Semaine 10 - Ch. 15 - Le changement et le stress en milieu organisationnel Flashcards
C’est quoi le changement planifié ?
Lorsqu’un agent de changement, individu ou groupe, déploie des efforts délibérés en réaction à un écart de rendement perçu
Qu’est-ce que le changement transformateur ?
Une révision majeure des caractéristiques fondamentales - raison d’être et mission, valeurs et croyances, structures et stratégies - de l’organisation
Quels sont les principales cibles organisationnelle du changement planifié ?
1) La raison d’être
2) Les stratégies
3) Les objectifs
4) La culture
5) Le personnel
Quels sont les 3 étapes de changement planifié ?
1) La décristallisation
2) L’instauration du changement
3) La recristallisation
L’agent de changement s’appuie sur quoi lorsqu’il a recourt a une stratégie de coercition ?
1) Sur son expertise
2) Sur son pouvoir de persuasion rationnelle
L’agent de changement s’appuie sur quoi lorsqu’il a recourt à une stratégie de partage des pouvoirs ?
Sur son pouvoir de référence pour favoriser la participaton des personnes touchées par le changement qu’il propose à sa planification et à son implantation
Pourquoi les gens s’opposent au changement ?
Pour défendre quelque chose qu’ils estiment important et qu’ils croient menacé
La résistance aux changements peuvent être liés à plusieurs facteurs :
1) À la nature du changement
2) À l’agent de changement lui-même
3) À des facteurs organisationnels et de groupe
Le gestionnaire dispose de plusieurs moyens pour vaincre la résistance au changement :
1) L’information et la communication
2) La participation et l’engagement
3) La facilitation et le soutien
4) La négociation et l’entente
5) La manipulation
6) La coercition explicite ou implicite
C’est quoi le stress ?
Un état de tension qu’une personne ressent lorsqu’elle est soumise à des exigences, à des craintes ou à des demandes inhabituelles.
Quels sont les principaux facteurs de stress ?
1) La surcharge ou la sous-charge
2) Le manque de reconnaissance
3) Le manque de participation aux décisions
4) Le manque d’information
5) L’ambiguité ou le conflit de rôle
6) Le dilemme éthique
7) Les problèmes de relations interpersonnelles
8) Le rythme de la progression professionnelle
9) Les conditions de travail physiquement éprouvantes
Quelles sont les caractéristiques individuelles des facteurs de stress ?
1) Traits de personalité
2) Valeurs
3) Attitudes
4) Besoins
5) Antécédents
6) Compétences
7) Âge
8) Sexe
Quelles sont les caractéristiques de l’environnement socioéconomique ?
1) Expansion des TIC
2) La mondialisation de l’économie
3) La forte concurrence
Quels sont les 3 types de stratégies de gestion de stress ?
1) Les stratégies visant à réduire ou éliminer certains agents de stress aux travail
2) Les stratégies visant à augmenter la résistance au stress des personnes et les stratégies visant à traiter les personnes qui souffrent, notamment, de problèmes de santé psychologique au travail
Comment prévenir le stress ?
1) Atténuer l’incidence des facteurs de stress liés au travail et à la vie personnelle
2) Recherche active du bien être
3) Bonne hygiène de vie
