chap 1: Les bases de la gestion des ressources humaines

Question 1

(Vrai/Faux)

Les differentes perspectives historiques de la GRH sont seulement :

perspectives scientifiques et économiques,
perspective de la psychologie industrielle ou du comportement organisationnel,
perspectives contingentes et stratégiques
perspective du marketing RH

Answer 1

1) FAUX

Il y a aussi la perspective politique et institutionnelle et des relations industrielles

Question 2

(Vrai / Faux)

Un professionnel des RH doit jouer un rôle actif dans la mise en place de la stratégie organisationnelle permettant de concrétiser la vision des dirigeants.

Answer 2

2) VRAI

responsable RH devrait relever directement du PDG de la société, avoir un titre équivalent aux responsables des autres fonctions de l’entreprise et participer avec ces derniers à la formulation de la stratégie d’affaires.
[Sinon …] il pourra difficilement prétendre influencer autant que ses collègues des autres fonctions les décisions et les pratiques en matière de gestion stratégique.

Question 3

(Vrai/ Faux)

L’autorité de conseil confère à la personne experte qui l’exerce le pouvoir de formuler des directives qui devront être suivies

Answer 3

3) FAUX

Question 4

(Vrai/Faux)

Seuls les professionnels en RH exercent une fonction de ressources humaines

Answer 4

4) FAUX

Question 5

(Vrai/Faux)

Au début des années 2000, on a observé les perspectives contingentes et stratégiques

Answer 5

5) FAUX

La perspective de la contingence a apparue dans les année 80.

Question 6

(Vrai/Faux)

La fonction RH couvre les responsabilités d’encadrement, de direction ou de supervision des personnes dans l’organisation

Answer 6

6) VRAI

Question 7

(Vrai/Faux)

Le service des RH correspond à l’unité administrative au sein d’une organisation ou se trouve au moins un spécialiste ou un professionnel RH.

Answer 7

7) VRAI

Question 8

(Vrai/Faux)

L’autorité hiérarchique est une autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis

Answer 8

8) VRAI

Question 9

Autorité exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnues dans le champ de leurs compétences:

a) L’autorité fonctionnelle
b) L’autorité spécialisées
c) L’autorité de conseil
d) L’autorité hiérarchique

Answer 9

c) L’autorité de conseil

Question 10

L’ensemble des activités qui visent la gestion des talents et des énergies des individus dans le but de contribuer à la réalisation de la mission, de la vision, de la stratégie et des objectifs de l’organisation se rapporte à:

a) Analyse de la disponibilité
b) La planification des ressources humaines
c) La gestion des ressources humaines d’une organisation
d) L’organisation du travail

Answer 10

c) La gestion des ressources humaines d’une organisation

Question 11

Autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis :

a) L’autorité fonctionnelle
b) L’autorité spécialisées
c) L’autorité de conseil
d) L’autorité hiérarchique

Answer 11

d) L’autorité hiérarchique

Question 12

Laquelle des suivantes n’est pas un des compétences des professionnels RH?

a) Leadership
b) Souci de la clientèle
c) Augmenter la valeur actionnariale
d) Compréhension de l’économie.

Answer 12

c) Augmenter la valeur actionnariale

Question 13

Promesse d’emploi qu’une organisation fait aux employés actuels et potentiels qui s’appuie sur ses pratiques de GRH et les bénéfices qu’elle offre comme employeur

a) Leadership
b) Marque employeur
c) Représentant des employés
d) Compréhension de l’économie.

Answer 13

b) Marque employeur

Question 14

Définissez et distinguez les concepts suivants : gestion des ressources humaines, fonction « ressources humaines » et service des ressources humaines.

Answer 14

gestion = approche globale visant à optimiser les compétences des employés dans le but d’atteindre les objectifs organisationnels. regroupe l’ensemble des pratiques de planification, de direction, d’organisation et de contrôle des employés au sein de l’organisation.

fonction = ensemble des responsabilités, des tâches et des activités liées à la gestion des employés dans une organisation
(existe indépendamment de la présence d’un service des RH)

Service = professionnels spécialisés qui assurent que les politiques RH sont appliqués efficacement

Question 15

Commentez l’évolution des perspectives avec lesquelles on a considéré la GRH dans le temps.

Answer 15

• 1900: scientifique et économique
• 1930: politique, institutionnelle et des relations industrielles
• 1950: psychologie industrielle ou du comportement organisationnel
• 1980: contingentes et stratégiques;
• 2000: marketing RH, de la responsabilité sociale et de l’éthique.

Question 16

Distinguez les différents types d’autorités que des acteurs peuvent avoir en matière de GRH.

Answer 16

Autorité hiérarchique :
- peuvent donner des ordres
- s’attendre à ce que ces ordres soient suivis.
- Tous les cadres ont cette autorité s’ils supervisent une personne.

Autorité de conseil:
- ont des connaissances spécialisées et reconnues
- ont la légitimité pour donner des conseils dans le champ de leurs compétences.
- professionnels RH ont une telle autorité dans le domaine de leur expertise.

Autorité fonctionnelle:
- peut intervenir dans unité administrative autre que la sienne
- analyse des situations et formule des directives à respecter (comme si autorité hiérarchique).
- professionnels RH: telle autorité dans le domaine de leur expertise (qui sont approuvés par la direction).

Question 17

Que sont les politiques de GRH? Quelle est leur utilité et quelles sont les règles à respecter pour qu’elles soient efficaces?

Answer 17

• doivent être énoncés généraux qui limitent pouvoir décisionnel des cadres en matière de GRH sans le leur enlever.
• doivent être cohérentes par rapport aux politiques régissant autres fonctions de gestion (marketing ou production)
• doivent permettre d’appuyer stratégie d’affaires et valeurs organisationnelles.
• doivent être révisées, abandonnées, précisées ou clarifiées sur une base régulière.

Question 18

Distinguez les grands rôles et responsabilités avec lesquels doivent jongler les professionnels RH.

Answer 18

• un administrateur;
• un architecte des RH;
• un représentant des employés;
• un partenaire d’affaires;
• un promoteur et un influenceur de la culture;
• un bâtisseur de réseaux;
• un catalyseur et un gestionnaire du changement;
• un défenseur de la responsabilité sociale et de l’éthique.

Question 19

L’exercice du rôle des experts et des conseillers en ressources humaines et en relations de travail s’est grandement professionnalisé au fil des dernières décennies. Démontrez-le en vous basant sur des faits.

Answer 19

• 1960: création de l’Association des professionnels en ressources humaines du Québec.
• 1973: Corporation professionnelle des conseillers en relations industrielles du Québec.
• 1997: l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et en relations industrielles agréés (CRIA) du Québec.
• Reconnu par le Code des professions
• le seul organisme du Québec habilité à décerner à des professionnels RH un titre qui atteste de leur compétence.
• Présents dans tous les milieux
• exercent leurs activités dans divers domaines.
• l’exercice de la profession n’est pas réservé aux membres de l’Ordre des CRHA ou CRIA

Question 20

Le processus de la gestion stratégique des RH inclue les étapes suivantes :

a) Formulation, Implantation, Évaluation, Ajustements
b) Implantation, Formulation, Ajustements, Évaluation
c) Implantation, Formulation, Évaluation, Ajustements
d) Évaluation, Implantation, Formulation, Ajustements

Answer 20

a) Formulation, Implantation, Évaluation, Ajustements

Question 21

Traitez de deux ou trois particularités de la GRH au sein des administrations publiques.

Answer 21

• éviter favoritisme, gestion dans ce secteur est encadrée par concours et critères stricts. peut rendre système lourd et bureaucratique.
• employés permanents ont sécurité emploi après période de service continu.
• employé permanent garde son poste même en cas de manque de travail (lors de réductions de personnel ou réorganisations) et ne peut pas être renvoyé de façon injuste (pour raisons politiques)
• Contrairement au secteur privé, les organismes publics préfèrent former et faire évoluer leurs employés pour occuper de nouveaux postes, plutôt que faire du recrutement externe.
• En résumé, le gouvernement a deux rôles opposés : en tant qu’employeur, il veut attirer et garder les meilleurs talents, mais en tant que gestionnaire des finances publiques, il impose des restrictions pour respecter le budget.
• Pour une rétention de la relève, il faudra, dans les prochaines années, améliorer les conditions de travail, comme les salaires, la flexibilité des horaires et des lieux de travail, le contenu des tâches, la mobilité, et la sécurité d’emploi.

Question 22

Traitez de deux ou trois particularités de la GRH au sein des organisations syndiquées.

Answer 22

Face à la situation économique, à la concurrence internationale et aux pressions des employeurs, les syndicats tendent à se montrer plus flexibles sur les nouvelles pratiques en GRH et sont prêts à faire des concessions sur les salaires

De plus, les progrès technologiques et numériques vont augmenter la robotisation des tâches et des emplois, ce qui va pousser les entreprises à former leur personnel pour préserver les emplois.

Les nouvelles caractéristiques des travailleurs et les lois obligent les syndicats à revoir leur méthode habituelle pour permettre des conditions de travail plus personnalisées (équilibre entre vie professionnelle et personnelle, aménagements de travail).

Le syndicat et l’employeur doivent moderniser leur convention collective et revoir les règles dépassées qui nuisent aux intérêts des membres ou qui provoquent des conflits. Ils ne doivent pas non plus interpréter la convention collective de façon trop stricte ou rigide

Une relation patronale-syndicale conflictuelle n’est bénéfique pour personne dans l’organisation, (employés, syndicats, dirigeants, clients, fournisseurs ou investisseurs)

Question 23

Guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de décision

a) Politique
b) Leadership
c) Stratégie

Answer 23

a) Politique

Question 24

(Vrai/Faux)

L’autorité de conseil est exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnues et qui ont la légitimité pour prodiguer des conseils dans le champ de leurs compétences

Answer 24

9) VRAI

Question 25

(Vrai/Faux)

L’autorité fonctionnelle confère le pouvoir d’intervenir dans une unité administrative autre que la sienne, d’y analyser les situations et de formuler des directives à respecter comme s’il s’agissait d’ordres donnés par des cadres détenant une autorité hiérarchique

Answer 25

10) VRAI