisión o inseguridad

Answer 22

Mirada

Question 23

Tipos de mirada
1. ____: no debe caer por debajo del nivel de los ojos del interlocutor
2. ____: mirada por debajo del interlocutor
3. ____: mirar de arriba abajo al interlocutor

Answer 23

1. laboral
2. social
3. íntima

Question 24

Piernas
* ____: inseguridad o timidez
* ____: inseguridad
* ____: prepotencia
* ____: estrés

Answer 24

• cruzadas
• semiabiertas
• estiradas
• una delante de la otra

Question 25

Postura/ modo en que se mantiene el cuerpo
* ____: ansiedad
* ____: abatimiento y tristeza

Answer 25

rigidez
encogimiento

Question 26

Movimientos del cuerpo

Mov posturales
* ____: cuando compartes postura compartes opinión. Cambio de opinión, cambio de postura. Excepción: amistad (pq ya lo conoces, no te sorprende, por lo tanto no hay reacc física).
* ____: postura hacia delante
* ____: rechazo o repulsa
* ____: arrogante o despreciativa
* ____: cabizbaja e inclinado

Answer 26

• eco
• acercamiento
• retirada
• expansión
• contracción

Question 27

Gestos que delatan al mentiroso

Cambian con la edad:
____: se tapan la boca
____: se roza la boca sutilmente
____: se toca la nariz

Answer 27

• niños
• adolescentes
• adultos

Question 28

Gestos que delatan al mentiroso

____:
* Desviar la mirada: no mirar a los ojos del interlocutor
* Frotarse un ojo con la mano, tirarse del cuello de la camisa, frotarse la oreja, frotarse la barbilla

Answer 28

generales

Question 29

Gestos con manos

____ y ____: la cultura influye en el significado de los gestos

Answer 29

gestos y cultura

Question 30

gestos con manos

____: informan del tipo de relación. El apretón de manos es un signo de vínc soc que transm la sig info:
* Aspecto de las uñas: autoestima e imagen
* Textura o dureza de las manos: trabajo
* Duración: grado de emotividad
* Presión: dominac sobre la persona saludada
* Estilo: actitud (sumisa, dominante…).

Answer 30

saludo

Question 31

Gestos con manos

enseñar las palmas

Answer 31

verdad, honestidad y lealtad

Question 32

mov de manos

Palmas hacia arriba mientras se da una orden:

Answer 32

la persona que la recibe no se sentirá amenazada ni presionada. Buena predisposición.

Question 33

mov de manos

Palmas hacia abajo mientras se da una orden:

Answer 33

se interpreta como tajante

Question 34

mov de manos

Mano cerrada, señalando con el índice: genera…

Answer 34

ansiedad en la persona que debe cumplir la orden

Question 35

mov de manos

Manos entrelazadas: …

Answer 35

nervios, tristeza o ansiedad

Question 36

mov de manos

Manos en ojiva: frecuente en ambientes …

Answer 36

laborales, seguridad en lo que se transmite y autoridad

Question 37

mov de manos

Cogerse la muñeca con una de las manos: propio de situación de espera en las que …

Answer 37

no se sabe que hacer; nerviosismo.

Question 38

mov de manos

Pulgares en contacto:

Answer 38

dominio y superioridad

Question 39

Distancia que guardan las personas para comunicarse

Answer 39

proxémica

Question 40

1. grado de intimidad
2. motivo del encuentro: formal vs amistoso
3. personalidad
4. edad
5. cultura/ raza

Answer 40

Factores (proxémica)

Question 41

• ____: <45cm conversaciones íntimas y excepciones
• ____: 45-120 cm personas conicidad, cultura
• ____: 120-360 cm encuentros formales o con desconocidos
• ____: >360 cm discursos, conferencias o reuniones

Answer 41

íntima
personal
social
pública

Question 42

imagen personal/ estilo propio

• Fuerte carga comunicativa
• Correspondencia vs credibilidad
• Encajar vs no encajar = retraimiento e inseguridad

Answer 42

dress-code

Question 43

terapeuta psicólogo clínico

• Mala posición del cuerpo en relac con el paciente
• Inadecuadas expresiones faciales o gestos
• Contacto ocular poco frecuente
• Escribir frecuentemente durante la sesión

Answer 43

Conductas no verbales contraproducentes en la interacción con el paciente

Question 44

• Comenzar por algún ejercicio de respiración
• Pregs abiertas indirectas con el problema
• Asegurar la confidencialidad
• Gestos pausados, dulces
• Voz tranquila, lenta

Answer 44

Habilidades con pacientes inquietos, inhibidos:

Question 45

terapia psic clínico

• Animar al paciente a reconocer su agresividad → una vez que se haya generado un vínculo con el paciente, puede tomar varias sesiones
• Colocarse cerca de la salida
• Expresión facial: seguridad y autocontrol
• Evitar gestos y msjs provocadores, desafiantes
• No invadir su espacio ni facilitar acceso a objs arrojadizos

Answer 45

Habilidades con pacientes agresivos

Question 46

psic escolar

• Sinceridad, empatía, calidez
• Sentido del humor: reírse y sonreír
• Ropa de colores claros y sala iluminada
• Interés y conoc de aquello que interesa al niño
• Habla infantil: mayor durac de verbos y sustantivos, locución lenta y tono sup

Answer 46

Habilidades básicas en el trato con niños

Question 47

Psic del trabajo y las organizaciones

Distancia
* 45-120 cm de distancia personal.
* 120-270 cm distancia formal o con desconocidos.
* >270 cm distancia pública, conversaciones oficiales

Evitar risas a carcajadas, mal visto
Mirada por encima, nunca por debajo del interlocutor.

Tono descendente que indica firmeza, det y confianza

Ilustradores/ gestos que refuerzan el significado de lo que se dice

Evitar contacto físico: saludos formales
Control postural: evitar transmitir ansiedad/ inseguridad
Estilo profesional

Answer 47

Habilidades básicas en el ámbito organizacional

Question 48

• Enfatizar el lenguaje: uso de ilustradores como saludar con la mano.
• Expresar sentimientos y emociones.
• Sustituir palabra: emblemas como señalar el objeto buscado.
• Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado: tono.
• Posibilidad de contradecir la comunicación verbal.
• Regular la comunicación

Answer 48

Func de la comunicación no-verbal