T6: Toma de decisiones

Question 1

Pasos para la toma de decisiones según los modelos racionales

Answer 1

• Definir el problema y los criterios de éxito
• Diagnóstico del problema: identificar causas
• Generar cursos de acción alternativos
• ELEGIR UN CURSO DE ACCIÓN
• Implantar la opción elegida y evaluar resultados
• volver al principio

Question 2

Toma de decisiones grupal

Answer 2

Orientación (definir problema, planificar proceso) –> Discusión grupal –> Decisión (método: votación, consenso, promedio…) –> Implementación

Question 3

Factores que limitan el análisis entre alternativas

Answer 3

• Efecto del contexto
• Heurístico de disponibilidad
• Utilización de estereotipos
• Simplificación excesiva

Question 4

Factores que sesgan el proceso de selección de una alternativa

Answer 4

• Selección de la primera alternativa viable
• Disponer de una alternativa “favorita implícita”
• Elegir una alternativa porque resultó exitosa en el pasado
• Elegir una alternativa porque resultó exitosa para otros

Question 5

Factores que limitan la satisfacción post-decisión

Answer 5

• Escalada de compromiso

- Maldición del ganador

Question 6

Toma de decisiones individual vs. grupal: ventajas del grupo

Answer 6

• Información y conocimientos más completos
• Diversidad de puntos de vista
• Incremento del esfuerzo individual: facilitación social
• Mayor posibilidad de resolver tareas complejas
• Mayor compromiso con las decisiones
• Percepción de mayor legitimidad

Question 7

Toma de decisiones individual vs. grupal: desventajas del grupo

Answer 7

• Necesita más tiempo
• Posibilidad de que algunos miembros manipulen
• Posibilidad de que algunos miembros se conformen
• Posibilidad de reducción del esfuerzo individual: holgazanería social
• Difusión de la responsabilidad
• Polarización y pensamiento grupal

Question 8

Estudio de Stoner (1961) sobre la tendencia al riesgo en las decisiones: procedimiento experimental

Answer 8

• Elección individual
• Discusión en grupo y consenso
• Decisión individual inmediatamente posterior
• Decisión individual pasado el tiempo

Question 9

Estudio de Stoner (1961) sobre la tendencia al riesgo en las decisiones: Resultados

Answer 9

• La decisión grupal por consenso es más arriesgada que las decisiones privadas
• El riesgo se mantiene en las decisiones individuales posteriores a la discusión grupal

Question 10

Polarización grupal, de Moscovici y Zavalloni. ¿Qué encontraron? ¿Cuándo hay polarización?

Answer 10

Cuando los grupos toman decisiones sobre asuntos que LES AFECTAN, surge la polarización

Question 11

¿Qué es la polarización?

Answer 11

Fortalecimiento de la posición dominante en el grupo: exageración de la posición media inicial

Question 12

Polarización: ¿cómo aparece en las decisiones?

Answer 12

Las decisiones finales del grupo son más extremas que la media de las opiniones del grupo iniciales

Question 13

¿hacia qué tipo de decisión suele inclinarse la polarización?

Answer 13

Puede inclinarse a una decisión más cautelosa o a una más arriesgada: ambos extremos

Question 14

Pensamiento grupal: def

Answer 14

El grupo decide y actúa buscando la convergencia y obviando o suprimiendo las opiniones divergentes

Question 15

Pasos hasta el pensamiento grupal

Answer 15

• Antecedentes: características y situación del grupo
• Búsqueda de acuerdo
• Síntomas del pensamiento grupal
• Consecuencias: toma de decisiones defectuosa

Question 16

Pensamiento grupal. Antecedentes: características y situación del grupo

Answer 16

• Homogeneidad
• Alta cohesión
• Liderazgo carismático/directivo
• Relativo aislamiento del contexto
• Elevado estrés por la toma de decisiones
• Ausencia de procedimientos metódicos de evaluación de la información
• Historial de éxitos

Question 17

Pensamiento grupal: síntomas

Answer 17

• Sobrevaloración del propio grupo
• mentalidad cerrada
• Presiones hacia la uniformidad

Question 18

Síntomas de pensamiento grupal: sobrevalorización del grupo

Answer 18

• Ilusión de invulnerabilidad

- Creencia en la moralidad inherente del grupo

Question 19

Síntomas del pensamiento grupal: mentalidad cerrada

Answer 19

• Racionalización colectiva

- Percepción estereotipada

Question 20

Síntomas del pensamiento grupal: presiones hacia la uniformidad

Answer 20

• Autocensura
• Ilusión de unanimidad
• Presión sobre los disidentes
• Aparición de “guardianes de la mente”

Question 21

Estrategias para evitar el pensamiento grupal

Answer 21

1. Conocer la existencia del proceso y sus consecuencias
2. Iniciar la toma de decisiones con tiempo suficiente
3. El líder debe ser imparcial al principio sobre las posturas planteadas por el grupo
4. Investigar el pensamiento crítico, fomentando posturas divergentes
5. Subdividir el grupo para hacer la misma tarea, y después ponerla en común
6. Instaurar la figura de “abogado del diablo”
7. Invitar a personas ajenas al grupo para que opinen sobre las decisiones del grupo

Question 22

Técnicas de toma de decisiones en grupo

Answer 22

Intento de mantener las ventajas del grupo eliminando o atenuando sus desventajas:

• Técnicas creativas: tormenta de ideas
• Técnicas valorativas: técnica del grupo nominal