Semaine 8 - Ch. 12 - Le processus décisionnel

Question 1

Qu’est-ce que le processus décisionnel en milieu organisationnel ?

Answer 1

Processus qui consiste à choisir un plan d’action pour régler un problème ou saisir une occasion

Question 2

Les différences culturelles influent sur quoi ?

Answer 2

1) Le choix des problèmes à régler
2) Sur la sélection de ceux qui participent au processus décisionnel
3) Sur la façon de choisir les solutions
4) Sue les motifs qui sous-tendent ces décision

Question 3

Les problèmes routiniers et récurrents peuvent être résolus par ?

Answer 3

Des décisions programmées

Question 4

Les problèmes exceptionnels ou inédits exigent des :

Answer 4

Décisions non-programmées

Question 5

Quels sont les divers modèles décisionnels ?

Answer 5

1) Modèle classique
2) Modèle comportemental
3) Modèle de la poubelle

Question 6

Définissez le modèle classique

Answer 6

Le décideur fait face à des problèmes clairement définis, qu’il connaît toute les actions possibles ainsi que leurs conséquences, et qu’il est donc en mesure de choisir la solution optimale.

Question 7

Définissez le modèle comportemental

Answer 7

Le décideur agit seulement en fonction de la perception qu’il a d’une situation donnée. La plupart du temps, il fait face à des problèmes mal définis, ne dispose que d’une information limitée et adopte une solution satisfaisante.

Question 8

Définissez le modèle décisionnel de la poubelle

Answer 8

Les composantes principales du processus de prise de décision - problèmes, solutions, intervenants et contexte décisionnel se retrouvent pêle-mêle dans la poubelle de l’organisation

Question 9

Quels sont les 2 réalités importantes dans le processus décisionnel ?

Answer 9

Les contraintes de temps et le manque d’information

Question 10

Quels rôles jouent l’intuition, le jugement et la créativité dans le processus décisionnel ?

Answer 10

Les approches méthodique et intuitive de la prise de décision peuvent toutes deux se révéler fort utiles dans les environnements complexes qui caractérisent les organisations contemporaines.

Question 11

Définissez l’intuition

Answer 11

C’est la faculté de connaître ou de déceler rapidement et sans hésiter les possibilités d’une situation donnée.

Question 12

Qu’est ce que les heuristiques ?

Answer 12

Ce sont des stratégies ou des procédés simplificateurs utilisés dans la prise de décision. Elles peuvent être utile pour affronter l’incertitude et l’insuffisance d’information inhérentes à certains problèmes.

Elles risquent également d’entraîner des erreurs de jugement récurrentes qui nuisent à la qualité des décisions ou à leur justesse sur le plan de l’éthique

Question 13

Comment peut-on gérer le processus décisionnel ?

Answer 13

Le gestionnaire averti sait comment établir les priorités, quand déléger les décisions et quand ne pas intervenir

Question 14

Les bonnes décisions organisationnelles se prennent :

Answer 14

1) Selon le cas, individuellement et par voie d’autorité
2) Par consultation
3) Collectivement

Question 15

Quels sont les paramètres de la grille d’analyse conçue par Vroom, Yetton et Jago ?

Answer 15

1) L’impératif de la qualité
2) L’accessibilité de l’information
3) L’accord sur les objectifs
4) Le conflit entre subordonnés et l’information dont disposent les subordonnés

Question 16

Qu’est-ce que la surenchère irrationnelle ?

Answer 16

La tendance des gestionnaires à investir des efforts supplémentaires dans un plan d’action dont tout indique qu’il est un échec.