Tema 11. Lenguaje no verbal Flashcards
La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber
____: estudio de todas las formas de comunicación en el marco del desarrollo cultural en la sociedad
antropología y filosofía
La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber
____: “Cualquier acto de comportamiento social implica una comunicación en sentido explícito e implícito (Sapir, 1966)”
* Comunicación como fenómeno de convivencia humana
* Conducta como medio para transmitir info
psicología y sociología
La comunicación humana, en concreto la no verbal, ha sido estudiada desde difs disciplinas del saber
____: estudio de los signos orales → fonética, fonología, morfología, sintaxis y pragmática. Base para estudios de otros elementos no verbales, como la mímica o los gestos.
Lingüística
ciencia lingüística reciente que analiza y describe las actuaciones comunicativas concretas y la influencia del contexto
Pragmática comunicativa o pragmalingüística
ciencia lingüística reciente que analiza y describe las actuaciones comunicativas, la influencia del contexto y las creencias o suposiciones de los que intervienen en el proceso comunicativo.
psicolingüística
estudia los signos.
semiótica
Incremento de investigación S.XX
- Schlosberg (1954) → expresión facial
- Flügel (1850) → aspecto externo, vestido: libro “psic del vestido”; habla de el por qué nos vestimos
- Goffman (1967) → intercambio de miradas → glosario del cuerpo
Surge con la intención de dar respuesta a las problemáticas de comunicación
Escuela de palo alto
Escuela de palo alto (California):
Se convocaron antropólogos y psiquiatras p/ sistematizar el estudio de la comunicación no verbal.
se funda Mental Research Institute
Axioma 1: es imposible NO comunicarse
A. 2: Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
* Emisor: cómo ser entendido y cómo ve su relac con el receptor
* Receptor: cómo va a entender
A. 3: naturaleza de una relac dep de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales ÷ ellos
* X me dice: “pon más esfuerzo en tu trabajo”
* Emisor ejerce una función de control y, dependiendo de la respuesta del receptor, manifestará sumisión o rebeldía
A. 4: Comunicación humana implica 2 modalidades → digital (qué) y analógica (cómo)
A. 5: intercambios comunicativos pueden ser tanto simétricos como complementarios
Tª de la comunicación interpersonal
o cambiar pautas de comportamiento generando los E y asociaciones adecuadas
efecto florida
palabra/ frase compartida por un colectivo, normalmente transmitida a través de las manos y de la cara
emblema
gestos que refuerzan el significado de lo que se dice (ej. imaginación en bob esponja)
ilustradores
/ actos que organizan la conversación
* esenciales p/ ofrecer una impresión positiva
* control en las negociaciones, debates, discursos
reguladores
o movimientos inconscientes adaptativos
* Sociales: dar la mano o hacer reverencias
* Instrumentales: remangarse = estamos preparados p/ hacer o iniciar una tarea
* Subsistencia: apoyar la cabeza sobre la mano = estamos cansados
adaptadores
modulable y relacionado con los sentimientos
* Ascendiente: duda, indecisión, interrogación
* Descendente: firmeza, determinación y confianza
* Mixto: ironía y sarcasmo
tono de voz
o fluidez verbal
* 100-150 palabras/min → msj entendible
* > 200 palabras/ min → taquilalia o msj muy rápido (imperceptible/ incomprensible)
* < 100 palabras/ min → bradilalia o msj muy lento (aburrido)
ritmo
o intensidad: enfatizar o regular diálogo
* Bajo: timidez, sumisión o tristeza
* Alto: autoridad, seguridad en uno mismo o dominio de la situac
volumen
o ausencia del habla: interpretación + o -
* Pausas: paradas que invitan al interlocutor a que tome la palabra o énfasis de lo que se dice.
* Suspiros. Inspiraciones profundas seguidas de espiraciones audibles. Pena, alivio, fatiga, deseo
silencios
o registro que permite distinguir personas
timbre
(acróstico emociones básicas) → sonrisa
* Sencilla: no se ven los dientes
de baja intensidad (inseguridad)
de alta intensidad (saludar a personas desconocidas, transmitiendo confianza)
* Superior: se ven los dientes superiores. si se es extravertido o ante personas de confianza. Transmite alegría y es previa a la risa.
ATMADES
Indicador de que estamos escuchando
* Mirada fija: hostolidad
* Bajar mirada: sumisión o inseguridad
Mirada
Tipos de mirada
1. ____: no debe caer por debajo del nivel de los ojos del interlocutor
2. ____: mirada por debajo del interlocutor
3. ____: mirar de arriba abajo al interlocutor
- laboral
- social
- íntima
Piernas
* ____: inseguridad o timidez
* ____: inseguridad
* ____: prepotencia
* ____: estrés
- cruzadas
- semiabiertas
- estiradas
- una delante de la otra
Postura/ modo en que se mantiene el cuerpo
* ____: ansiedad
* ____: abatimiento y tristeza
rigidez
encogimiento
Movimientos del cuerpo
Mov posturales
* ____: cuando compartes postura compartes opinión. Cambio de opinión, cambio de postura. Excepción: amistad (pq ya lo conoces, no te sorprende, por lo tanto no hay reacc física).
* ____: postura hacia delante
* ____: rechazo o repulsa
* ____: arrogante o despreciativa
* ____: cabizbaja e inclinado
- eco
- acercamiento
- retirada
- expansión
- contracción
Gestos que delatan al mentiroso
Cambian con la edad:
____: se tapan la boca
____: se roza la boca sutilmente
____: se toca la nariz
- niños
- adolescentes
- adultos
Gestos que delatan al mentiroso
____:
* Desviar la mirada: no mirar a los ojos del interlocutor
* Frotarse un ojo con la mano, tirarse del cuello de la camisa, frotarse la oreja, frotarse la barbilla
generales
Gestos con manos
____ y ____: la cultura influye en el significado de los gestos
gestos y cultura
gestos con manos
____: informan del tipo de relación. El apretón de manos es un signo de vínc soc que transm la sig info:
* Aspecto de las uñas: autoestima e imagen
* Textura o dureza de las manos: trabajo
* Duración: grado de emotividad
* Presión: dominac sobre la persona saludada
* Estilo: actitud (sumisa, dominante…).
saludo
Gestos con manos
enseñar las palmas
verdad, honestidad y lealtad
mov de manos
Palmas hacia arriba mientras se da una orden:
la persona que la recibe no se sentirá amenazada ni presionada. Buena predisposición.
mov de manos
Palmas hacia abajo mientras se da una orden:
se interpreta como tajante
mov de manos
Mano cerrada, señalando con el índice: genera…
ansiedad en la persona que debe cumplir la orden
mov de manos
Manos entrelazadas: …
nervios, tristeza o ansiedad
mov de manos
Manos en ojiva: frecuente en ambientes …
laborales, seguridad en lo que se transmite y autoridad
mov de manos
Cogerse la muñeca con una de las manos: propio de situación de espera en las que …
no se sabe que hacer; nerviosismo.
mov de manos
Pulgares en contacto:
dominio y superioridad
Distancia que guardan las personas para comunicarse
proxémica
- grado de intimidad
- motivo del encuentro: formal vs amistoso
- personalidad
- edad
- cultura/ raza
Factores (proxémica)
- ____: <45cm conversaciones íntimas y excepciones
- ____: 45-120 cm personas conicidad, cultura
- ____: 120-360 cm encuentros formales o con desconocidos
- ____: >360 cm discursos, conferencias o reuniones
íntima
personal
social
pública
imagen personal/ estilo propio
- Fuerte carga comunicativa
- Correspondencia vs credibilidad
- Encajar vs no encajar = retraimiento e inseguridad
dress-code
terapeuta psicólogo clínico
- Mala posición del cuerpo en relac con el paciente
- Inadecuadas expresiones faciales o gestos
- Contacto ocular poco frecuente
- Escribir frecuentemente durante la sesión
Conductas no verbales contraproducentes en la interacción con el paciente
- Comenzar por algún ejercicio de respiración
- Pregs abiertas indirectas con el problema
- Asegurar la confidencialidad
- Gestos pausados, dulces
- Voz tranquila, lenta
Habilidades con pacientes inquietos, inhibidos:
terapia psic clínico
- Animar al paciente a reconocer su agresividad → una vez que se haya generado un vínculo con el paciente, puede tomar varias sesiones
- Colocarse cerca de la salida
- Expresión facial: seguridad y autocontrol
- Evitar gestos y msjs provocadores, desafiantes
- No invadir su espacio ni facilitar acceso a objs arrojadizos
Habilidades con pacientes agresivos
psic escolar
- Sinceridad, empatía, calidez
- Sentido del humor: reírse y sonreír
- Ropa de colores claros y sala iluminada
- Interés y conoc de aquello que interesa al niño
- Habla infantil: mayor durac de verbos y sustantivos, locución lenta y tono sup
Habilidades básicas en el trato con niños
Psic del trabajo y las organizaciones
Distancia
* 45-120 cm de distancia personal.
* 120-270 cm distancia formal o con desconocidos.
* >270 cm distancia pública, conversaciones oficiales
Evitar risas a carcajadas, mal visto
Mirada por encima, nunca por debajo del interlocutor.
Tono descendente que indica firmeza, det y confianza
Ilustradores/ gestos que refuerzan el significado de lo que se dice
Evitar contacto físico: saludos formales
Control postural: evitar transmitir ansiedad/ inseguridad
Estilo profesional
Habilidades básicas en el ámbito organizacional
- Enfatizar el lenguaje: uso de ilustradores como saludar con la mano.
- Expresar sentimientos y emociones.
- Sustituir palabra: emblemas como señalar el objeto buscado.
- Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado: tono.
- Posibilidad de contradecir la comunicación verbal.
- Regular la comunicación
Func de la comunicación no-verbal
