Semaine 12 - Ch. 16 - La culture et le développement organisationnels

Question 1

Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?

Answer 1

l’ensemble des attitudes, des valeurs et des croyances communes qu’acquièrent les membres d’une organisation et qui guident leur comportement

Question 2

C’est quoi les avantages de la culture organisationnelle ?

Answer 2

Elle peut contribuer à la résolution des problèmes d’adaptation externe et d’intégration interne

Question 3

Qu’est-ce qu’on retrouve dans la plupart des organisations ?

Answer 3

De multiples sous-cultures, une ou plusieurs contre-cultures susceptibles d’engendrer des conflits destructeurs

Question 4

La culture organisationnelle reflète quoi ?

Answer 4

Les valeurs et les hypothèses implicites de la culture du pays ou l’organisation est implantée

Question 5

Quels sont les 3 dimensions d’une culture organisationnelle et leur rôle respectif ?

Answer 5

1) Les aspects apparents de la culture
2) Les valeurs communes
3) Les hypothèses communes

Question 6

Qu’est ce qu’inclus les aspects apparents d’une culture organisationnelle ?

Answer 6

Elle précisent le moment ou certains comportements sont appropriés, ainsi que la place des membres de l’organisation dans son système social

Question 7

C’est quoi les avantages des valeurs communes distinctives ?

Answer 7

Elles contribuent à transformer des activités routinières en activités importantes et appréciables, relient l’organisation à des valeurs importantes de la société ou elle est implantée et peuvent même lui procurer un avantage concurrentiel notable

Question 8

C’est quoi les désavantages des valeurs communes distinctives ?

Answer 8

Une vision monolithique de l’organisation et son environnement. Si des changements radicaux s’imposent, cela risque de freiner l’évolution de l’organisation

Question 9

Quel dimension constitue la dimension la plus profonde de la culture organisationnelle ?

Answer 9

Les hypothèses communes

Question 10

Qu’est-ce que les mythes organisationnels ?

Answer 10

Des croyances non fondées qui circulent dans l’organisation et que la plupart de ses membres acceptent tacitement sans les remettre en cause

Question 11

Qu’est-ce que la méthode DO ?

Answer 11

Une méthode d’approche globale de changement planifié conçue pour améliorer à long terme l’efficacité générale des organisations

Question 12

Sur quoi repose le DO ?

Answer 12

Cette démarche repose sur l’application des connaissances provenant des sciences du comportement

Question 13

le DO vise 2 types d’objectifs :

Answer 13

1) les objectifs axés sur les résultats (essentiellement des enjeux liés à l’adaptation externe)
2) les objectifs axés sur le processus (essentiellement des enjeux liés à l’intégration interne)

Question 14

Qu’est-ce que la recherche-action ?

Answer 14

Un processus qui englobe notamment la collecte systématique de données pertinentes sur une organisation, ses groupes ou ses membres

Question 15

Quels sont les principaux méthodes de DO axées sur le groupe et les relations intergroupes ?

Answer 15

1) La consolidation d’équipe
2) La consultation sur le fonctionnement du groupe
3) La consolidation des relations inter-équipes

Question 16

Quels sont les principaux méthodes de DO axées sur l’individu ?

Answer 16

1) La négociation

2) La redéfinition de poste

Question 17

Décrivez les 5 étapes recommandées par Taylor Cox pour créer une organisation multiculturelle

Answer 17

Les recherches de Cox concernent avant tout les organisations situées aux États-Unis et il n’est pas certain que ces idées puissent être étendues à des sociétés multinationales basées dans d’autres pays. Voici, néanmoins, le programme de Cox en cinq étqpes. Premièrement, Cox estime essentiel que les groupes de cultures différentes qui coexistent au sein d’une organisation communiquent entre eux et apprennent les uns des autres. Cela contribue à rendre les sous-groupes plus tolérants et les amène à interagir avec d’autres segments de l’organisation. L’organisation doit donc soutenir le pluralisme, tout en visant une socialisation fondée sur la diversité. Deuxièmement, l’organisation doit veiller à intégrer la diversité et à ne pas confiner un groupe culturel donné à un type particulier de tâches. Lorsque les sous-groupes culturels sont bien répartis dans une organisation, le degré d’interaction s’accroît et les stéréotypes tendent à diminuer. Troisièmement, l’organisation doit essayer d’intégrer les nombreux réseaux informels de communication. Encourager leur intégration amène les sous-groupes à plus d’engagement mutuel. Quatrièmement, l’organisation doit veiller à ce que son image ne soit pas associée à un sous-groupe particulier. Une entreprise perçue comme ayant une culture particulière et homogène n’attire que les gens attachés à cette culture. Cinquièmement, Cox affirme qu’il faut éliminer les conflits interpersonnels fondés sur l’appartenance à des groupes donnés.

Question 18

Quelles sont les trois questions essentielles que soulève le fait de travailler en groupe? Illustrez-les par des exemples.

Answer 18

Le groupe doit commencer par décider qui est membre du groupe et qui ne l’est pas. Sur ce plan, il doit établir des critères afin de se doter d’un cadre d’appartenance. Deuxièmement, le groupe doit se fixer des normes de comportement constituées de règles informelles décrivant les comportements acceptables et les activités des membres du groupe. Enfin, les membres doivent identifier les alliés et les adversaires de leur groupe. Ce processus permet au groupe de se construire, à l’échelle de l’organisation, un réseau d’alliances qui l’aidera à mener à terme ses projets et à promouvoir ses idées.