Semaine 7 - Ch. 10 - Le pouvoir et le jeu politique Flashcards

1
Q

C’est quoi le pouvoir?

A

Capacité d’un individu à amener autrui à accomplir une tâche qu’il veut mener à bien. Outil ou ressource qui permet d’influer sur le cours des évènements

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2
Q

C’est quoi l’influence ?

A

Effet sur autrui du pouvoir qu’exerce un individu

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3
Q

Nommez 4 critères d’acceptation de l’autorité

A

1) Comprendre la directive
2) Sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive
3) Estime que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation
4) Estime que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels

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4
Q

C’est quoi la zone d’indifférence ?

A

Éventail des demandes de ses supérieurs auxquelles un subordonné accepte de se confirmer sans les juger ni les critiquer

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5
Q

Qu’est-ce que le pouvoir légitime ?

A

Capacité d’un individu d’influer sur le comportement d’autrui en s’appuyant sur l’autorité hiéarchique qu’il détient

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6
Q

Nommez les 6 formes de pouvoirs hiérarchiques

A

1) Pouvoir légitime
2) Pouvoir de récompense
3) Pouvoir de coercition
4) Pouvoir associé à la maîtrise des processus
5) Pouvoir d’information
6) Pouvoir de représentation

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7
Q

Qu’est ce que le pouvoir de récompense ?

A

Influer sur un individu en lui offrant des récompense ou en mettant fin à une situation désagréable

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8
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de coercition ?

A

Refuser un invididu des récompenses qu’il convoite ou en le punissant

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9
Q

Qu’est-ce que le pouvoir associé à la maîtrise des processus ?

A

Capacité d’influer sur les méthodes de production et d’analyse

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10
Q

Qu’est-ce que le pouvoir d’information ?

A

Forme de pouvoir qui résulte de l’accès à l’information et de la mainmise qu’on a sur elle

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11
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de représentation ?

A

Droit de parole au nom de l’organisation, représentant de l’organisation

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12
Q

Nommez les 4 types de pouvoirs personnels

A

1) Pouvoir d’expertise
2) Pouvoir de persuasion
3) Pouvoir de référence
4) Pouvoir de coalition

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13
Q

Nommez les 3 formes d’influences

A

1) Ascendante
2) Descendante
3) Horizontale

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14
Q

Définissez l’influence ascendante

A

Reposant sur le pouvoir personnel. Supérieurs hiérarchiques de haut niveau

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15
Q

Définissez l’influence descendante

A

Reponsant sur le pouvoir hiérarchique et sur le pouvoir du personnel. Sur ses subordonnés.

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16
Q

Définissez l’influence horizontale

A

Reposant sur le pouvoir personnel. Ses collègues. Ses pairs.

17
Q

Nommez 4 caractéristiques pour renforcer le pouvoir personnel

A

1) Expertise
2) Sens politique
3) Charme
4) Ardeur au travail

18
Q

Définissez le pouvoir personnel

A

Émane de l’individu lui-même. N’est pas lié au poste qu’il occupe.

19
Q

Nommez les 5 façons de faire pour accroître la visibilité d’un gestionnaire

A

1) Multiplier les contacts avec les cadres supérieurs
2) Présentations orales de leurs rapports écrits
3) Participent à des groupes de travail
4) Diffusent des notes de service sur les réussites de leur unité
5) Circule leur nom et accroit leur notoriété personnelle

20
Q

Nommez les 7 stratégies d’influence

A

1) La raison : logique
2) l’amabilité : bonne volonté
3) La coalition : relations
4) Négociation : contreparties
5) Affirmation de soi : approche personnelle, directe et musclée
6) L’autorité supérieure : hiérarchique
7) Récompenses et punitions

21
Q

C’est quoi l’Habilitation ?

A

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel. Permet aux membres de prendre de décisions qui les concernent.

22
Q

Selon Jeffrey Pfeffer, quel conseil donne-t-il afin de placer le personnel ?

A

1) Offrir une sécurité d’emploi
2) Accorder des salaires élevés, rémunération selon rendement
3) Partage de l’information et participation
4) Formation et perfectionnement
5) Égalitarisme

23
Q

Définissez le jeu politique en milieu organisationnel

A

Exercice du pouvoir pour parvenir à des fins que l’organisation désapprouve ou pour obtenir des résultats qu’elle approuve, mais par des moyens qu’elle réprouve. Art d’élaborer des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux.

24
Q

Nommez 3 avantages du jeu politique en milieu organisationnel

A

1) Aide a surmonter de lacunes personnelles : instaure un mécanisme
2) Faire face aux changements : diagnostiquer des nouveaux problèmes
3) Remédier à des problème d’autorité : empêcher de perdre trop d’influence

25
Q

Nommez les 5 grands tyes de relations intergroupes horizontales

A

1) Le déroulement du travail : contact en aval ou amont
2) Le service : résolution de problèmes
3) Le conseil : expertises spécialisée
4) La vérification : évaluer le travail
5) L’approbation : prendre un décision

26
Q

Nommez les 3 stratégies de défense des intérêts personnels

A

1) Évitement
2) Transfert de responsabilités
3) Défense et expansion de son territoire

27
Q

Définissez l’évitement

A

Dépersonnalisation des rapports, Traiter les partenaires professionnels comme des numéros. Le ralentissement du travail. Diminuer la cadence. Illusion de travailler dur.

28
Q

Définissez le transfert de responsabilités

A

Refiler l’addition. Définir la tâche de telle sorte que la responsabilité en incombe à autrui. Ne pas agir tant.

29
Q

C’est quoi la défense et l’expansion de son territoire ?

A

Dans la stratégie de défense des intérêts personnels. Alliance en vue d’intérêts commun.

30
Q

Définissez la théorie de l’agence

A

Les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchent à défendre leurs intérêts personnels.

31
Q

Donnez 3 caractéristiques de la théorie de l’agence

A

1) Protection des intérêts des actionnaires
2) Actionnaire ont un intérêt évident sur le rendement de leurs investissements
3) Les gestionnaires veulent protéger leurs intérêts personnels. Contrôle de gestion.

32
Q

Nommez 3 types de contrôle dans la théorie de l’agence

A

1) Ce qui est bon pour les actionnaires est bon pour les gestionnaires
2) Former un conseil d’administration
3) Actionnaire important joue un rôle dans le conseil d’administration

33
Q

C’est quoi la dépendance par rapport aux ressources ?

A

Ressources qui appartient aux autres

34
Q

Nommez 3 façons d’augmenter la dépendance par rapport aux ressources

A

1) Les ressources dont l’organisation a besoin se rarifient
2) Les acteurs externent resserrent leur mainmise sur les ressources
3) Les ressources sont concentrées entre les mains d’agents externes peu nombreux.

35
Q

Qu’est-ce que la gouvernance organisationnelle ?

A

Système mis en place par la direction en matière d’autorité, d’influence et de normes de comportement des gestionnaires

36
Q

Nommez 3 comportements conforme à l’éthique

A

1) Satisfaction des personnes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
2) Respect des droits de toutes les parties
3) Respect des règles et procédures organisationnelles

37
Q

Nommez 2 facteurs qui ne respectent pas un comportement conforme à l’éthique

A

1) Conflit entre les divers critères : ex: mettre sur la table d’écoute un employé
2) Application d’un critère conflictuelle : programme de rationalisation