Teamführung

Question 1

Erwartungen die Chefs an eine ZMV stellen

Answer 1

• geistiege belastung und Abrechnungskenntnisse
• gezielte Patienten kommunokation
• den Blick nach vorn
• NIPDSILD (nicht in problemen denken sondern in Lösungen denken)
• Hang zum Detail
• Zuhören können
• Teamfähigkeit
• Teamführen können

Question 2

Was sind die Grundlagen der Teambetreuug

Answer 2

• Teamführung
• Aufgaben einteilen
• Teamgespräch
• Einzelgespräch

Question 3

Hauptfaktoren der Teambildung

Answer 3

1. aufgabe : pat zufriedenheit
2. Individuum:
3. Team:

Question 4

Was versteht man unter einem Team

Answer 4

• eine Arbeitsgruppe, die gut zusammenarbeit und mit klar verteilten Aufgaben und Verantwortlichkeiten die vereinbarten Ziele sicher erreicht
• In diesem Sinne ergänzen sich hervorragende Einzelleistungen und der Teamerfolg auf besoders gute Weise
• Die erfolgreiche Zusammenarbeit im Team fördert im Gegenzug herausragende Einzelleistungen

Question 5

Die Leistungsfähigkeit eines Teams hängt ab von :

Answer 5

• zusammenstellung des Teams (wie kompen und ERfahren sind die leute)
• Teambildungsprozesse (konfliktbearbeitung)
• Aktivität der Mitglieder
• Spielregeln im Team (vor und Nachbereitungszeit, handyzeit regelung, arbeitszeiten)
• Teamorganisation (wie viel arbeitskraft habe ich, wie viele arbeiter habe ich )
• Teamführung

Question 6

Vorteile der arbeit im Team

Answer 6

• Stimmung und motivation der mitarbeiter werden deutlich besser
• Personalfluktation geht zurück
• Produktivität steigt
• Mitarbeiter zufriedenheit erhöt sich
• Probleme können sehr viel leichter bewältigt werden

Question 7

aktives zuhören bedeutet

Answer 7

1. sich in die Lage des anderen versetzten
2. die Aussagen erfassen und anhören
3. das, was er wirklich zum Ausdruck bringen will, zu erfassen
4. eigene Interpretationen bewusst zurückstellen und nucht zu werten
5. Interesse am Gespäch zeigen

Question 8

wie teilt man Aufgaben ein

Answer 8

• kompetenzbereiche definieren
• aufgaben klar verteilen
• klare Absprachen treffen
• schriftliche Dokumentation und Erfolgskontrolle

Question 9

Agenda Teambetreuung

Answer 9

1. Grundlagen
2. Teamführung
3. Aufgaben einteilen
4. Teamgespräch
5. Einzelgespräch

Question 10

spielregeln im Team

Answer 10

• gleiche Informationen an alle
• schriftliches Festhalten aller Entscheidungen
• kein Einzelgängertum
• Einhaltung der Spielegeln werden überprüft
• sachliches Feedback
• Meinungsverschiedenheiten sind erlaubt
• konflikte werden ausdiskutiert
• aktives zuhören

Question 11

Allgemeine Regeln im Team

Answer 11

• Übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Denken, Handeln und Fühlen
• Sprechen Sie per nicht per “man” oder “wir”
• wenn die etwas sagen oder fragen, dann teilen Sie auch mit, was diese Aussage oder Fragen für Sie bedeutet
• es spricht immer nur einer
• Bewerden oder interpretieren sie nicht

Question 12

Checkliste Teambesprechung

Answer 12

• richtigen Zeitpunkt für die Besprechung wählen
• Beginn und Ende festlegen
• Thema gezielt auswählen
• Thema mind. drei Tage vorer bekannt geben
• je nach Thema Unterlagen vorbereiten
• Leistungen bestimmen
• Protokoll schreiben
• Leistung sorgt dafür, alles teammitglieder eine konstruktiven Beutrag leiten
• Zeitfaktor berücksichtigen
• Wiederholungen abstellen
• Störungen ausschalten
• evtl Feedback-Runde