Semaine 7 - Ch. 10 - Le pouvoir et le jeu politique

Question 1

C’est quoi le pouvoir?

Answer 1

Capacité d’un individu à amener autrui à accomplir une tâche qu’il veut mener à bien. Outil ou ressource qui permet d’influer sur le cours des évènements

Question 2

C’est quoi l’influence ?

Answer 2

Effet sur autrui du pouvoir qu’exerce un individu

Question 3

Nommez 4 critères d’acceptation de l’autorité

Answer 3

1) Comprendre la directive
2) Sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
3) Estime que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
4) Estime que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels

Question 4

C’est quoi la zone d’indifférence ?

Answer 4

Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se confirmer sans les juger ni les critiquer

Question 5

Qu’est-ce que le pouvoir légitime ?

Answer 5

Capacité d’un individu d’influer sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur l’autorité hiéarchique qu’il détient

Question 6

Nommez les 6 formes de pouvoirs hiérarchiques

Answer 6

1) Pouvoir légitime
2) Pouvoir de récompense
3) Pouvoir de coercition
4) Pouvoir associé à la maîtrise des processus
5) Pouvoir d’information
6) Pouvoir de représentation

Question 7

Qu’est ce que le pouvoir de récompense ?

Answer 7

Influer sur un individu en lui offrant des récompense ou en mettant fin à une situation désagréable

Question 8

Qu’est-ce que le pouvoir de coercition ?

Answer 8

Refuser un invididu des récompenses qu’il convoite ou en le punissant

Question 9

Qu’est-ce que le pouvoir associé à la maîtrise des processus ?

Answer 9

Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse

Question 10

Qu’est-ce que le pouvoir d’information ?

Answer 10

Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle

Question 11

Qu’est-ce que le pouvoir de représentation ?

Answer 11

Droit de parole au nom de l’organisation, représentant de l’organisation

Question 12

Nommez les 4 types de pouvoirs personnels

Answer 12

1) Pouvoir d’expertise
2) Pouvoir de persuasion
3) Pouvoir de référence
4) Pouvoir de coalition

Question 13

Nommez les 3 formes d’influences

Answer 13

1) Ascendante
2) Descendante
3) Horizontale

Question 14

Définissez l’influence ascendante

Answer 14

Reposant sur le pouvoir personnel. Supérieurs hiérarchiques de haut niveau

Question 15

Définissez l’influence descendante

Answer 15

Reponsant sur le pouvoir hiérarchique et sur le pouvoir du personnel. Sur ses subordonnés.

Question 16

Définissez l’influence horizontale

Answer 16

Reposant sur le pouvoir personnel. Ses collègues. Ses pairs.

Question 17

Nommez 4 caractéristiques pour renforcer le pouvoir personnel

Answer 17

1) Expertise
2) Sens politique
3) Charme
4) Ardeur au travail

Question 18

Définissez le pouvoir personnel

Answer 18

Émane de l’individu lui-même. N’est pas lié au poste qu’il occupe.

Question 19

Nommez les 5 façons de faire pour accroître la visibilité d’un gestionnaire

Answer 19

1) Multiplier les contacts avec les cadres supérieurs
2) Présentations orales de leurs rapports écrits
3) Participent à des groupes de travail
4) Diffusent des notes de service sur les réussites de leur unité
5) Circule leur nom et accroit leur notoriété personnelle

Question 20

Nommez les 7 stratégies d’influence

Answer 20

1) La raison : logique
2) l’amabilité : bonne volonté
3) La coalition : relations
4) Négociation : contreparties
5) Affirmation de soi : approche personnelle, directe et musclée
6) L’autorité supérieure : hiérarchique
7) Récompenses et punitions

Question 21

C’est quoi l’Habilitation ?

Answer 21

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel. Permet aux membres de prendre de décisions qui les concernent.

Question 22

Selon Jeffrey Pfeffer, quel conseil donne-t-il afin de placer le personnel ?

Answer 22

1) Offrir une sécurité d’emploi
2) Accorder des salaires élevés, rémunération selon rendement
3) Partage de l’information et participation
4) Formation et perfectionnement
5) Égalitarisme

Question 23

Définissez le jeu politique en milieu organisationnel

Answer 23

Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve. Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux.

Question 24

Nommez 3 avantages du jeu politique en milieu organisationnel

Answer 24

1) Aide a surmonter de lacunes personnelles : instaure un mécanisme
2) Faire face aux changements : diagnostiquer des nouveaux problèmes
3) Remédier à des problème d’autorité : empêcher de perdre trop d’influence

Question 25

Nommez les 5 grands tyes de relations intergroupes horizontales

Answer 25

1) Le déroulement du travail : contact en aval ou amont 2) Le service : résolution de problèmes 3) Le conseil : expertises spécialisée 4) La vérification : évaluer le travail 5) L'approbation : prendre un décision

Question 26

Nommez les 3 stratégies de défense des intérêts personnels

Answer 26

1) Évitement 2) Transfert de responsabilités 3) Défense et expansion de son territoire

Question 27

Définissez l'évitement

Answer 27

Dépersonnalisation des rapports, Traiter les partenaires professionnels comme des numéros. Le ralentissement du travail. Diminuer la cadence. Illusion de travailler dur.

Question 28

Définissez le transfert de responsabilités

Answer 28

Refiler l'addition. Définir la tâche de telle sorte que la responsabilité en incombe à autrui. Ne pas agir tant.

Question 29

C'est quoi la défense et l'expansion de son territoire ?

Answer 29

Dans la stratégie de défense des intérêts personnels. Alliance en vue d'intérêts commun.

Question 30

Définissez la théorie de l'agence

Answer 30

Les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchent à défendre leurs intérêts personnels.

Question 31

Donnez 3 caractéristiques de la théorie de l'agence

Answer 31

1) Protection des intérêts des actionnaires 2) Actionnaire ont un intérêt évident sur le rendement de leurs investissements 3) Les gestionnaires veulent protéger leurs intérêts personnels. Contrôle de gestion.

Question 32

Nommez 3 types de contrôle dans la théorie de l'agence

Answer 32

1) Ce qui est bon pour les actionnaires est bon pour les gestionnaires 2) Former un conseil d'administration 3) Actionnaire important joue un rôle dans le conseil d'administration

Question 33

C'est quoi la dépendance par rapport aux ressources ?

Answer 33

Ressources qui appartient aux autres

Question 34

Nommez 3 façons d'augmenter la dépendance par rapport aux ressources

Answer 34

1) Les ressources dont l'organisation a besoin se rarifient 2) Les acteurs externent resserrent leur mainmise sur les ressources 3) Les ressources sont concentrées entre les mains d'agents externes peu nombreux.

Question 35

Qu'est-ce que la gouvernance organisationnelle ?

Answer 35

Système mis en place par la direction en matière d'autorité, d'influence et de normes de comportement des gestionnaires

Question 36

Nommez 3 comportements conforme à l'éthique

Answer 36

1) Satisfaction des personnes tant à l'intérieur qu'à l'extérieur 2) Respect des droits de toutes les parties 3) Respect des règles et procédures organisationnelles

Question 37

Nommez 2 facteurs qui ne respectent pas un comportement conforme à l'éthique

Answer 37

1) Conflit entre les divers critères : ex: mettre sur la table d'écoute un employé 2) Application d'un critère conflictuelle : programme de rationalisation